【課程背景】
美國蓋洛普（Gallup）調查指出，65%的離職員工其實是想離開自己的上司，并且員工離職五大原因排行是：No1：不受尊重，No2：沒有決策的參與感，No3：意見被輕視，No4：付出與回報不相符，No5：薪資問題，前三項都是主管應承擔主要責任。升
然而，作為一名中層干部，我們常常會感到迷惑：MTP中層管理者管理技能提升培
為什么我每天都陷身于具體事務而忙累不堪？MTP中層管理者管理技能提升培訓課
為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術？ MTP中層管理者管理技
為什么我投入了那么多的時間，仍然達不到預期的績效目標？MTP中層管理者管理
為什么……MTP中層管理者管理技能提升培訓課程大綱 昂同名弟漸牛割孫痞退宰
今天的中層干部，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執行到位并且拿到好的結果，下級希望自己需要你的時候你指揮得當，不需要你的時候你不要出現，同級希望自己多多配合。一提到現狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。MTP 昂同
許多中層干部并不是學管理出身，而是因工作出色，由業務骨干提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經常依靠零散的經驗和感覺，并沒有真正形成系統的、科學的、實操性的管理技能。MTP中層管理者管課程大綱割痞退
本課程給出一個中層干部管理工作的全景圖，將幫助中層干部全面理解管理內涵，由內而外的提高自己的知識與技能，從而全面提升自己的管理績效。
【課程收益】
了解中堅干部之角色職責，在工作中發揮管理者應有的功能；
建立管理者應有的正確態度和意識；
能夠以科學化的思維及精神，運用實事求是的方法，完成工作；
了解在計劃、執行與控制階段應該如何做，做些什么，以順利達成目標；
了解培育人才的重要，學習到工作中教導的方法；
認識溝通的重要性，能夠建立組織內無障礙的溝通環境，并掌握溝通的技巧；
了解人性特點，能夠帶人帶心，激發部屬工作干勁與意愿，
【課程時間】
2天（6小時/天）
【課程對象】
有兩年以上管理經驗的部門經理、項目經理、分公司經理等中高層管理者，以及核心崗位的專業骨干。
【課程方式】
教學內容與MTP管理思想融會貫通，采用互動、演練、啟發式教學，課堂70%的時間用于課堂教學活動的體驗，全方位地覆蓋了基層經理需要具備的管理技能，引導新經理在系統提升能力的過程中完成角色的轉變。
【課程大綱】
第一講管理者意味著什么？
導入：你是誰？
一、正確的管理認知
1.管理的本質
2.管理的三大任務
3.管理以人為本
4.管理者的角色模型
視頻案例分析：新晉任管理者的苦惱
二、管理者的職責
1.管理者的五項基本工作
2.管理者存在的四大誤區
行動學習：管理者的工作
三、管理者的領導力
1.領導力發展的6個階段
2.明星球員與教練的區別
3.領導他人就是修煉自己
4.優秀管理者必備的品質
5.管理者8大基本管理能力
6.管理者的自我修煉
案例分析：球員與教練
行動學習：分析明星球員與教練的區別
行動學習：管理者領導力提升計劃
第二講 目標與計劃：清晰工作計劃
導入:根據研究表明，1、60%以上的人是沒有目標的；2、組織目標完不成的原因分析。
一、 目標管理的正確認識
1. 擬定計劃的思維和原則
2.目標管理的七大關鍵點
3.目標的有效分解
4.從目標到計劃
5.制訂計劃的作用
行動學習：練習SMART制定計劃
二、完成目標關鍵價值行為
1. 工作分解結構（WBS)
2. 系統化制訂計劃的七要素
3. 5W2H明確的行動計劃
行動學習：5W2H制定工作計劃
三、制訂計劃是團隊共識的過程
1. 制定計劃是為了團隊有效行動
2. 制定計劃一定要達成共識
3.制定計劃一定要人人擔責
實戰案例分析：我的工作就是計劃
第三講 有效行動與檢查：如何有效確保達成
一、目標監督的原則和有效性
1. 目標監督的原則
2. 目標監督的有效性
3. 監督既要對事也要對人
二、目標監督的五定法則
1. 定時
2. 定點
3. 定人
4. 定崗
5. 定責
三、目標監督的目的
1. 收集資料
2. 評估信息
3. 確保目標達成
4. 建立目標監督的管理辦法
四、目標推進落實監督的方法
1. 現場查看過程
2. 例會看結果
3. 匯報看姿態
工具：現場巡查表
五、建立有效會議監督機制
1. 影響會議有效性的因素
2. 會議的目的
3. 會議管理體系
4. 會議的基本要求
（1）凡是會議，必有準備
（2）凡是會議，必有主題。
（3）凡是會議，必有議程
（4）凡是會議，必有紀律
（5）凡是會議，必有記錄
（6）凡是會議，必有決議
（7）凡是會議，必有追蹤。
（A）開會+不落實=零
（B）布置工作+不檢查=零
六、進行復盤改進，提升執行邏輯
1. 如何提升工作思路、方案和策略的質量
2. “總結和反思”的相同與不同
3. 反思在提升執行力反面的重要意義
4. 抓住反思的四個主要特點和要求
5. 復盤是形式，反思是根本
案例分析：怎么會這樣？
行動學習 ：如何開好銷售會議
七、如何讓員工主動反饋
1. 有效過程協作
2. 讓員工主動反饋的方法
3. 形成有效的反饋機制
第四講 有效授權：如何用人之長
一、知人善任
1.從四個維度評估目前團隊水平
2.一表在手，用人不愁---團隊人員盤點表的制定
工具：團隊人員盤點表
二、擅用并發展你的團隊---團隊人員盤點表的應用
1. 梳理工作勝任要求
2. 選擇合適的人選
3. 予以針對性的輔導
三、用人之長
1. 用人之長的原則
2. 人崗匹配
3. 敢于用比自己強的人
四、如何進行授權
1. 領導者應盡可能授權的工作
2. 領導者不應當授權的工作
3. 授權的層次
4. 授權的要點與模式
5. 清楚界定員工的職權利
6. 授權后，員工承擔的責任
實戰案例演練：安排誰來做？
行動學習：練習有效授權六個步驟
第五講 有效指導：有效激發員工潛力
一、什么是指導
1.指導就是“指道”
二、給予指導的4C原則
1. 清楚（clear)
2. 明確（concise)
3. 完整（complete)
4. 慎重思考（considerate)
三、教練式指導（GROW）
實戰案例演練：為什么他一直反問我？
行動學習：教練式指導
第六講：有效績效反饋：實現團隊高績效
一、績效管理的正確認識
1. 績效考核的目的和意義
2. 績效考核的原則
二、做好績效反饋
1. 別用績效考核代替反饋
2. 通過正面反饋，引爆你的團隊
3. 負面反饋時，對事不對人
4.有效績效反饋的方法
實戰案例演練：我都是為你好。
行動學習：BIA正面績效激勵
行動學習：負面績效面談七步驟
三、 有效激勵－獎勵認可及激發動力
1. 獎勵和認可的原則
2. 把握給予獎勵和認可的時機及頻率
3. 給予認可的具體方法
4. 給予獎勵的具體方法
5. 授權與主動性
行動學習：共創非物質激勵的方法
第七講：高效溝通：有效構建組織基石
一、溝通要從“心”開始
1. 高效溝通的三個關鍵點
2. 決定溝通的有效性是有信息的接受方決定的
3. 我們>我
4. 高效溝通三要素：心態、雙贏和主動
視頻分享：改變語言，改變世界
二、企業內部溝通的三大難點
1. 向上溝通沒有膽
2. 向下溝通沒有心
3. 平行溝通沒有肺
三、與領導溝通的藝術---打開晉升之門
1. 與上司溝通的障礙
2. 接收上司指示的四個關鍵要點
3. 如何正確的向上司匯報工作
4. 與領導溝通的 七個技巧
視頻案例分析：鮑蓮裳是如何接受指令的？
視頻案例分析：鮑蓮裳是如何匯報工作的？
行動學習：有效接收指令
四、與下屬溝通策略---激發團隊智慧
1. 與上述溝通過程常犯的錯誤
2. 向下屬下達命令的要點
3. 與下屬溝通的原則
行動學習：5W2H布置工作
五、平行溝通的原則---成為最受歡迎的人
1. 了解跨部門的主管的習慣和風格
2. 要視其他部門為自己的客戶，要有服務意識
3. 理解同時也是個普通人，學會換位思考
4. 主動溝通技巧與方式，要有雙贏思維
5. 要有全局意識和團隊意識
6. 掌握跨部門溝通，工作事半功倍
視頻案例分析：有效聯絡工作？
第八講 人員培養：提升員工能力
一、有的放矢：系統性培訓
1. 清晰培訓的目的
2. 清晰員工的需求
3. 設計培訓內容
4. 崗位學習地圖
行動學習：制作自己部門的《員工能力分析表》
二、崗位經驗萃取與提煉
1. 剖析績效產出模型
1）認識學習成長的四個階段
2）從KASH模型看輔導方向
3）工具運用：新員工90天習慣養成計劃
2. 帶教前的準備
1）工具運用：帶教工作問題梳理
3. 崗位經驗梳理與關鍵步驟提煉
1）崗位經驗關鍵內容
2）完成崗位訓練說明書
4. 幫助新員工快速進行角色定位與價值塑造
1）工具運用：管培生帶教面談流程
2）工具運用：管培生帶教成長計劃
三、輔導方法與工具運用
1. 員工輔導的途徑
1）OJT——工作中教導
2）OFF JT——工作外訓練
3）SD——自我啟發
2. 工具運用：員工輔導任務分解表
3. 確認輔導需求與明確輔導目標
1）視頻鑒賞：從永不言棄看教練式輔導
4. 教練輔導工具：雙輪矩陣在輔導中的運用
1）案例講解與實操練習
5. 教練輔導工具：GROW模型的運用
1）案例講解與實操練習
四、打造自我學習
1. 鼓勵員工讀書
2. 鼓勵樹立榜樣
3. 制定并實施學習計劃
【后續跟蹤】
1.學員按要求及時完成行動計劃，及時地將所學知識運用到工作中，用以解決所遇到的問題，講師會根據學員的具體情況給予相應的指導，幫助學員更好的運用所學到的工具和技巧。
關于我們
公司核心業務包括旅行式團建、培訓式團建、主題式團建、策劃式團建、體育式團建、戶外式團建。起贏培訓不斷追求團建產品創新與服務超越，致力于打造成為中國最具影響力與創新力的團隊建設品牌。
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