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MTP中基層管理干部實戰管理技能提升

【課程背景】

中基層管理是連接高層和基層的橋梁，起著承上啟下的紐帶作用，高層的理念、戰略要靠中層執行落實到基層，方能落地生根實現企業目標。然而，管理者半路出家的現象較多，他們缺少對管理角色、管理方法的認知，沒有及時實現角色轉換，也沒有系統掌握系統管理技能和知識，不能勝任管理職位，沒有起到應有的作用。

有句名言，叫“世界上唯一不變的，就是世界一直在變化著”，從業務骨干到管理中層，站的角度，做的事情，每天事務的重點，管理者需要的能力，一切都變了，可很多中層還是在運用著過去的經驗、想法和邏輯，在處理著不同的事情。是因為他們沒有“管理意識”嗎？

本課程將從中基層的管理角色轉換做切入點，從管理者的自身影響力提升出發，打造個人品牌，提升個人領導風范，從選人打造團隊開始，到管人用人，培訓發展，最后激發團隊留住人才，和團隊一起成長、發展，并結合企業經典案例，全面破解中基層管理的密碼，深度解密管理者成長基因，就角色認知和基本管理方法給出系統解決方案。

【課程收益】

1．全面、系統的學習管理的全過程，統一觀念、達成共識、激發活力；

2．良好的處理與上級、下屬、其它部門之間的協同合作關系，處理好工作與人際關系，最大限度地發揮綜合實力；

3．深入理解領導的管理魅力，快速提高下屬的能力，更好的完成工作目標；

4．學會應用主要的管理工具；

5．建設高績效的管理團隊、積極、高效、全力配合、發揮全部的團隊潛力；

6．全面激勵管理，讓下屬在工作中發揮更高的工作積極性和工作熱情。

【課程對象】中基層管理者

【課程時長】1-2天（6小時/天）

【課程大綱】

第一單元：引論

ChatGPT / AI時代的機遇和挑戰

第二單元：管理者素質模型和角色認知

1.管理者的困惑

2.企業不同階段的關鍵驅動力：初創期、發展期、規范Ⅰ期、規范Ⅱ期、成熟期

3.管理的終極問題

4.中基層管理應具備的素質

5.中基層管理者應具備的意識和心態

【測評：貝爾賓團隊角色測試】

【案例：匠人精神、一張圖區分Normal員工和管理者】

【案例：60、70、80、90、95、00不同代際之間的差異】

第三單元：目標與計劃管理

1.什么是目標？

2.目標制定5個原則（SMART）：明確性、衡量性、實現性、相關性、時限性

3.目標制定挑戰與應對：目標不明確、目標不合理、目標沒共識

4.目標分解維度（BSC）：財務維度、客戶維度、內部流程維度、學習與發展維度

5.有效制定計劃的方法、步驟與工具： 5W2H法、思維導圖、甘特圖

6.計劃執行與有效控制

7.目標計劃管理沙盤推演

【案例：哈佛大學精英人生軌跡實驗、皮革馬利翁效應、埃隆馬斯克火星移民三步走、微信十二年】

第四單元：團隊建設與執行

1.團隊&團隊精神：團隊VS團伙

2.高績效團隊核心原理模型

（1）明確的目標

（2）合理的架構

（3）井然的秩序

（4）高效的溝通

（5）有效的執行

3.團隊發展的五個階段：成立期、動蕩期、穩定期、高效期、轉變期

4.成員優勢與崗位匹配度

5.無執行無團隊

（1）虛假的執行力

（2）團隊執行力修煉

（3）沒有完美的個人，只有完美的團隊

【小組討論：團隊和團伙的區別？高績效團隊應包含哪些要素？你們想成為什么樣的團隊？】

【案例：史上最快的賽車團隊、天下無賊、我們是一個人—21個聾啞人的《千手觀音》】

第五單元：高效溝通與激勵

1.有效溝通

2.項目化溝通管理模型：編碼、通信、傳播媒介、噪聲、解碼

3.腦力激蕩—全腦溝通：陳述事實、述說感受、表達需要、提出請求

4.無縫對接跨部門溝通

5.輔導下屬與激勵員工

【小組訓練：全腦溝通-如何化沖突為協作？】

【案例：爐邊談話、打造一支高績效團隊（目標提問框架）、尼斯湖水怪】

第六單元：管理者的影響力與團隊文化

1.卓越管理者的八項能力：市場定位、打造團隊、目標管理、時間管理、創新思維、應對變革、文化建設、培養繼任者

2.卓越領導者的五種行為：以身作則、共啟愿景、挑戰現狀、使眾人行、激勵人心

3.執行力打造的原則

4.組織愿景、使命、價值觀

5.西點精神：責任、榮譽、國家

【案例：奧卡姆剃刀定律、GE管理的理念- 簡單化、感悟圍棋大師】

【案例：華為價值觀—成就客戶、艱苦奮斗、自我批判、開放進取、至誠守信、團結合作】

第七單元：問題解決與決策實踐

1.主題提出：確定未來3個月希望達到研討主題方向的聚焦目標

2.直面問題、障礙與挑戰

（1）定義問題與障礙

（2）原因分析，分類整理

3.頭腦風暴：每人提出想法并分享

（1）創新性思維接收信息

（2）好策略=業務策略+管理策略

4.盈利矩陣、想法排列

（1）盈利矩陣的構建和策略分析

（2）生成方案：“目標+要素”創新方法

5.關鍵行動展示、成果討論

【現場演練：帯著真實的工作問題，用共創畫布直面問題，分析產生原因，并制定下一階段業績目標、計劃、行動方案】

第八單元：課程總結與展望

1.回顧課程要點與收獲

2.分享心得與體驗

3.展望在企業中的未來發展

【小組討論：分享個人發展計劃、互相給予反饋與建議】