自我成長 X 組織成長
「復盤」引導師認證工作坊
【認證價值】
一、對于學員本人（成為復盤引導師）：
核心能力提升：
①引導與促進能力： 掌握專業的團隊引導技術（如SPOT等），學會設計和帶領復盤流程，有效激發團隊智慧。
②系統思考能力： 能夠從更宏觀、更連接的角度看待問題，理解事件背后的系統性原因，超越表面現象。
③深度傾聽與提問能力： 提升傾聽不同聲音、捕捉關鍵信息、提出有力問題的能力，促進深入思考和對話。
④結構化思維與分析能力： 學會梳理復雜信息，運用復盤框架進行邏輯化分析，提煉洞察。
⑤同理心與中立性： 培養理解他人感受、保持客觀中立的能力，營造安全、開放的討論氛圍。
⑥溝通與影響力： 提升在團隊中建立信任、促進共識、推動行動的能力，即使沒有直接管理權限。
個人成長與發展：
⑦自我認知深化： 在引導他人復盤的過程中，自身也會不斷反思和學習，加深對業務、組織和自我的理解。
⑧解決問題能力增強： 通過引導不同類型的復盤，接觸多樣化的問題和情境，提升自身的問題分析和解決能力。
⑨職業發展拓寬： 復盤引導能力是現代組織中非常稀缺和寶貴的技能，可以成為個人職業發展的有力助推器，可能走向內部專家、教練、顧問或專職引導師等角色。
⑩成為改變的催化劑： 能夠賦能團隊和組織，成為推動積極改變和持續學習的關鍵人物，帶來成就感和價值感。
二、對于企業：
1、組織學習能力內化與提升：
?建立持續改進機制： 將復盤從“偶爾為之”變成常態化的組織能力，形成“從經驗中學習”的閉環，加速組織進化。
?知識沉淀與傳承： 通過結構化的復盤，將隱性的成功經驗和失敗教訓轉化為顯性的組織知識，便于分享和傳承。
?打破部門墻，促進協作： 復盤過程常常涉及跨部門協作，引導師能有效促進不同團隊成員的“彼此理解”，建立“共同看見”，提升協同效率。
2、提升決策質量與執行效率：
?更深入的根因分析： 專業的引導能幫助團隊超越表面歸因，挖掘問題的深層原因，避免“頭痛醫頭、腳痛醫腳”。
?更廣泛的視角與共識： 引導師確保各方觀點被聽見，形成基于事實和多角度分析的“共同看見”，提升決策的科學性和團隊對決策的認同度。
?更聚焦的行動計劃： 通過引導，將復盤的洞察轉化為具體、可衡量、可執行的行動計劃，并明確責任，提高計劃的落地性。
3、增強組織韌性與適應性：
?快速響應變化： 能夠高效地對成功或失敗事件進行復盤，快速調整策略和行動，更好地適應外部環境變化。
?降低重復犯錯成本： 通過深入反思失敗，真正吸取教訓，避免在同一個地方反復跌倒。
?營造心理安全環境： 優秀的引導師能創造一個允許犯錯、鼓勵坦誠反思的文化氛圍，這對于創新和試錯至關重要。
4、人才培養與文化建設：
?培養內部專家： 擁有內部復盤引導師，可以更靈活、更低成本地開展復盤活動，并能結合企業具體情況進行定制。
21塑造學習型組織文化： 內部引導師的存在本身就是一種信號，強調組織對學習、反思和持續改進的重視。
【復盤引導師的學習內容】
要成為一名合格的復盤引導師，需要系統學習理論知識并進行大量實踐，學習內容包括：
一、復盤理論與核心理念：
1.復盤的定義、目的、原則（如開放心態、坦誠反思、對事不對人、關注未來等）。
2.不同復盤模型的理解與應用（如AAR模型、4F模型、GRAI模型、ORID模型，以及工作坊大綱中體現的更結構化的流程）。
3.復盤與總結、匯報的區別。
4.復盤在不同場景（經營、項目、戰略）的應用差異。
二、團隊引導核心技術：
5.引導者的角色與心法： 中立、賦能、激發參與、管理流程。
6.建立安全場域： 破冰、暖場、建立契約、營造信任氛圍的技巧。
7.流程設計與控場： 如何根據復盤目標設計工作坊流程（如工作坊大綱所示），管理時間、能量和參與度。
8.提問的藝術： 開放式問題、探究式問題、引導性問題的設計與運用。
9.傾聽與回應： 積極傾聽、復述、澄清、總結的技巧。
10.可視化引導： 運用白板、便利貼、圖表等工具促進思考和共識。
11.處理團隊動力： 識別和應對沉默、沖突、跑題等常見挑戰。
12.共識建立與決策引導： 幫助團隊從發散到收斂，形成清晰結論和行動方案。
三、復盤工作坊實戰技能：
13.數據呈現與解讀引導： 如何引導團隊客觀看待數據，避免主觀臆斷。
14.事件梳理引導： 如何引導團隊全面、客觀地回顧關鍵事件。
15.現狀與趨勢分析引導： 如何引導團隊基于內外部信息進行系統分析。
16.感受表達與反思引導（涌現感受）： 如何安全地引導團隊分享成功經驗和失敗教訓，挖掘情感層面的信息。
17.深度洞察引導（浮現真相）： 如何引導團隊從不同層面（公司、行業、個體、趨勢）進行深入探究，挖掘根本原因和規律。
18.行動計劃制定引導（展現行動）： 如何引導團隊將洞察轉化為具體、可落地的行動計劃，并明確分工。
總結:
培養內部的復盤引導師，是企業將“復盤”這一強大工具內化為組織核心能力的關鍵舉措。這不僅能極大地提升學員個人的綜合素質和職業競爭力，更能為企業帶來戰略、團隊、業務等多個層面的顯著價值，最終促進“彼此理解，共同看見”，實現持續的學習、改進和發展。其學習內容需涵蓋復盤理論、引導技術和實戰技能，認證流程則應注重理論與實踐相結合，確保引導師具備真正的專業能力。
【課程對象】
企業高管/管理者/項目經理/團隊領導/業務骨干/渴望提升個人或團隊復盤能力的人士
【工作坊認證現場時長】
18學時（三天）
【授課方式】
實戰演示60%，課堂講授40%
關于我們
公司核心業務包括旅行式團建、培訓式團建、主題式團建、策劃式團建、體育式團建、戶外式團建。起贏培訓不斷追求團建產品創新與服務超越，致力于打造成為中國最具影響力與創新力的團隊建設品牌。
查看更多聯系我們
- 廣州市天河區浩和5G創業園
- 13178805217
- qiyingpx@qq.com
- m.sgchlx.com
