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打破溝通壁壘引導式工作坊

【課程目標】：

本工作坊使用引導技術的基本原則及方法，結合學員實際工作中存在的溝通的問題，形成案例，在工作坊中用ORID、BSCC等工具，幫助學員提煉、思考并解決，加速學員訓后行為的轉化，同時學會引導訓練，讓學員通過團隊更有效運作、群策群力，實現角色轉型，協助團體更容易達成溝通上的認知與決策，提高綜合管理能力與團隊執行力。

【工作坊特色】：

以解決實際溝通問題為關注點；

以學員主動思考為導向；

以達成團隊共識為目的；

以付諸行動為結果；

【人數】： 40人以內

【課程時長】： 2天

【課程大綱】：

課前作業布置：溝通壁壘事例整理

視覺探索卡開場：

選出各小組主持人、記錄人

關鍵詞矩陣調查：

一、探索管理工作中溝通壁壘現狀，明確問題

1.問題的視覺化呈現

1)提出要求

2)分組展示

3)引導布呈現

4)集體總結

2.從溝通壁壘產生的問題思考現象

1)明確規則

2)發散思考

3)小組聚焦

4)集體呈現

5)歸納和整理

3.自我反思溝通壁壘問題產生的真正原因

4.不同問題的解決方法

1)溝通中認知的問題

2)溝通中動機的問題

3)溝通中心態和情緒管理的問題

4)溝通中目的和信息傳達的問題

二、工作坊主要問題引導式討論

1.各小組整理不同類型溝通壁壘問題

2.溝通中認知問題的解決方法探索

1)溝通中的主要問題永遠不是技巧的問題

2)ORID焦點研討法

3)各小組呈現與分享

4)管理角色與溝通角色認知

5)如何形成集體認知與企業溝通文化建設

6)溝通氛圍是打破壁壘最有力量的能量場

7)執行好制度與流程是對溝通最基本的認知

3.溝通中動機問題的解決方法探索

1)BSCC團隊共創

2)發現并面對你的動機

3)動機互換實驗

4)平等交流是企業高效溝通的前提

4.溝通中心態和情緒管理問題的探索

1)各小組分組進行辯論賽及總結分享

2)你的情感體驗高于一切

3)做一做同理心訓練

4)打破溝通壁壘的情緒管理三要素

5.溝通中目的和信息傳達問題的探索

1）各小組分組進行深度傾聽訓練

2）使用教練式提問法

3）會聊天的人都使用正向期待句式

4）贊美對方永不過時

5）分組完成優點座椅

三、課程總結

1)閉圈分享

2)針對提出的問題形成新的行動方案

3)各組分享行動方案并承諾