【課程背景】
在企業的有序發展過程中,各層級管理者發揮著非常重要的關鍵性作用。要想成為優秀的管理者,有一些技能是管理者必須具備的,這些管理技能包括:角色認知與修煉、精力管理、壓力與情緒管理、有效溝通、績效管理、授權、帶教能力(教練)、員工激勵、領導藝術、高效團隊打造等。
在這些必備技能中,帶教能力(教練)、員工激勵與情緒管理、領導風格與領導藝術尤為重要,這些能力對提高企業業績、提升企業競爭力至關重要。
管理者擁有這些技能就能夠幫助員工明確個人和團隊的目標,確保大家朝著同一個方向努力;通過激發員工的潛能和創意,幫助他們克服思想限制,創造更多的可能性,從而推動企業的持續創新和進步。
通過管理者的引導和支持,疏解員工的壓力、培養員工正向的情緒,使員工的從被動待命轉變為積極主動,提高應對挑戰的能力。能夠了解不同的團隊成員的成熟階段,以便使用不同的領導風格對其進行有效管理和引導。
本課程旨在為一般管理者向優秀管理者的轉變提供可行性路徑,讓學員清楚了解管理的基本職能、掌握管理者必備的管理技能,幫助管理者實現從一般到優秀的華麗轉變。
【課程收益】
1、了解管理者必備的各種管理技能;
2、了解并掌握有效激勵的原理及技巧;
3、掌握管理者角色轉變的六個維度;
4、掌握教練的基本原理;
5、熟悉并掌握教練實操的標準流程;
6、了解不同的領導風格與不同成熟度員工的合理匹配;
【課程方式】
1、“線上預習+線下實訓+課后輔導”的培訓模式。
2、專業講授、案例分析、小組討論、角色演練與行動學習式分享相結合,通過“場景再現”,找出“問題”,得出“方法”。
【課程對象】
經理、主管及新晉管理者
【課程時長】
2天(6小時/天)
【課程大綱】
一、管理者的基本認知
1、管理學的發展演變歷史
從古典管理理論到現代管理理論
企業成功標準公式的解讀:企業成功=戰略能力×組織能力
案例:習主席對青年干部的要求“想干事,能干事、干成事”
2、管理的職能:計劃、組織、指揮、協調、控制;
管理就是有效調動和運用公司的各種資源(包括但不限于人力、物力、財力資源)實現企業的戰略目標。
案例:群體與團隊的故事
二、管理者的角色轉變
管理者畫像:優秀管理者應該是什么樣子?
當管理者表現出管理者應該有的樣子時,員工才會表現出員工應該有的樣子。
1、管理者的六大轉變:從專業快速走向管理
①自我價值實現方式的轉變
從“注重個人業績”到“注重團隊業績”
②工作內容的轉變
從“做事”到“管人”
③工作方式的轉變
從“親力親為”到“通過他人完成工作”
④心理滿足方式的轉變
從“一團和氣”到“團結緊張、嚴肅活波”
⑤溝通方式的轉變
從“被動溝通”到“主動溝通”
⑥心智模式的轉變
從“本位主義”到“換位思考”
2、管理者的三大能力的演變
專業技能、人際技能、概念技能
三、教練(帶教):管理者為員工賦能的最佳方式
1、教練(帶教)的標準流程
①說給他聽
原理、操作流程、注意事項講解,確保認知清晰
②做給他看
按照標準動作親自示范一遍
③讓下屬嘗試去做
在管理者的觀察下,讓下屬按步驟模仿操作
④給學員鼓勵和反饋
對學員的操作進行鼓勵和建議反饋
⑤練習鞏固
通過“練習—反饋—練習”循環不斷演練,直到熟練掌握操作技能。
2、員工四種行為強化的方式及操作要點
①正向強化
②負向強化
③消退
④懲罰
四、有效激勵
1、常見的激勵誤區
①激勵是公司層面的事情
②只重視業務,不重視激勵
③金錢是唯一有效的激勵手段
④現在的激勵沒有問題。
2、馬斯洛人類需求層次理論
生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我價值實現需求
討論:需求層級理論對員工激勵的啟示
3、了解下屬需求的方法
①對員工抱怨的分析
②問題清單法
③問卷調查法
4、常見的有效激勵方法
①目標激勵
員工清楚地了解自己的方向和目標,可以激發員工的積極性和動力。
②獎勵激勵
適當的獎勵(物質或精神)可以激勵員工繼續努力。
③培訓和發展激勵
為員工提供培訓和發展機會,可讓員工感到公司重視他們,提高員工的歸屬感和忠誠度。
④參與激勵
讓員工參與公司決策和管理過程,可增強員工的責任感和使命感;
⑤情感激勵
關心員工的生活和情感需求。
五、領導力與領導風格
1、領導與管理的區別
①權力的特點
②領導力的特點
③權力與影響力的差異
2、領導風格與下屬發展層次
①兩種典型的領導行為
指揮性行為、支持性行為
②情景領導力:四種不同的領導風格
指揮型:指示,告訴下屬應該怎什么、怎么做、做到什么程度;
(員工輔導的五個步驟)
教練型:協助,領導者同時提供指導和支持行為;
支持型:參與,管理者與下屬共同決策,為下屬提供資源;
授權型:授權,分配任務,下屬能力成熟,可以獨當一面。
討論:什么樣的領導風格最有效?
③下屬發展的四個階段:意愿與能力
員工的不同發展階段,采用不同的領導風格。
六、課程總結與回顧
公司核心業務包括旅行式團建、培訓式團建、主題式團建、策劃式團建、體育式團建、戶外式團建。起贏培訓不斷追求團建產品創新與服務超越,致力于打造成為中國最具影響力與創新力的團隊建設品牌。
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