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AI+標(biāo)桿案例萃取工作坊

（2天版）

課程背景：

在企業(yè)內(nèi)部，我們常看到一群“隱形冠軍”，他們管理有方、業(yè)績(jī)卓越、技術(shù)精湛，是組織發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力。但令人痛心的是，這些人才的經(jīng)驗(yàn)往往被鎖在個(gè)體頭腦中，一旦流失，企業(yè)不僅失去人才，更失去寶貴的知識(shí)資產(chǎn)。傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)萃取依賴人工訪談、文檔整理和主觀總結(jié)，耗時(shí)長(zhǎng)、效率低、成果碎片化，難以系統(tǒng)沉淀為組織資產(chǎn)。尤其在數(shù)字化時(shí)代，業(yè)務(wù)迭代加速，企業(yè)亟需一種更智能、更高效的方式，將個(gè)人經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為可復(fù)制、可推廣的“組織智慧”。

AI技術(shù)，正在顛覆傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)萃取模式，《AI+標(biāo)桿案例萃取工作坊》課程，深度融合人工智能工具與經(jīng)驗(yàn)管理方法論，為企業(yè)打造“經(jīng)驗(yàn)資產(chǎn)化”的全新解決方案：

AI精準(zhǔn)定位場(chǎng)景：通過智能分析崗位任務(wù)，自動(dòng)識(shí)別高頻痛點(diǎn)場(chǎng)景；

AI加速經(jīng)驗(yàn)復(fù)盤：智能引導(dǎo)專家復(fù)盤實(shí)踐過程，結(jié)構(gòu)化提取關(guān)鍵行動(dòng)與決策邏輯；

AI提煉方法論：智能生成可復(fù)用的方法模型，讓隱性經(jīng)驗(yàn)顯性化、復(fù)雜知識(shí)結(jié)構(gòu)化；

AI優(yōu)化案例成果：一鍵生成案例框架、智能校對(duì)內(nèi)容邏輯，讓案例成果“即產(chǎn)即用”。

《AI+標(biāo)桿案例萃取工作坊》圍繞案例認(rèn)知篇、AI工具介紹篇、案例定位篇和案例萃取篇四個(gè)模塊展開，通過2天的集中學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，通過AI工具的賦能，幫助企業(yè)將優(yōu)秀標(biāo)桿身上的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為可持續(xù)的知識(shí)資產(chǎn)，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略落地和業(yè)務(wù)突破！ 

課程亮點(diǎn)：

AI賦能： 引入最新AI工具，讓案例萃取更高效、更精準(zhǔn)，降低學(xué)習(xí)門檻

實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)向：通過案例解析、實(shí)操演練、工具表單，確保學(xué)員學(xué)以致用

系統(tǒng)方法：從崗位任務(wù)分析到案例創(chuàng)作，提供完整的案例萃取方法論

成果落地：學(xué)員將輸出一套匹配業(yè)務(wù)需求的實(shí)踐案例，直接應(yīng)用于工作場(chǎng)景

課程收益：

學(xué)習(xí)最新AI工具，輕松高效輸出高質(zhì)量的標(biāo)桿案例萃取成果

掌握案例萃取系統(tǒng)方法，將個(gè)人經(jīng)驗(yàn)上升為組織的知識(shí)資產(chǎn)

通過崗位任務(wù)分析、場(chǎng)景地圖繪制、案例定位等工具，精準(zhǔn)提煉最佳實(shí)踐

輸出一套匹配業(yè)務(wù)需求的實(shí)踐案例，直接應(yīng)用于工作場(chǎng)景，提升組織績(jī)效

課程成果：輸出緊貼企業(yè)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)的標(biāo)桿案例萃取7件套成果

標(biāo)準(zhǔn)1：《崗位案例萃取構(gòu)思》

標(biāo)準(zhǔn)2：《崗位任務(wù)描述書》

標(biāo)準(zhǔn)3：《崗位案例萃取定位表》

標(biāo)準(zhǔn)4：《實(shí)踐過程復(fù)盤表》

標(biāo)準(zhǔn)5：《實(shí)踐方法提煉模型圖》

標(biāo)準(zhǔn)6：《崗位案例萃取表》

標(biāo)準(zhǔn)7：《崗位案例優(yōu)化文本》

課程對(duì)象：企業(yè)內(nèi)部的標(biāo)桿人才，包括但不限于以下四類

優(yōu)秀管理者：希望將管理經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為可復(fù)制的組織智慧，提升團(tuán)隊(duì)效能

銷售精英：希望提煉銷售技巧，打造可復(fù)制的銷售方法論，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)

技術(shù)骨干：希望將技術(shù)經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)化，加速團(tuán)隊(duì)技術(shù)能力的提升

內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)：希望掌握案例萃取技術(shù)，為企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)提供高質(zhì)量案例素材

課程方式：講解陳述、案例解析、展示示范、練習(xí)演練、點(diǎn)評(píng)反饋

課程大綱

第一講：案例認(rèn)知篇

一、什么是案例

1. 案例定義

2. 案例特點(diǎn)

二、最佳實(shí)踐案例

1. 最佳實(shí)踐案例定義

2. 最佳實(shí)踐案例特點(diǎn)

三、質(zhì)量保證體系

1. 場(chǎng)景精準(zhǔn)度

2. 實(shí)踐明晰度

3. 成果易用度

第二講：AI工具介紹篇

一、最常用AI工具介紹

1.DeepSeek 

2.豆包

3.Kimi

4.通義千問

5.文心一言

6.訊飛星火

二、AI工具的使用誤區(qū)

1.AI說的全都對(duì)

2.AI生成直接用

3.錯(cuò)把AI當(dāng)主力

三、AI在培訓(xùn)中的應(yīng)用

1.培訓(xùn)前

1）需求調(diào)研

2）課綱優(yōu)化

2.培訓(xùn)中

1）梳理結(jié)構(gòu)

2）收集案例

3）美化課件

4）豐富體驗(yàn)

3.培訓(xùn)后

1）效果評(píng)估

2）課程測(cè)試

3）行動(dòng)計(jì)劃

四、AI提示詞編寫方法

A:闡明角色與對(duì)象

B:明確行為和目的

C:提供背景和條件

D:確定標(biāo)準(zhǔn)和要求

第三講：案例定位篇

一、崗位任務(wù)描述

1. 什么是崗位任務(wù)?

2. 什么是崗位任務(wù)分析？

【案例解析】：《客戶信任危機(jī)》——崗位任務(wù)分析

【工具表單】：《崗位任務(wù)描述書模板》及范例

【實(shí)操演練】：請(qǐng)結(jié)合范例，依據(jù)崗位任務(wù)分析方法，完成自己的《崗位任務(wù)描述書》

【AI賦能】：借助DeepSeek、豆包、Kimi等AI工具，對(duì)崗位任務(wù)中的細(xì)分任務(wù)進(jìn)行補(bǔ)充完善，并對(duì)《崗位任務(wù)描述書》進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，讓AI反饋修改建議

二、場(chǎng)景地圖繪制

1. 三類典型的場(chǎng)景

1）新手易錯(cuò)點(diǎn)

2）老手易忽略點(diǎn)

3）流程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)

案例解析：《燒啤酒鴨》

2. 場(chǎng)景地圖的繪制

【案例解析】：《客戶信任危機(jī)》——場(chǎng)景地圖繪制

【工具表單】：《三類典型場(chǎng)景模版》及范例

【實(shí)操演練】：請(qǐng)結(jié)合范例，依據(jù)三類典型場(chǎng)景，完成自己的場(chǎng)景地圖繪制

【AI賦能】：借助DeepSeek、豆包、Kimi等AI工具，對(duì)新手易錯(cuò)點(diǎn)、老手易忽略點(diǎn)和流程的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行補(bǔ)充完善，并對(duì)《場(chǎng)景地圖》進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，讓AI反饋修改建議

三、崗位案例定位

1. 選擇案例主題

2. 分析案例背景

3. 描述目標(biāo)受眾

4. 確定案例目標(biāo)

【案例解析】：《客戶信任危機(jī)》——崗位案例定位

【工具表單】：《案例萃取定位表模板》及范例

【實(shí)操演練】：請(qǐng)結(jié)合范例，依據(jù)案例定位四要素，完成自己的《崗位案例萃取定位表》

【AI賦能】：借助DeepSeek、豆包、Kimi等AI工具，對(duì)案例萃取的背景、問題和挑戰(zhàn)進(jìn)行補(bǔ)充完善，并對(duì)《案例萃取定位表》進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，讓AI反饋修改建議

第四講：案例萃取篇

一、實(shí)踐過程復(fù)盤

1. 為什么要復(fù)盤？

2. 什么是復(fù)盤？

3. 復(fù)盤的步驟

1）給情境  2）定任務(wù)  3）問做法  4）追細(xì)節(jié)

【案例解析】：《客戶信任危機(jī)》——實(shí)踐過程復(fù)盤

【工具表單】：《實(shí)踐過程復(fù)盤模版》及范例

【實(shí)操演練】：請(qǐng)結(jié)合范例，依據(jù)實(shí)踐過程復(fù)盤四步法，完成自己的崗位案例實(shí)踐過程復(fù)盤

【AI賦能】：借助DeepSeek、豆包、Kimi等AI工具，對(duì)案例復(fù)盤中面臨的任務(wù)和采取的行動(dòng)進(jìn)行補(bǔ)充完善，并對(duì)《實(shí)踐過程復(fù)盤》進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，讓AI反饋修改建議

二、實(shí)踐方法總結(jié)

1. 總結(jié)要領(lǐng)

1）方法簡(jiǎn)潔

2）字?jǐn)?shù)統(tǒng)一

3）方便建模

2. 總結(jié)步驟

1）照鏡子

2）找規(guī)律

3）建模型

【案例解析】：《客戶信任危機(jī)》——實(shí)踐方法總結(jié)

【工具表單】：《實(shí)踐方法提煉模版》及范例

【實(shí)操演練】：請(qǐng)結(jié)合范例，依據(jù)實(shí)踐方法總結(jié)三要領(lǐng)，完成自己案例的實(shí)踐方法總結(jié)

【AI賦能】：借助DeepSeek、豆包、Kimi等AI工具，對(duì)案例方法提煉的內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充完善，并對(duì)《方法提煉模型圖》進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，讓AI反饋修改建議

三、實(shí)踐案例創(chuàng)作

1. 案例命名

1）描述型

2）提問型

3）價(jià)值型

4）比喻型

5）啟發(fā)型

2. 案例摘要

1）時(shí)間  2）地點(diǎn)  3）人物  4）事件  5）問題  6）解決辦法  7）結(jié)果

3. 案例引文

1）S（情境）——從熟悉情境引入

2）C（沖突）——說明發(fā)生的沖突

3）Q（疑問）——激發(fā)受眾的興趣

4. 案例正文

1）S（情境）——案例發(fā)生的真實(shí)情境

2）T（任務(wù)）——當(dāng)時(shí)面臨的具體任務(wù)

3）A（行動(dòng)）——具體采取的實(shí)際行動(dòng)

4）R（結(jié)果）——最終導(dǎo)致的客觀結(jié)果

5. 案例附錄

1）附錄形式  2）素材來源

6. 案例包裝

1）寫作標(biāo)準(zhǔn)  2）寫作技巧

【案例解析】：《客戶信任危機(jī)》——實(shí)踐案例創(chuàng)作

【工具表單】：《崗位案例摘要編寫》、《案例萃取表》、《案例優(yōu)化文本》及范例

【實(shí)操演練】：請(qǐng)結(jié)合范例，依據(jù)實(shí)踐案例創(chuàng)作六脈神劍，完成自己實(shí)踐案例的創(chuàng)作

【AI賦能】：借助DeepSeek、豆包、Kimi等AI工具，對(duì)案例創(chuàng)作的內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充完善，并對(duì)《案例優(yōu)化文本》進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，讓AI反饋修改建議

【課程復(fù)盤】：

1. 以小組為單位，組長(zhǎng)帶領(lǐng)組員對(duì)2天的學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行復(fù)盤總結(jié)

2. 借助所學(xué)AI工具如通義千問、豆包、文心一言、訊飛星火等，優(yōu)化小組復(fù)盤成果

3. 復(fù)盤形式可以用思維導(dǎo)圖、口訣、圖畫、詩(shī)歌創(chuàng)編、文字等多元化的形式呈現(xiàn)