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跨部門溝通與協作---樂高工作坊

學出玩的態度，玩出學的收獲

【培訓背景】

近幾年，大眾創業、萬眾創新的浪潮席卷而來，激發員工潛能、促進企業創新活力，成為知識經濟時代企業獲取競爭優勢的關鍵。隨著80、90后員工逐漸成為職場中的中堅力量，追求新鮮、樂趣以及自身價值實現成為企業員工鮮明的個性特征。那么，在創新驅動的競爭環境下，面對這些個性鮮明的新生代員工，如何激發他們的潛能、提高創新熱情，成為企業必須要思考的問題。顯然，傳統的以KPI為基準的考核體系和基于獎懲的激勵機制已不再適用，因為這樣的考核激勵機制只能培養出高效專業的“執行”員工，卻不能激發員工身處的認同感和積極性，更不能保證他們為企業在新的競爭態勢下占得先機。

那么，什么樣的管理模式才能更好地激發員工的工作熱情，并適應當代的挑戰？答案就是游戲化思維，即根據“自我決定理論”，通過創造更加自由、更加富有創意的寬松環境，將游戲元素融入管理機制，從而調動員工內在需求，激發員工創新活力。利用游戲化思維管理創新主要是因為，創新更容易從有趣的工作流程和環境中迸發出來。在管理大師哈默的管理展望中，有一個經典的判斷——不要把工作當做工作。其依據的理論邏輯就是，當工作讓人覺得是在玩的時候，人才會創意無限，即人只有在享受樂趣時，熱情、想象力、創造力才會釋放、才會蓬勃而出。

【培訓目標】

1、目標明確——激發“目的感”；

2、升級規則——激發“能力感”；

3、即時反饋——激發“進展感”；

4、自愿參與——激發“自主感”；

 【樂高?背景】

本課程工具源自丹麥LEGO?，通過開源的、模塊化的、場景化定制，不僅用于世界500強和中國最創新企業的商業實踐。在培訓中，樂高不是玩具，而是非常重要的思考工具，告別枯燥的聽課形式，寓教于樂、寓教于思。

樂高借助雙手思考，幫助學員把日常學習中的二維信息，轉化為三維體驗及四維情感，甚至五維潛意識的信息，通過多維全息掃描，幫助學員輕松、快樂地認知到自己的思維盲區及限定性信念，激發自我探索的熱情與深度思考，找到全新的個人成長突破點。

通過搭建、分享、提問三個階段，構建全新的認知，打通左右腦思維，更好地呈現手、腦、心、靈合一的威力，見證個人領導力和團隊創造力的提升。

【培訓特色】

趣味性：建立?樂在其中的體驗感；場景搭建、用手思考、實戰模擬；

參與性：學員是主角，可以調動全身心參與，教練更多是引導者的角色； 

互動性：充分運用聽、說、學、做、改等一系列學習手段，開啟一切可以調動的感官功能，對所學理念形成深度團隊記憶。

【課程時間】1-2天（6小時/天）

【培訓大綱】

團隊啟航：

開場白；培訓時間安排；培訓形式說明；團隊分組建設；團隊公約；

第一單元：什么是樂高游戲化思維

知識：1、游戲化思維概念；

2、游戲化思維四個特征；

3、釋放群體智慧；

體驗：樂高團隊搭建呈現

成果：團隊建設，動手初搭建；

第二單元：溝通障礙：打破溝通壁壘

知識：1、團隊角色認知，任務及目標傳達；

2、信息對等，有效溝通的重要性；

3、公司目標一致，部門高效執行；

體驗：1、靜默挑戰樂高版體驗；

2、規則升級之挑戰升級；

3、溝通場景深度認知；

成果：1、角色認知，領導者及下屬職責確認；

2、強調部門間主動溝通、信息對稱的重要性；

3、勇于表達、善于觀察，有效有序溝通；

4、訓練領導者、下屬等不同角色在組織溝通中的非語言溝通技巧；

5、了解語言溝通和非語言溝通的不同優缺點

工具：1、LEGO SERIOUS PLAY

2、樂高游戲場景；

第三單元：從團隊內部到跨部門溝通協作

知識：1、目標一致，方法統一；

2、不斷嘗試配合，避免重復犯錯；

3、經驗萃取，成功復制；

4、跨部門溝通方式：感情式、服務式、會議式、共贏式；

5、跨部門協作，結果第一；

體驗：1、狹路相逢樂高游戲場景；

2、狹路相逢真人體驗場景；

3、問題引領反饋；

成果：1、團隊思維碰撞，統一內部意見；

2、跨部門：目標達成，有舍才有得；

3、跨部門領導力體現：結果呈現；

4、人際交往6種思維模式；

工具：1、LEGO SERIOUS PLAY；

2、樂高游戲場景；

3、真人體驗場景；

第四單元：跨部門溝通與協作的七項修煉

知識：1、強大的信息系統；

2、良好的溝通氛圍； 

3、完善的責任體系；

4、規范的工作流程；

5、和諧的領導關系；

6、明確的組織目標；

7、真誠的服務意識；

體驗：1、天澗通途之設計思維模塊；

2、天澗通途之用戶思維模塊；

3、天澗通途之競品思維模塊；

4、天澗通途之管理思維模塊；

成果：1、資源有限（人、財、時間），合理利用；

2、團隊凝聚力、團隊分工，內部溝通；

3、第一性原理，明確成敗唯“一”性；

4、管理思維升級換代；

5、亮點：優勢提煉；痛點：創新改進；

工具：1、LEGO SERIOUS PLAY；

2、樂高游戲場景；

第五單元：從知道到做到----分享 總結 蛻變（60分鐘）

1、講師點評及回顧全天課程要點；（10分鐘）

2、學員搭建學習場景，分享課程收獲；（40分鐘）

3、評選表彰優秀學習小組；（10分鐘）