《MTP—中層管理技能提升訓練》
【課程背景】
MTP（Management Training Program）原義為管理培訓計劃，是源于美國的一套實戰性管理培訓課程。這項課程在1950年代由美國為有效提高企業管理水平而研究開發，先后歷經11次改版，日臻完善，已成為當今世界經典管理培訓之一。MTP被譯為管理培訓計劃、管理能力訓練計劃、管理才能發展培訓、管理培訓項目、管理訓練課程、管理能力訓練課程等。MTP的目的是以最大范圍的綜合研究方式，學習基本管理知識，進而提高管理人員的管理能力。
MTP培訓內容主要包括管理的基本知識、基本方法和要領，培訓方式采用大型講課方式配合學員間的研討。MTP培訓對象主要是企業的中層管理者，旨在幫助他們提高管理能力，以更好地執行高層戰略并指導下屬團隊。
MTP培訓在全球范圍內得到了廣泛的推廣和應用，已成為許多國家和地區中階管理人員的重要培訓課程。目前，MTP在美國的參訓人員超過300萬人次，在臺灣、新加坡、香港、韓國等亞洲地區總計訓練超過200萬人次。在日本，MTP更是被譽為“日本產業界最普及的管理人員訓練課程”，接受過訓練的中級管理干部超過百萬，對日本戰后經濟的迅速恢復和高速成長起到了重要作用。
【課程收益】
提升管理認知：學員將更深入地理解管理的核心原則和重要性，從而能夠更有效地指導和管理團隊。
掌握工作管理技能：通過課程的學習，學員將掌握計劃制定、時間管理、工作流程優化等關鍵工作管理技能，提升工作效率和效果。
增強人員管理能力：學員將學習員工招聘與選拔、培訓與發展、激勵與溝通等人員管理技能，從而更好地管理和發展團隊。
發展領導激勵能力：課程將幫助學員培養領導力，學習如何激發團隊潛能、推動團隊發展，并掌握有效的激勵方法和技巧，激發員工的工作熱情和創造力。
【課程特色】
講師具有豐富的MTP項目咨詢經驗與案例，可以根據行業定制，案例更具實戰性；
課前利用診斷工具，進行需求調研，現場就企業實際問題展開，增強參與度和實戰體會；
形式立體豐富，“原理講解+應用案例+現場演練+貼近實戰”，互動豐富，代入感強；
注重課后學員的實戰應用，講師可以根據需求引導學員進行管理技能發展的實踐計劃。
【課程對象】
部門經理：作為部門的管理者，部門經理需要掌握有效的管理技能，以領導團隊、協調資源、達成部門目標。MTP課程可以幫助部門經理提升管理能力，更好地履行職責。
部長：部長通常是組織中的中層管理者，負責協調和管理各個部門的工作。MTP課程可以幫助部長提升領導力和管理效率，以推動部門的協同和整體發展。
課長：課長通常負責具體的工作流程或項目的管理。通過MTP課程的學習，課長可以掌握先進的管理方法和工具，提高工作效率，更好地完成項目任務。
主管：主管在組織中擔任重要角色，負責指導和監督下屬的工作。MTP課程可以幫助主管提升管理和領導技能，以更好地指導下屬、推動工作進展。
【課程大綱】
課程暖場
開場破冰：講師資質和經歷介紹，建立鏈接
教學共識：對課程的特色和學習目標進行澄清，達成共識
進入狀態：公布積分機制，構建團隊PK氛圍，激發學員學習動力
第一章精耕細作：管理認知
一、角色定位
1.MTP介紹
2.管理的三重境界
3.管理定義
4.管理的核心要素
計劃
決策
組織
領導
控制
5.中層管理者的基本認知
與上司、外部、同級、下屬的互動關系
功能定位：方針、先見力、創造、美、天、人、情、變、權、放心、人性化
6.中層管理者的四種類型
業務員型
精英型
墮落型
官僚型
7.作為上司的定位
管理者
領導者
變革者
游戲規則的制定和維護者
8.作為下屬：經營者的替身、在職責范圍內做事
9.同級之間：互為客戶
10.中層管理者三大類十大角色
人際關系類
信息類
決策類
11.中層管理者應有的基本態度和意識
使命感
決心
突破現狀
責任意識
效能意識
掌握管理原則
12.引導學員制定行動方案和改善計劃
三、組織效能
13.組織的形成
企業的組織
部分劃分的方法
部分劃分的原則
權責對等化
督查和業務分離
最少化
必備化
平衡化
暢通化
指揮一致化
組織機構的類型
官僚型
功能型
產品型
地域型
網絡型
矩陣型
14.指揮系統的一致性
一致性的內涵與意義
越級指揮的后果
如何認識崗位
如何應對向上投訴
15.職務的認知
什么是職務
中層管理者如何認識職務
16.授權的應用
什么是授權
授權的好處
授權的障礙
中層管理者如何授權
17.引導學員制定行動方案和改善計劃
第二章落地生根：工作管理
一、計劃執行
18.PDCA管理循環
P：計劃
D：執行
C：查核
A：改善
19.計劃的重要性
計劃的四大作用
計劃的類別與聯系
中層管理者不愿做計劃的四大原因
20.擬定計劃的思維和原則
明確目標
明確目標重要性
目標的聰明原則
掌握事實
確定要素
廣泛深入思考
前瞻性系統思考
分析事實
是否有所遺漏
彼此間的關聯性
考慮因果關系
綜合歸納方法
擬定方案
創造力的發揮
具體明確
確認工作程序
讓下屬共同參與
從執行者的立場思考
將計劃日程列出時間表
健全判斷
是否符合目標
從效能角度分析
相關部門和人是否可以配合
時機是否恰當
21.計劃工作的工具
甘特圖
網絡圖
22.工作分派時應考量的因素
組織層面
人員層面
事情分析
23.引導學員制定行動方案和改善計劃
二、問題解決
24.設定關鍵檢核點，及時發現問題
看數據
走現場
聽匯報
秀成果
25.問題發生，分析原因、制定對策
劃分問題的維度層次
拆分挖掘原因的技巧
魚骨圖與樹狀圖應用
問題分解報告的編制
26.對策執行后及時復盤
復盤=目標/結果+行動+思2（反思）
復盤四大價值與本質
敏捷復盤四大步驟
稻盛和夫六項精進
付出不亞于任何的努力
活著就要感謝
思利他，積善行
每日反省
要謙虛，不要驕傲
不要有感性煩惱
27.經驗萃取、持續改進
大膽假設、小心求證、在試錯中不斷復盤迭代行動
對人和團隊的復盤：魚缸會議、鮮花與鉆石
28.引導學員制定行動方案和改善計劃
第三章枝繁葉茂：人員管理
一、部屬培育
29.部屬培育的責任
中層管理者不愿意培育部署的原因
企業人員訓練的架構
從冰山理論看培育部屬的價值
培訓與推銷：AIDA法則
30.新人訓與OJT
OJT的步驟
說明
示范
練習
查核
鼓勵
上級與教練的區別
OJT實施的行為時機
OJT矩陣的指導方式
31.引導學員制定行動方案和改善計劃
二、溝通協調
32.建立溝通渠道
溝通的程序模型
信息發送，編碼，解碼、干擾與反饋
33.溝通在管理上的功能
思想一致，產生共識；
使管理者洞察真相，排除誤會；
減少猜忌、凝聚團隊情感；
疏導人員情緒、消除心里困擾；
使員工了解組織環境、減少變革阻力；
收集信息、使團隊狀況共有；
增進人員彼此了解、改善人際關系
34.溝通障礙的種類
接收障礙
環境刺激
接收者的態度和觀念
接收者的需求和期待
理解障礙
語言和語義的問題
接收者的收聽和接受能力有選擇性
信息交流的長度
地位影響
文化差異
接受障礙
懷有成見
雙方有矛盾
35.如何克服溝通障礙
36.建立正面的態度
三點策略（慢、少、晚）
建立溝通渠道
經常檢視周圍的不滿和抱怨的聲音
培養良好的EQ
化被動為主動
聽人把話說完
鼓勵大于責備
學習問話的技巧
強化個人溝通能力
37.溝通技巧與原則
表達的技巧
傾聽的藝術
38.工作協調的要領
用建議代替直言
提問題代替批評
訴求共同的利益
顧及別人的自尊
39.引導學員制定行動方案和改善計劃
第四章開花結果：領導激勵
一、有效激勵
40.深入理解激勵
激烈的本質
激發員工的動機，使其具備發揮能力完成工作的意愿。
促使行動，提供動力。
只有自我激勵，領導只是創造激勵環境
激烈和操縱的區別
行為的產生的原理
改善員工行為的底層邏輯
Maslow理論
赫茨伯格雙因素理論
X理論 Y理論 Z理論
41.如何進行團隊激勵
有效的激勵方式
你能做的、制度能做的激勵方法
平時工作上能做的管理就是激勵
做好人也做壞人
不要掉進“公平” 的陷阱
惠而不費的激勵方法
惠而不費的激勵方法
贊美、鼓勵、感謝、關懷他人
三明治責備法
給與自主和創造的空間
主動與員工溝通
成果分享
根據人格類型激勵策略
工兵型
指揮型
智力型
關系型
激勵的六個原則
四大激勵公式
42.引導學員制定行動方案和改善計劃
二、卓越領導
43.關于領導
定義：通過職權或影響力來影響下屬的行為與態度
職權的來源與基礎
職權與影響力的區別與聯系
領導人的特性論
五種領導風格
思考：你是哪類領導？
44.領導力的發揮
四大技巧
認知
溝通
專家
行動
杰出領導者的十項行為
敬重你的專業
幫助你提升技巧和工作發展
對你由衷的關懷
交付你明確且能達成的目標
用建設性的方式告訴你做的怎么樣
適時的夸獎你
你忙碌時隨時準備幫助你
給你所需的激勵
勇于認錯并道歉
支持并協助你
領導力的發揮的4P分析
將之“五德”：智、信、仁、勇、嚴
45.情景領導
指揮式S1
教練式S2
協助式S3
授權式S4
46.引導學員制定行動方案和改善計劃
第五章課程評估和總結
1.通過課堂互動、現場演練和案例分析，評估學員的學習成果
2.總結課程要點，強化學習效果
3.提供持續學習和發展的資源和建議
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