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團隊管理實戰工作坊

【課程目標】：

本工作坊使用引導技術的基本原則及方法，讓學員結合實際工作，把與員工做思想工作、談心溝通、了解員工心里活動、輔導員工心理等工作過程中遇到的問題提煉出來，形成案例，在工作坊中用ORID、BSCC等工具，幫助學員提煉、思考并解決，加速學員訓后行為的轉化，同時學會引導訓練，讓學員通過團隊更有效運作、群策群力，實現角色轉型，協助團體更容易達成任務上的了解與決策，提高綜合管理能力與團隊執行力。

【課程時長】： 1天

【課程大綱】：

課前作業布置：小組作業，根據工作坊主題填案例單

視覺探索卡開場：

一、工作坊問題調研的基本操作步驟

引導式調研：黨支部書記在日常工作鐘最需要解決的問題有哪些？

1.引導問題提煉的方法

各小組根據課前作業要求提出工作中遇到的問題，并視覺化呈現、分享。

1）確定主題

2）還原應用場景

3）STAR結構

4）如何用對話的方式描述

2.現場做問題思考的快捷步驟

1）明確規則

2）發散思考

3）小組聚焦

4）集體呈現

5）歸納和整理

各小組把整理出來的問題用案例的形式做并視覺化呈現、分享。

二、工作坊主要問題引導式討論

1.三類主要問題歸納

1）與員工溝通談心時如何讓對方打開心扉，聽到真話？如何引導員工？

2）如何激勵員工，讓團隊更有凝聚力？

3）如何了解員工的心理，做好對員工的心理輔導工作？

2.同理共情，傾聽提問

1）同理共情能力是談話的基礎

2）傾聽的三個步驟訓練

3）那些問題該問，哪些問題不該問？

3.了解需求，推拉并舉

1）員工為什么缺乏工作激情？

2）從員工的角度發現需求

3）三大類非物質激勵手段的思考

4.善于觀察，從心出發

1）你認為怎樣才算了解員工？

2）養成對細節的敏銳觀察習慣

3）善于發現員工的優點

三、主要問題引導式研討

 1. BSCC團隊共創解決問題

2. 閉圈分享每人總結發言

布置課后訓練：針對提出的問題形成新的行動方案