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《引發思維升級、促成業務翻盤》

關鍵對話「復盤」工作坊

【課程背景】

變化為組織成功提供機會，擁抱變化是成功之源，與變化為敵是失敗之根。

拿著舊地圖，找不到新大陸。我們賺不到認知之外的錢。

如何順應變化的外部世界，更新舊有的內在地圖？提升內在的認知？

這些可以通過「復盤工作坊」實現。復盤工作坊，不是掌握復盤的工具和知識，亦不是復盤過去普普通通的發生，更不是反思肉眼可視層面的業務業績目標為什么沒有達成。

這是一個實際《復盤》研討會項目的執行，使用團隊引導技術引導團隊有實際的內容產出（關鍵是認知的提升）的復盤研討會，是一次從意外事件的發生中恍然大悟的旅程。

在這些年管理工作和自我成長中，「復盤」是最令我受益的工具之一：復盤就是把當時「走」的過程重復多遍，并且主動思考為什么這么「走」，下一步應該如何設計，接下來的幾步該怎么走。

——柳傳志

為什么是引導（研討）？

團隊（系統）遇到的所有問題，團隊（系統）擁有答案，所以復盤工作坊就是讓團隊建立系統的連接，讓答案浮現，讓團隊共同看見！

第二，就是讓團隊看到更多，更多中蘊含真相，基于團隊浮現的真相做出決策、達成共識，激發行動?。ń嵌炔煌?，你看到的「真相」也是不同的）

復盤第一種：意外中反思

唯有我們認為「意外」（不再習以為常）的事件才能揭示出我們的固化認知和現實變化之間的鴻溝有多大，意外的程度逾大，說明鴻溝愈大。通過對「意外」的「解剖」，實現對于認知和現實變化之鴻溝的修補。假如錯過了，那就是對于變化的錯過。

為什么復盤意外的成功？

那些習以為常的成功，是因為昨天做出了正確決策后的自然回應。重要的是如何為明天的成功，當下繼續作出正確的決策，當下正確的決策，源自我們擁有正確的地圖。

唯有那些意外的成功事件，提示我們需要更新內在的認知地圖。

我們需要嚴陣以待：①如果我們對它加以利用，它對我們會有什么意義？②它會帶領我們走向何方？③我們要如何做才能將它轉換成戰略機會？④我們如何著手實現這個戰略機會？

意外的成功，無論是我們內部的，還是競爭對手的，都值得復盤。

為什么復盤意外的失?。?/p>

失敗與成功不同，人們無法拒絕它，而且幾乎不可能不注意它，但它們很少被視為機遇的征兆。

那些經過精心設計、細心規劃以及小心執行后仍然失敗的意外事件，常常預示著市場根本的變化以及底層邏輯的更迭，誰能洞察和擁抱這樣的變化，誰就掌握了先機。

意外的失敗，無論是我們內部的，還是競爭對手的，也都值得復盤。

關鍵對話「復盤」的基本模型（第一種）

二、我們意想不到的失敗/下降有哪些？ 四、競爭對手的失敗/下降有哪些？ 意外的失敗

一、我們意想不到的成功/增長有哪些？ 三、競爭對手的成功/增長有哪些？ 意外的成功

公司 行業

復盤第二種：發生中反思

當下正在發生的和未來即將發生的都已經蘊含在過去里了，我們能了解多少的過去，就能了解多少的未來，在過去的發生中反思成敗得失、模式……

面為未來，我們需要革新，革新固有的認知、固有的觀念、固有的價值、固有的經驗、固有的模式……

復盤第三種

結合客戶的文化習慣、圍繞客戶想關注的重點及本次工作坊的需求量身定制。

復盤工作坊的前、中、后

會前，引導師與會議的決策者（發起人以及部分參與者）調研本次復盤會議迫切需要達成的核心目的是什么，圍繞核心目的設計復盤會議流程；

會中，引導師帶領大家清晰會議目標、明確會議流程，無論是主持人、發言人，還是參會人員，都要遵循會議的參與原則，在引導師的激發下逐步推進研討流程，獲得關鍵產出，現場生成可行的解決方案和行動計劃，實現會議目標；

會后，就現場生成的關鍵舉措和行動計劃，形成執行、監督、追蹤、問責機制，同時設計需要的后續相關工作坊。

《復盤》其他相關信息

一、工作坊（研討會）時長：1或2天正式研討，半天調研。

二、復盤引導師：王延廣或張艷麗老師。

三、可以做季度或年中（終）1）經營復盤，也可以2）項目復盤，也可以是3）戰略復盤。