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課程綱要

【課程名稱】《情景沙盤：超級調查局——問題調查與研究》?

【課程背景】

調查研究是謀事之基、成事之道，沒有調查就沒有發言權，沒有調查就沒有決策權；正確的決策離不開調查研究，正確的貫徹落實同樣也離不開調查研究；調查研究是獲得真知灼見的源頭活水，是做好工作的基本功。

那要如何做好調查研究？以什么樣的形式來學習調查研究的方法呢？從大量的培訓評估結果上看，學員們對于傳統的講授式培訓，滿意度并不高。究其原因，是參訓學員們更喜歡從工作實際、從工作應用的角度出發來進行學習。如何從實踐中體會、從實踐中感悟、從實踐中學習？越來越多的企業開始選擇貼近實戰、全景實操、寓技于戲為主特點的沙盤模擬體驗課程。

沙盤模擬課程是源于戰爭推演而應用于企業管理的國際最新體驗式培訓課程，在沙盤模擬的過程中，學員將在模擬探索中深入啟發學習，完全不同于傳統培訓項目。沙盤課程除了學員全身心的投入和參與，更需要有專業的資深講師，引導學員進入更深層次的體驗和討論之中，從而挖掘問題，并試圖找出相應的解決方法，是一種高度深入體驗的高端培訓課程。

本課程是專門針對“問題調查與研究”這一課題量身定做情境沙盤課程，融入了劇本殺、密室逃脫等多重要素，懸疑、刺激、充滿趣味性，讓大家在熱烈的氛圍中，自發、主動的掌握調查研究的方法、步驟和工具。

【沙盤介紹】

本沙盤精心設計了一個空難調查情境：2005年7月11日，非洲法森國一架國內航班發生空難，事故飛機是法森航空公司一架波克656客機。航班于7月11日18:12由首都哈娜爾機場飛往穆來昂機場，原計劃19:24降落，但飛機在起飛13分鐘后，機長就聯系飛機出現故障，要求返航，在飛機調轉180°后，盤旋了三十分鐘，然后突然墜毀，搜救小組已經出發了，但是目前還沒幸存者、黑匣子和飛機殘骸的消息。該事件瞬間在國內造成巨大輿論影響，政府亟需盡快查明墜機真相，但由于法森國政府缺乏這方面的調查能力，于是找到了超級調查局，希望在18周內給出調查結果。參訓學員將分組扮演調查組的各個角色，通過對各種線索信息的抽絲剝繭、調查研究，最終鎖定空難發生的具體原因，并進行調查研究報告的發表。

【課程收益】

理清結構化思維的概念

提升在復雜狀況中發現關鍵的問題的能力

掌握高質量接受信息的方法

掌握清晰分類信息的方法

掌握有效歸納結論的方法

運用科學的比較分析法推斷問題的可能原因，驗證根本原因

掌握并運用決策的科學流程工具，做出理性最優選擇

【課程時長】  1天，6小時/天

【人數要求】  學員可分4~8組，每組5~8人。（即最少20人，最多64人）

【課程安排】

【講師分享大綱】

第一部分：如何界定問題

情景分析的關鍵流程

如何找到信息中的結論

辨別支持結論的理由

找出信息中的事實

問題界定工具解析：問題風暴法

第二部分：如何系統分析

劃定問題級別

定義到元問題

用公式思維拆解問題

麥肯錫的“MECE法則”

第三部分：如何明細關鍵

邏輯推理——找出可能原因

歸納法——檢查可能原因

演繹法——確認根本原因

5Why分析法——層層剝繭有深度

魚骨圖法——多維分析更全面

第四部分：如何對策問題

制定對策的五個方法

決定行動落地的三個關鍵

第五部分：如何寫好調研報告