卓越班組建設與實踐賦能
【課程收獲】
聚焦自驅創值文化與數字化轉型工具，通過強調角色認知、問題解決方法論及業務痛點改善，達成卓越班組長的自我成長和團隊成員共同進步；
使生產班組管理者能夠用有效的程序，清楚的自我覺得定位、權責范圍與邊界，提升自我實戰能力；
使生產班組管理者能用多種科學規范的管理工具，發現問題、分析問題和解決問題，并能對預見性問題具備敏銳洞察力，以及提前預判、優化和消除掉，避免造成不必要的管理成本。
通過學習讓班組管理者能進行權限范圍內的業務，進行痛點識別、分析、研判和解決。在合理的程序，思考現場工作中的問題與缺失，并提出改進方案，提升工作的效率與效能；
【課程對象】一線班組長、領班、科長、主管、課長、主任等生產管理者
【課程形式】講師演講、小組討論、互動交流、練習、案例分析、現場解答
【授課時長】3天(6小時/天，共計：12小時)集中授課+2天試點賦能輔導
【課程大綱】
第一天：
一、卓越班組長角色認知和定位
行動力活動：角色語言+行為+普遍認知
1、卓越班組長的角色認知
2、卓越班組長職責定位
3、卓越班組長的意識
4、卓越班組長必須具備的10個基本觀念
情景案例：個人行為和班組長崗位行為
二、構建卓越班組團隊
行動力活動：繪制班組、部門團隊職場關系圖
1、正確理念：卓越班組的團隊認知
2、內部角色：英雄和團隊正確關系：群雁團隊分析
3、規模和精英：人多力量大與標桿引領
4、建設團隊的五大原則
讓團隊成員在正確軌道上奔跑
讓團隊成員具備精湛技藝處理問題能力
讓團隊成員“精氣神”充沛
讓團隊成員融洽氛圍和自我協作能力
讓團隊成員具備“分析選擇能力”和“大局觀”
5、班組自我優化（細化）制度和機制，有效保證工作落實
隨堂演練：策劃一次團隊活動：系統思維、活動地圖、組織架構與流程。
三、班組長工作技能提升梳理
1、制度標準：SOP 標準作業管理技巧
2、看人識人：員工的識別和甄選
3、因材施教：員工教導培養四步法
4、心中有數：一線員工的績效評價
5、培養自信：激勵現場員工的技巧
6、挖掘潛力：改進下屬不良行為技巧
7、重點管控：生產現場重點（關鍵點）管控技巧
案例分析：“接地氣”與“有底氣”的卓越班組長
（將上述所有講解內容通過生動的案例，串聯起來，讓管理理論和工具，鮮活起來，實戰實用。）
第一天授課結束，各學習小組需提交本課程后續的改善課題，老師會利用晚上時間進行評審、分析和研判，以供第二天課程中進行給出調整建議。
第二天：
課前發布各小組本次學習后續落實改善成果的課題1.0版本（下午會利用0.5小時進行打磨建議）
四、自驅動：自我工作完結與執行力
1、自我工序完結：主動
2、執行力：主動+被動
3、方法與技巧，工具：日清法
4、雙重驗證和管理閉環
情景案例：從個人到班組團隊每位成員，推廣自我工作完結（自我驅+團隊內部相互驅動）
5、團隊相互檢查、督導與提醒
五、工作中常見問題分類
視頻案例：看視頻，找問題，必要時幫助提供改善建議。（問題與非問題）
1、一般和嚴重問題
2、常見和偶發問題
3、能力和行業尖端問題
4、資源和心態問題
5、顯形和隱形問題
情景案例：防范于未然還是小題大做。
六、問題解決分析與步驟實施
1、問題解決四個階段思維方式（策略思維+定義思維+方案思維+執行思維）
情景案例：四種方式不同階段運用方式
2、問題解決6步曲
第一步：察覺問題 (Alert)
第二步：收集信息 (Information)
第三步：定義問題 (Define)
第四步：開發解決方案 (Options)
第五步：選擇最佳解決方案 (Select)
第六步：實施解決方案 (Execute)
（工具介紹+案例分析：AIDOSE模型詳解與運用）
3、問題解決的6個關鍵技巧
優先次序+定義及分解細化+找出根源
最佳方案+風險評估+發揮創意
情景案例：領導者的授權，統籌與問題梳理能級
七、問題解決規范：2流程1規定
案例分析：表面是什么問題？實質上是什么問題？
1、問題處置流程
2、問題反饋流程
3、問題時效性規定
情景案例：演練分析問題處置流程
第二天授課結束，老師將結合各學習小組《后續落實改善成果的課題1.0版本》進行改善框架性講解，通過案例讓學員能聚集、抓取重點，在具體工作中如何做改善和優化。真正做到學以致用的務實思維。
晚上小組自行加班，21:00前，結合老師講授內容，提交《后續落實改善成果的課題2.0版本》，必須涵蓋課題、大致框架、初步工具和方向（意向性即可）。老師將加班梳理審讀后，第三天授課前將發布正式2.0版本。
第三天：
課前發布各小組本次學習《后續落實改善成果的課題2.0版本》，（下午將利用0.5小時進行有針對性地答疑解惑）。有修正和調整的小組將在今天授課中進行調整。
八、預見性問題敏銳發現與化解
案例分析：曲突徙薪的典故分析（背后的思維與邏輯）
1、常見問題處置對照表
2、日常管理工作
3、工作技能訓練
4、常見問題解決案例庫標準化分享
情景案例：預見性問題風險分析和成本分析及評估
5、責任人+跟進+輔導+支持
6、精細化+專業化管理之路
情景案例：班組級別：分解到位+精細管控+反饋機制+改善提案
九、班組業務痛點改善
行動力活動：抓痛點、分解與資源分析
1、業務清單
2、業務分類：人、事、物；關系、資源；部門內、跨部門；權限內外
情景案例：權責有邊界，改善無止境
3、管理改善制度+班組具體事務優化分析與萃取
4、建議方案—反饋機制—業務梳理—執行尺度--復盤與持續改進
案例分析：班組的業務痛點與PMC的協調能力
5、三量法則：質量、數量和時量（工具+方法論+隨堂演練）
6、生產現場工作改善（舉例）
作業質量：現場QCC活動
循序優化：現場作業改善與標準化
改善工具：工作現場問題解決與制度完善（生產平衡法等工具詳解）
性價比高：現場成本管理（ABC成本分析法：預防成本、鑒定成本和失敗成本）
若公司有則進行銜接性講解：現場管理提案實施技巧（隨堂作業練習實戰）
案例分析：一個案例三層遞進深入剖析，不同階段，帶出上述本章“工作改善工具”。
十、卓越班組長數字化轉型與自我成長
1、緊跟：公司目前采用所有的數字化工具：學會、用好（如MIS、OA、釘釘、飛書、Zoom等等）
2、苦練：不要放棄自己，多用多實踐
3、逆向導師：多跟年輕人請教，多向年輕人學習，不要不服氣（數字化方面）
4、自學：把玩PC 、手機（以及多有移動端）變成學習操練的具體實戰（切勿當成玩具）
5、參與活動：多參加一些科技、數字化等活動，不要拒絕學習前言知識，多看多想多問
6、保持好奇心：公司內外的但凡跟數字化、前沿科技相關的知識或軟件，多去了解，多熏陶自己
數字化轉型當前最前沿9大工具（模塊）介紹：1大數據分析工具，2人工智能和機器學習工具，3云計算平臺，4物聯網(IoT)設備和平臺，5區塊鏈技術，6企業資源計劃(ERP)系統，7協作與溝通工具，8以及虛擬現實(VR)，9增強現實(AR)工具。（因為專業性、側重點、適用性等差異，課堂上會進行選擇性介紹使用/運用，即用這些工具解決自己的實際問題。）
第三天下午：將會有1小時左右，對本次課程知識點、方法論、工具運用進行小結，列出清單明細。
第三天授課結束，根據各小組的實際情況將發布各學習小（修訂版）。
課程結束后一周內，各小組學員根據所學內容、崗位實際所需等，進行課題改善優化，并提交《后續落實改善成果的課題方案》（即延續之前的內容，需要具體化，作為3.0版本）
課程總結、知識點歸納。
學員自己復盤—分組復盤—老師帶領復盤—課程模型
中間穿插開放式的互動、提問和交流
【溫馨提示】：
1、本課程屬于情景案例引導教學。需要學員參與同老師共創。從解決一個一個實戰案例中，抽絲剝繭，深入淺出，萃取管理知識點，歸納管理理念。
2、需要一定的空間，供學員活動、作隨堂練習以及情景案例分享，張貼作業上墻。
3、企業需根據老師提供的《案例采集表》，提供企業自己的案例，在授課前2-3周，提交給老師，老師將進行“典型性、代表性和個性化”的適當處理后，作為課程的案例，在課堂上進行呈現和研討，讓學員能夠立竿見影地學以致用。
課后賦能輔導：（實踐+優化）
線上階段：
1、課程結束后1個月內：每個小組每周需提交一份新版本給老師，即從3.0-4.0-5.0，每個版本必須有具體方法、改善點、優化內容，以及相關的證據（圖片、視頻等，體現循序漸進地改善）。（如：業務痛點抓取更精準、更深入、方法更多樣、解決更徹底等）
2、各小組可以由課題方案中的1個點，延展到多個點，或者由表及里深入改善落地，我們鼓勵，并給與獎勵積分。（如：抓痛點改善進行延展、輻射性改善）
3、每周結合各小組的落地實踐具體情況進行線上輔導，按照10個區域分，每次線上輔導時長2H左右，每次5個區域線上集中匯報、溝通和優化改善建議。
4、根據各小組的改善進度和掌握情況，老師會給與評分和改善空間建議、理由以及接下來該如何調整。
以上為線上賦能跟進輔導，從第2周開始到第四周，共計三周，每周2次，每次2H，共計12H線上輔導。
線下階段：
5、現場賦能安排，經過線上1個月的輔導、打磨、優化，循序漸進的落實，從第2個月開始，選擇10個區域開展現場賦能，每區域考察3-4個班組，通過匯報實踐成果與糾偏指導優化培訓效果。每場賦能需持續兩天，重點評估學員工具應用情況并解決實踐偏差。
6、線下賦能兩天安排：
第一天：各參與班組和老師現場實地查看，驗收，問題詢問與收集，每個小組區域盡量走到位。（需要結合區域場地、時間、作業時長等）
第二天：上午，進行集中優化、調整、進一步落地以及方法論如何在實踐中運用的討論。
下午，進行成果展示，以及未來如何進一步精益求精的改善。
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公司核心業務包括旅行式團建、培訓式團建、主題式團建、策劃式團建、體育式團建、戶外式團建。起贏培訓不斷追求團建產品創新與服務超越，致力于打造成為中國最具影響力與創新力的團隊建設品牌。
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