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《項目管理理念與實踐》

課程理念

項目管理是二十世紀科學管理領域的偉大成就，是一種以結果為導向的工作方法，具有普適性、系統性、開放性、實踐性的典型特征。理解、掌握并運用項目管理可以系統化地引領我們應對工作的復雜及不確定性的考驗，切實指導實踐，幫助組織與個人提升工作結果的有效性與可靠性，幫助實現預定的目標。

學習項目管理，建立項目管理的理性思維，掌握項目管理的方法及工具，更是所有企業各類管理干部培養與進階的一條有效途徑——培養各類技術、業務人員的系統化工作管理意識和能力，促進各級管理者以更加理性的思維、更加有效的方法、更加務實的實踐來開展工作。

課程目標

學習項目管理的核心理論與管理方法，深刻理解項目管理的基本規律和底層邏輯，實現由純粹的技術、專業、業務性思維，向科學的項目化管理思維轉變

結合企業的業務現實和項目案例，訓練并掌握項目管理的關鍵技術和主要的管理工具，實現由固有的職能、流程、經驗型方法，向系統的項目化管理方法轉變

系統構建、積極拓展并有效運用項目管理的優良素質和人際影響，提升項目管理實踐中的系統思考能力、綜合協調能力、問題解決能力

課程內容

1項目管理意識與項目化思維

單元目標：對于項目管理的科學規律、管理思維與方法論建立起正確和系統的認識。

關鍵活動：1、基于成功的項目案例，通過辨識與分析其關鍵因素，深化對單元內容的認識；2、結合本企業的行業及業務特點，梳理其項目類型、業務內容、過程特征及管理重點。

涉及的主要管理工具：企業項目結構EPS、項目過程曲線、項目全景圖等。

1.1項目管理的再認識

1.1.1作為科學規律與管理常識的項目管理

1.1.2作為企業發展與經營載體的項目管理

1.1.3復雜與不確定現實環境下的項目管理

1.2項目管理知識體系與方法論

1.2.1項目管理的知識體系及內在邏輯

1.2.2項目管理的基本要素與管理活動

1.2.3項目管理的策略分析與模式選擇

1.3項目管理的核心理念與思維模式

1.3.1以結果為導向的核心管理思想

1.3.2系統化地項目活動及全面的能力要求

1.3.3不確定性的固有特征與持續應對的努力

1.3.4我們需要的是“悲觀主義”還是“樂觀精神”

1.3.5基于目標共識的利益平衡及人際影響

1.3.6結構化解析與項目管理的基本要求

2基于目標的項目分析與定義

單元目標：學習掌握項目啟動階段的核心管理工作，即通過結構化分析，全面、準確定義項目要素，明確項目目標，為項目成功奠定各方的共識基礎。

關鍵活動：針對實際項目，學員在老師的建議思路引導下現場模擬作業，輸出明確的項目目標，進而編制《項目任務書》。重點在于學員作業過程中的分析能力展現；老師對于關鍵和共性問題的闡釋與點評。

涉及的主要管理工具：SWOT分析、價值鏈分析、SPIN需求開發、里程碑路徑圖等。

2.1項目分析

2.1.1面向市場的行業、業務及應用分析

2.1.2面向客戶的價值鏈與決策鏈分析

2.1.3針對項目本身的深入分析：業務、管理、目標、成果......

2.1.4針對項目環境的全面分析：資源、條件、約束、風險......

2.2需求開發

2.2.1需求的本質是利益平衡和項目價值

2.2.2需求的質量對客戶滿意及最終收益的影響

2.2.3顯性需求、隱性需求與客戶期望

2.2.4需求開發與管理的流程及方法

2.3項目定義

2.3.1定義項目的最終交付成果

2.3.2定義項目的工作內容及任務邊界

2.3.3定義項目的生命周期、階段構成及里程碑節點

2.3.4定義項目組織、預算及驗收標準

2.3.5項目任務書與項目啟動會

3項目計劃管理與過程監控

單元目標：1.理解項目計劃對于項目工作開展，以及項目成功的極端重要的支撐作用，全面了解項目的計劃管理體系；2.學習掌握項目計劃制訂的流程、方法和主要工具；3.學習掌握項目實施過程中的管理重點，包括監控、績效反饋、變更控制等。

關鍵活動：學員針對實際項目現場模擬作業，輸出項目WBS，在此基礎之上完成項目計劃的編制過程。重點在于要求并訓練學員將管理工具與業務內容深度融合；老師對于作業過程中的關鍵和共性問題的闡釋與點評。

涉及的主要管理工具：WBS工作任務分解、PDM工作網絡圖、PERT計劃估算方法、CPM關鍵路徑圖、RAM責任分配矩陣、甘特圖計劃表、項目績效曲線、變更控制流程等。

3.1項目計劃與計劃管理體系

3.1.1計劃是一切管理的基礎

3.1.2計劃的要素、類型、層次及作用

3.1.3計劃的精度：任務粒度與時間刻度

3.1.4過程不確定的特征與精益計劃管理

3.2項目計劃制定的流程

3.2.1將工作范圍與結果結構化

3.2.2梳理各項任務之間的邏輯關系

3.2.3量化工作成本與進度

3.2.4明確項目活動的控制主線

3.2.5明確各項任務的人員角色

3.2.6將計劃各要素集成并可視化

3.3項目計劃的實施與執行監控

3.3.1項目執行與監控的前提及依據

3.3.2項目監控的重點環節和關鍵因素

3.3.3項目監控的一般過程及方法

3.3.4項目健康狀況與績效反饋

3.3.5項目的基準管理與偏差控制

3.3.6項目優化的思路及方法

3.3.7項目變更的控制與規范流程

3.4項目的收尾與交付

3.4.1產品交付與項目收尾的條件

3.4.2項目收尾的核心工作：驗收、移交

3.4.3項目績效評價要素及考核重點

3.4.4項目交付后生命周期管理

4項目管理關鍵因素：不確定性與人際影響

單元目標：1.進一步理解項目的本質特征，以及對于項目關鍵因素的管理要求，包括不確定性、利益敏感性等；2、學習掌握項目風險管理、干系人管理的基本方法。

關鍵活動：學員針對實際項目現場作業，輸出《干系人列表》或《風險手冊》，以模擬干系人或風險的管理全流程，重點在于訓練并培養學員對于項目的復雜和不確定性的敏感意識和識別能力；老師對于作業過程中的關鍵和共性問題的闡釋與點評。

涉及的主要管理工具：利益/影響矩陣、概率/影響矩陣、ATMA應對策略、影響力分布圖等。

4.1利益干系人管理

4.1.1項目中的利益敏感與干系人影響

4.1.2干系人對項目的影響模式

4.1.3干系人管理的基本原則與一般流程

4.1.4干系人識別與分析的方法、工具

4.1.5項目中的客觀角色及決策影響分析

4.1.6項目中的主觀角色及相互關系分析

4.1.7項目各階段干系人角色及影響的變化

4.1.8項目各階段干系人管理重點與溝通策略

4.2項目風險管理

4.2.1風險意識與項目風險的基本屬性

4.2.2項目風險識別的原則、方法及工具

4.2.3項目風險分析的方法及工具

4.2.4項目風險的應對策略選擇

4.2.5項目各階段風險的發展、變化與相互影響