六步成為高效經理人
課程背景
被任命為經理的你，是否心中有些擔心或不安：
員工會認可我的管理能力嗎？
我應該如何分配工作？
員工工作中的問題如何指出？說了他們不聽怎么辦？
如何幫助員工改善他們的業績？
如何評估他們的表現？尤其對表現不如人意的員工如何處理？
本課程用“艾學習”這個主人公的沙盤故事，通過22個典型管理場景，針對新任管理人員經常出現的問題，講解一些基礎必備而且也是最關鍵的實用管理技能。
你將通過兩天的時間，在明確作為管理者角色定位轉變的前提上，學習如何更清楚的自我自認、管理的基礎方法、管理自我、管理他人、管理團隊五方面的關鍵知識與技巧，使你能迅速提高管理水平，使你能夠迅速達到管理崗位的要求，成為一名高效而愉快的新晉管理人員！
課程收益
明確管理角色的定位及帶來的職場變化，在新的給予和挑戰下如何客觀清楚的看待這些變化；
懂得自我認知的意義與層次，找到適合自己行為風格發展的優勢策略；
了解管理的職責與過程，掌握基礎的管理工具、方法
在自我管理方面，通過時間管理、有效溝通和和諧的人際關系建立來提升自己的效能；
在管理他人方面，通過有效激勵、有效輔導和沖突管理，幫助團隊成員成長；
在管理團隊方面，了解團隊發展的階段與不同的管理風格，培養自己的風格；
通過沙盤故事演繹和練習，沉浸式學習、研討，將理論內化。
課程時長
2天，6小時/天
課程對象
團隊基層管理者
教學方式
講授法、視頻教學、分組競爭，現場實操演練等
課程大綱
第一部分：角色轉換
一、應變準備
1. 游戲—筑塔工程，導入管理的概念
2. 職場晉級的意義
3. 晉級準備三原則
a) 立足本職
b) 知識儲備
c) 視野轉變
3. 案例分析—升職后的難題
二、晉級之后
1. 角色定位—哪些不同了
a) 職責變化
b) 壓力變化
c) 勝任力變化
2. 引入課程沙盤—“艾學習升職記”
a) 講解沙盤規則
b) 沙盤情景1研討—新官上任
c) 沙盤情景2研討—背后說人
3. 如何應對變化
三、放眼未來
1. 職業規劃
2. 機遇與挑戰
第二部分：自我認知
導入—沙盤情景3研討—如何開始
一、自我認知的層次
1. 自我認知五個層次
2. 自我認知的意義
二、魔獸特質（PDP）
1. 個人測試診斷
2. 四種行為風格講解
a) 支配型風格的職場特質
b) 表達型風格的職場特質
c) 耐心型風格的職場特質
d) 精確型風格的職場特質
3. 沙盤情景4研討—性格類型
三、發揮你的優勢
1. 快速識別團隊成員的行為風格
2. 如何激活特質，充分發揮長處
3. 正確認知魔獸特質
4. 魔獸成功法則
5. 發揮優勢練習
第三部分：管理基礎
一、什么是管理
1. 小組討論：什么是管理
2. 管理的定義
3. 管理的核心
二、管理的職能
1. 沙盤情景5研討—商品過期
2. 管理的四個基本職能
a) 計劃
b) 組織
c) 領導
d) 控制
3. 管理層次與管理職能的時間分配
4. 管理的性質
三、如何做好管理
1. 管理的起點—制定目標
a) 制定目標的SMART原則
b) 沙盤情景6研討—決心改善
2. 如何編制計劃
a) 做計劃的5W2H
b) 編制計劃的四個關鍵
3. 如何做好團隊的組織管理
4. 如何做好團隊的領導
a) 領導的角色
b) 領導的梯度進階
c) 案例分析—目標為何沒有達成
4. 如何做好過程控制
a) PDCA循環講解
b) PDCA實操演練
第四部分：管理自我
一、時間管理
1. 時間管理的概述
a) 什么是時間
b) 小組研討—艾學習的工作清單
2. 時間管理的方法
a) 二八定律
b) 四象限定律
c) 小組研討—艾學習的工作分類
3. 沙盤情景7研討—營運標準檢查
4. 沙盤情景8研討—工作太忙
二、有效溝通
1. 溝通的基本要素
a) 小組活動—講解畫圖
b) 溝通對話的要素—聽、說、問
2. 溝通的技巧
a) 聽的要領—同理
b) 說的要領—肢體、語速、善用比喻
c) 問的要領—四種提問方式
3. 沙盤情景9研討—溝通交流
4. 沙盤情景10研討—員工的變化
三、人際關系
1. 小組研討—人際關系的重要性
2. 如何建立和諧的人際關系
a) 建立你的情感賬戶
b) 學會真誠的贊賞
3. 沙盤情景11研討—改善關系
第五部分：管理他人
游戲導入—尋找寶藏
一、有效激勵
1. 激勵的定義
2. 激勵的本質
3. 常用的激勵方法與演練
4. 激勵的原則
5. 沙盤情景12研討—撿到錢包
6. 沙盤情景13研討—關系改善
7. 沙盤情景14研討—失去耐心
8. 沙盤情景15研討—能力改善
二、有效輔導
1. 輔導的定義與目的
2. 輔導的要點
3. 輔導的步驟—輔導六部曲
4. 沙盤情景16研討—輔導行動
5. 沙盤情景17研討—對癥下藥
三、沖突管理
1. 沖突存在于哪里？
a) 什么是沖突
b) 小組練習—你看到了什么沖突？
2. 沖突產生的原因與影響
3. 沖突管理的五種模式
4. 處理沖突的要點和步驟
5. 沙盤情景18研討—屢勸不聽
6. 沙盤情景19研討—自認有功
第六部分：管理團隊
一、團隊的核心
1. 小組研討—團隊與團體的差別
二、團隊發展的四個階段
1. 團隊行動曲線
2. 團隊發展的四個階段
3. 不同階段的管理角色
4. 沙盤情景20研討—默契純熟
三、團隊領導方式
1. 四種團隊領導方式
2. 不同領導方式下團隊成員的差異
a) 對工作的熱情程度的差異
b) 工作經驗的差異
c) 主動性的差異
d) 完成任務的能力的差異
3. 沙盤情景21研討—重建信息
4. 沙盤情景22研討—工作分配
四、團隊管理工具
1. 小組研討—你該怎么辦？
2. 你需要快速行動
a) 組建快速行動團隊
b) 快速行動計劃表
3. 學會開好5分鐘會議
4. 終極PK—學以致用
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