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《高效管理者的核心能力素質提升—從管理自我到管理任務》

【課程背景】

在當今競爭激烈的商業環境中，企業和組織面臨著越來越多的挑戰和機遇。為了在這個環境中生存和發展，管理者需要具備全面的能力和素質，以便更好地應對各種復雜的情況和任務。

本課程旨在幫助管理者提升自我管理和管理任務的能力，掌握關鍵的管理技能和方法，以實現個人和組織的發展目標。通過本課程的學習，管理者將能夠更好地理解自己的角色和職責，提高自我認知和情商水平，掌握戰略解碼與落地的方法，有效地分解和執行目標，培養問題分析與解決的能力，以及學會復盤與經驗萃取的技巧，不斷優化工作經驗。

【課程收益】

了解管理者的角色和職責，提升自我認知和情商水平。

掌握戰略解碼與落地的方法，能夠有效地將戰略轉化為具體行動。

學習目標分解與執行的技巧，提高工作效率和團隊績效。

培養問題分析與解決的能力，能夠快速有效地處理各種問題。

學會復盤與經驗萃取的方法，不斷總結和優化工作經驗。

【課程特色】

講師具有豐富的領導力項目咨詢經驗與案例，可以根據行業定制，案例更具實戰性；

課前利用診斷工具，進行需求調研，現場就企業實際問題展開，增強參與度和實戰體會；

形式立體豐富，“原理講解+應用案例+現場演練+貼近實戰”，互動豐富，代入感強；

注重課后學員的實戰應用，講師可以根據需求引導學員進行管理技能轉化的實踐計劃。

【課程對象】

行動學習項目學員，包括高潛后備人才，高中基層管理者等

【課程時間】

2天（6小時/天）

【課程大綱】

課程暖場

開場破冰：講師資質和經歷介紹，建立鏈接

教學共識：對課程的特色和學習目標進行澄清，達成共識

進入狀態：公布積分機制，構建團隊PK氛圍，激發學員學習動力

第一部分管理者角色認知與情商修煉

1.管理者的角色與職責

角色認知，明確自己的工作職責

找準定位，快速進入管理者角色

承上啟下，讓上司放心、下屬開心

工具方法：管理錯位認知法、管理角色金字塔法

2.自我認知與情商修煉

解讀情商（EQ），有效認知自我

EQ的三等級：自我激勵、換位思考、領袖氣質

情商管理的兩個層次：管理自己的情緒、管理團隊的情緒

工具方法：PDP四種動物風格測試、喬哈里窗法

3.情緒管理與壓力應對

提升信念，管理自己及他人情緒

情緒漫步、根據情境，選擇對應的情緒

動靜結合，主動做減輕壓力的主人

工具方法：正念情緒覺察法、同理心信號法

4.實際案例分析：某公司管理者在面臨高壓力工作環境時，如何通過自我認知和壓力應對技巧，保持積極的工作態度和高效的工作效率。

5.小組討論：探討在不同情況下，管理者如何平衡工作和生活，以及如何應對壓力和挑戰。

第二部分戰略解碼與落地

1.五大戰略思維

以利他為導向

以營銷為突破

以管理為保障

以競爭為導向

以共識為基礎

2.戰略解碼的步驟與技巧

戰略意圖-公司對持續發展的基本設想

市場洞察-對外部環境變化的敏銳觀察

戰略焦點-因應環境的有效舉措

描述戰略-戰略澄清-戰略地圖形成

工具方法：SWOT 分析法、OGSM-T解碼矩陣

3.戰略執行的監控與調整

不要為優先次序犯難、追逐你的戰略目標

部門各司其職、等待結果發生、嚴格執行

相信戰略會奏效、找對人、監督和改進

工具方法：目標管理（MBO）、5R戰略執行監控系統法

4.實際案例分析：分析一家公司如何通過有效的戰略解碼和執行，實現公司的戰略目標。

5.小組討論：討論在實際工作中，如何將公司戰略轉化為具體的行動計劃，并確保戰略的有效執行。

第三部分目標分解與執行

1.目標設定的原則與方法

目標的來源和銜接：承接戰略、解決問題、滿足需求

目標設定的三大影響因素：人、環、法

目標常見的四種類型：QCQT

工具方法：聰明（SMART）七步設定部門/團隊工作目標法、原點目標法

2.目標分解的技巧與流程

優秀團隊總是善于分解目標

考慮關鍵成果、確定實現每個子目標所需關鍵行動。

分解過程注重跨職能合作、以確保整體目標的實現。

工具方法：目標樹分解法、跨職能合作圖法

3.目標執行的跟進與落地

設定關鍵檢核點，及時發現目標執行偏差

兩講三做（講結果，講后果，做標準，做檢查，做獎懲）

有效的溝通與協調，確保及時評估改進

工具方法：跟蹤十段話術法、報聯商法

4.實際案例分析：以某項目為例，展示如何將總體目標分解為具體的任務和行動計劃，并通過有效的執行和監控，確保項目的順利完成。

5.小組討論：分享在目標分解和執行過程中的經驗和挑戰，并探討如何提高團隊的執行力。

第四部分問題分析與解決

1.問題定義與分類

日常擁有問題的意識，主動定義問題

問題的類型：發生解決、未來指向、期望設定

問題是提問、難題、議題還是差距？

工具方法：問題三維分類法、問題定義法

2.問題分析的工具與方法

對問題的原因進行假設

對可能假設進行合理分類

聚焦關鍵原因，找到根本原因

工具方法：六因魚骨圖法、冰山分析法

3.解決方案的制定與實施

思考盡可能多的對策

篩選出附加價值高的對策

尋求共識，制定明確具體的實施計劃

工具方法：頭腦風暴法、決策矩陣法

4.實際案例分析：分析一個實際問題，并運用問題分析與解決的工具和方法，制定可行的解決方案。

5.小組討論：以小組為單位，選擇一個實際工作中的問題進行分析和解決，展示解決方案并進行討論和評估。

第五部分復盤與經驗萃取

1.復盤的概念與價值

復盤=目標/結果+行動+思2（反思）

修身、齊家、治國、平天下的復盤邏輯

復盤四大價值與本質

2.復盤的步驟與方法

回顧目標：明確回顧的目標或事件，確定你想要從過去的經驗中學到什么。

評估結果：評估目標或事件的結果，分析實際發生的情況與預期結果之間的差距。

分析原因：深入分析導致結果的原因，進行自我反思和團隊討論，找出潛在的問題、挑戰和機會。

總結經驗：根據對原因的分析，總結出經驗教訓，確定哪些做法是有效的，哪些需要改進，并制定具體的行動計劃

3.經驗萃取的技巧與應用

企業內部經驗萃取的操作方式：自主萃取+第三方萃取

參與到經驗萃取過程中的角色：組織、內容專家、經驗萃取師

三環九步經驗萃取技術介紹

4.實際案例分析：以某項目為例，通過三環九步經驗萃取，總結經驗教訓，并將其應用于未來的項目中。

5.小組討論：結合實際工作經驗，分享個人或團隊在項目執行過程中的成功經驗和失敗教訓，并探討如何將經驗進行有效的萃取和傳承。

第六部分課程總結與回顧

在課程全程，為了幫助學員更好地應用所學的知識和技能，老師將為他們提供一些實用的管理工具和資源。這些工具和資源將包括：

1.自我評估工具：學員可以使用這些工具來評估自己的管理能力和風格，了解自己的優勢和不足，以便制定個人發展計劃。

2.目標設定工具：這些工具可以幫助學員制定具體、可衡量、可達成、相關和有時限的目標，提高目標的清晰度和可達性。

3.問題解決工具：學員可以使用這些工具來分析和解決工作中遇到的問題，提高問題解決的效率和效果。

4.復盤反思工具：這些工具可以幫助學員更好地進行復盤反思，提高經驗學習效果和萃取改進的能力。