【課程綜述】
馬克思說，人是一切社會關系的總和。
因此，管理的本質就是管理關系，管理關系的水平就是管理者管理能力的體現。
管理者所要面對的，就是管理與人的關系、與事的關系，以及對人與事的控制關系。
與之對應的，就是管理者要做好崗位管理、團隊管理與成效管理，
這其中，崗位管理就是對本崗位所具備的各種角色對應的組織關系的管理。
團隊管理就是對本組織內成員進行組織調配，領導管控的關系的管理。
成效管理就是對本組織內所需產出的成果，通過對流程、技術、工具進行調整或組織彼此關系的過程。
綜上，從管理關系的角度去思考如何管理好團隊，進而學習相應的能力，就成為了本次課程內容的起點。
通過本次課程，我們將為團隊管理者提供系統性的管理勝任力所應掌握的工具與方法，
進而拉齊團隊管理水平，幫助管理者打造一支文化認同、穩定有序、聚焦指標、做事高效的高效能團隊，最終助力業務發展。
本次課程的特點，是將管理場景與科學管理理論緊密結合，利用團隊管理能力評估模型，幫助學員提升決策、溝通、組織、激勵、輔導等多種崗位勝任力、通過輸出成熟有效的管理技巧與工具模型，讓團隊管理工作科學、準確、高效。
【課程目標】
1.掌握團隊管理勝任力模型的設計思路與邏輯；
2.掌握人際維度下三種能力（角色認知/溝通表達/情緒管控）所應儲備的工具與方法論；
3.掌握專業維度下三種能力（組織協調/激勵賦能/輔導培養）所應儲備的工具與方法論；
4.掌握概念維度下兩種能力（思維決策/科學管理）所應儲備的工具與方法論；
【課程時間】2天（12H）
【教學形式】游戲活動，理論講授，音視頻教學，測試，小組討論、分享、提問
【適合對象】
1.即將走上管理崗位的儲備干部&管理培訓生
2.團隊管理經驗不足1年的新晉管理者
3.未經過系統性團隊管理能力培訓的管理者
【課程大綱】
第1講 明確管理角色，提升管理認知。
一、大道至簡，用關系理清管理本質。
1）從馬克思著作里抓住管理的本質
2）從組織行為學中獲取能力的維度
3）從管理層級看成長路徑與能力變化邏輯
4）理解三維九力管理能力評價模型的概念及邏輯
二、管理角色意味著哪些變化？
1）牢記收益思維，任何管理動作開展的前提。
2）保住管理下限，中基層管理用不上領導力。
3）打造管理人設，成為員工認可的管理者
4）調整管理心態，如何正確的面對人與事
5）知曉職責范圍，掌握管理四項支柱職能
第2講 優化溝通能力，提高表達效能。
一、必須掌握的組織內溝通表達的認知邏輯
1）梳理認知，組織溝通中影響你的4個反常識。
2）梳理維度，溝通前必須清晰明確的4項維度。
3）溝通原則，明確應對不同對象的溝通要求。
二、組織溝通內容，提升表達質量。
1）辨析溝通內容，對聽與說的內容進行有效拆解。
2）選用溝通框架，基于場景選擇有效的溝通結構。
三、直面溝通沖突，學會逆境溝通。
1）提前感知，逆境溝通常見的情形與因素。
2）做好準備，逆境溝通到沖突處置的必經過程。
3）及時管控，終止溝通的3大觸發條件
4）預設結果，明確沖突處置產生的常見形態。
第3講 加強壓力管控，調和情緒影響。
一、對壓力的調試與化解
1）情緒與壓力的本質、產生與應對差異
2）識別常見的壓力類型及壓力源
3）自己化解壓力的常見方式
4）協助下屬化解壓力的策略與建議
二、對情緒的察覺與控制
1）常見的情緒類型與產生來源
2）工作中避免情緒升溫的實用技巧
3）同理心在壓力情緒安撫中的運用技巧
第4講 組織搭建團隊，協調管控資源。
一、不同的員工，訴求都不同。
1）員工成長必然經歷的4個階段及管理策略
2）不同身份員工間的訴求差異
3）不同代際成員的群體性特征差異
二、如何進行有效的團隊建設
1）團隊建設工作的開展目標與重要性
2）有效開展團隊建設的三支柱模型
3）提升團隊凝聚力四步法：形成/確立/展示/搭建
三、成員離職的有效識別與干預
1）成員離職的雙136影響因素與規律
2）九種常見的離職隱患行為特征及對應分類
3）三種常見的流失管控方法及管控步驟
第5講 激勵員工成長，賦能團隊發展。
一、激勵的原理與實施禁忌
1）實施有效激勵的正確路徑
2）掌握影響績效的三因素理論：專業/動機/機會與績效的關系
3）自我決定理論在激勵中的運用
二、基于動機的非物質激勵體系
1）基于馬斯洛理論的動機分類：物質/關系/意義
2）員工個人需求激勵策略地圖
3）非物質類激勵的9類可實現動機激勵圖譜
三、激勵實施過程中的管控技巧
1）常見5種激勵手段的優勢與風險
2）有效激勵的3維度評估策略：目的/資源/文化
3）有效激勵的側重點（行為vs結果）
四、如何進行有效的授權
1）授權前，需要明確的5項基本原則
2）授權時，需要考慮的5個問題
3）授權后，終止情形與收回步驟
第6講 鞏固輔導技能，夯實培養質量。
一、識別輔導類型，開展有效輔導。
1）輔導分4類，要點各不同。
2）輔導被動觸發的4類場景
二、績效輔導的流程與技巧
1）績效管理的閉環4步驟
2）開展發展性談話及實施要點
3）提升員工意愿度的5步遞進式談話
三、技能輔導的3段9步法
1）進行有效的輔導準備3步驟
2）實施有效輔導的舉一反三法
3）跟進輔導效果的閉環判斷方法
第7講 強化思維能力，提升決策質量。
一、問題的本質與決策的邏輯
1）問題是如何產生的？改善性問題/創新性問題
2）明確問題產生的類別？內部問題/混合問題/外部問題
3）問題決策的類型：理性/有限理性/直覺
二、界定問題，是解決問題實現決策的前提
1）異常分析的4類維度：對標分析/過往分析/趨勢分析/決策分析
2）問題因素界定6維度：員工/系統/對象/方法/環境/標準
3）問題解決排序的優選矩陣工具使用
三、分析問題，學和領導同頻的分析方法
1）列舉問題要素工具：頭腦風暴/MECE原則
2）結構細化呈現工具：魚骨圖的制作
3）歸因與重點選擇：歸因邏輯/5Why分析法/帕累托原則
4）方案的分析確認：決策分析工作表/力場分析
第8講 掌握科學管理，增強管理能效。
一、目標管理，一切管理動作的源點。
1）管理目標的要素與分類
2）管理目標的設定：smart原則、公式與口訣
3）管理目標的分解：目標分解工具六問法
二、任務委派，管理動作的具體落地。
1）任務委派的標準7步驟與5W2H思考框架
2）任務反饋2種類型與要求
3）常見的3類問題解決思路工具單
4）任務復盤的標準流程與工具表
5）工作改善基本方法：PDCA工作法
三、會議管理，管理必備的有效手段
1）團隊晨夕例會的必備4要素：注意/發布/總結/激勵
2）臨時會議5步法：會議邀請-會議主持開場-會議推進-討論總結-行動約定
3）會議的注意事項：格式/要求/存檔
四、時間管控，把好鋼用在刀刃上
1）時間管理4象限圖及應對方法
2）常見的時間管控方法
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