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《間接領(lǐng)導(dǎo)力》課程——中高層領(lǐng)導(dǎo)變速領(lǐng)導(dǎo)行為實(shí)踐

課程背景：

領(lǐng)導(dǎo)者隨著團(tuán)隊(duì)規(guī)模的擴(kuò)張和管理職級(jí)的提升，面對(duì)團(tuán)隊(duì)規(guī)模的增長(zhǎng)，從帶領(lǐng)幾個(gè)人到管理幾十人，甚至幾百人的時(shí)候，如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打勝仗，如何持續(xù)獲得下屬主管們的支持和認(rèn)同，如何重塑團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗意志和打勝仗的能力。

間接領(lǐng)導(dǎo)要逐級(jí)布置任務(wù)，越級(jí)了解情況，管一層，看一層。

從“一對(duì)一”到“一對(duì)多”的不同領(lǐng)導(dǎo)方式，面對(duì)各種沖突和協(xié)同問題，上下級(jí)之間的共識(shí)，提升團(tuán)隊(duì)的工作意愿，獲得下屬的認(rèn)同，突破管理的束縛，跨越到領(lǐng)導(dǎo)的境界，需要理念、知識(shí)與技能的全面提升。

課程對(duì)象：企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)，部門經(jīng)理，其下屬也有下屬的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者；

課程設(shè)計(jì)：

第一節(jié) 間接領(lǐng)導(dǎo)的角色定位；

第二節(jié) 管理決策與規(guī)則邊界； 

第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)重塑與主管培養(yǎng)；

第四節(jié) 協(xié)作協(xié)同的復(fù)盤改進(jìn)；

【教學(xué)方法】：決策型情景微案例教學(xué)

1.采用微案例形式把課程相關(guān)實(shí)踐問題顯性化，在崗位上思考情景；

2.運(yùn)用結(jié)構(gòu)化分析工具基于思考路徑建構(gòu)知識(shí)，在情景中思考問題；

3.使用引導(dǎo)式解析方法還原應(yīng)用場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)遷移，在問題中選擇行為。

課程大綱：

第一節(jié) 間接領(lǐng)導(dǎo)的角色定位；

領(lǐng)導(dǎo)力效果驗(yàn)證都來源于有效的領(lǐng)導(dǎo)行為，管理者所處的管理層級(jí)不同，所帶團(tuán)隊(duì)規(guī)模不同，能力要求和工作重點(diǎn)也不一樣，領(lǐng)導(dǎo)力衡量標(biāo)準(zhǔn)也有差異。

1.從管理的底層邏輯和職責(zé)談起：管理是為經(jīng)營(yíng)服務(wù)，管理是手段而非目的；

2.領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展變速模型：領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)， 變速領(lǐng)導(dǎo)行為縱向分解；

a)自我領(lǐng)導(dǎo)力：行為，思維，領(lǐng)導(dǎo)者的自我修煉；

b)直接領(lǐng)導(dǎo)力：人治，認(rèn)同，情境領(lǐng)導(dǎo)的匹配度；

c)間接領(lǐng)導(dǎo)力：法治，秩序，流程，規(guī)則與制度；

3.經(jīng)營(yíng)型管理者的全腦思維：不用自己的思維解讀他人的行為；

4.管人與管事：管事關(guān)注認(rèn)同，管人聚焦認(rèn)同；

a)左腦理性思維：解決事情關(guān)注標(biāo)準(zhǔn)和效率；

b)右腦理性思維：解決心情關(guān)注理解和感受；

5.間接領(lǐng)導(dǎo)的管理思維框架：領(lǐng)導(dǎo)上下管人與流程橫向管事；

6.間接領(lǐng)導(dǎo)力的核心關(guān)鍵兩條線：條理與理念，先梳理事情再激勵(lì)人；

7.間接領(lǐng)導(dǎo)的行為重塑：讓行為連續(xù)發(fā)生才能改變?nèi)耍芾淼那腥朦c(diǎn)是行為；

8.管理問題的核心思維路徑：以結(jié)果導(dǎo)向來看過程行為選擇；

9.間接領(lǐng)導(dǎo)的組織視角：以目標(biāo)為導(dǎo)向，以責(zé)任為依據(jù)，以分工提效率；

10.間接領(lǐng)導(dǎo)的角色定位：我的下屬不是我的下屬；越級(jí)匯報(bào)與越級(jí)指揮；

11.認(rèn)清形勢(shì)與找準(zhǔn)位置：從“一對(duì)一”的人治到“一對(duì)多”的法治；

12.案例：<開會(huì)評(píng)優(yōu)>，<下屬犯錯(cuò)主管受罰>，<先執(zhí)行還是先溝通>。

第二節(jié) 管理決策與規(guī)則邊界； 

管理決策不能把習(xí)以為常當(dāng)作本來，再把本來當(dāng)作標(biāo)準(zhǔn)。不要被動(dòng)地去“試錯(cuò)”，而應(yīng)該主動(dòng)去“比較”，熟悉典型的決策陷阱，才能避免踩坑。

1.決策誤區(qū)：錨的陷阱，固守陳規(guī)，沉沒成本，肯定證據(jù)；

2.挑戰(zhàn)思維定式，過往經(jīng)驗(yàn)程序化會(huì)固化思維路徑依賴，塑造結(jié)構(gòu)化思維習(xí)慣；

3.中國理念與西方標(biāo)準(zhǔn)的融合，做管理要關(guān)注標(biāo)準(zhǔn)和效率，帶隊(duì)伍講究認(rèn)同；

4.管理責(zé)任的底層邏輯，事前約束管控，組織是根據(jù)責(zé)任來分配權(quán)力和資源的；

5.系統(tǒng)思考力，見樹又見林，從長(zhǎng)期看近期，從整體看局部，用動(dòng)態(tài)把握靜態(tài)；

6.以身作則、本位主義觀念，先利他后利己，用對(duì)方的思維解讀對(duì)方的行為；

7.視頻微案例：<業(yè)務(wù)員的違規(guī)處罰>，<客戶經(jīng)理的獎(jiǎng)與罰>；

第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)重塑主管培養(yǎng)；

“千軍易得一將難求”，培養(yǎng)主管與帶教輔導(dǎo)員工有著完全不同的邏輯，從基層小團(tuán)隊(duì)主管升級(jí)為中層大團(tuán)隊(duì)的管理者，面對(duì)面的直接領(lǐng)導(dǎo)方式已不足以管理和駕馭規(guī)模更大的團(tuán)隊(duì)，必須關(guān)注團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效，發(fā)揮更大的主導(dǎo)性和關(guān)鍵性作用。

1、管理幅度，最佳管理寬度，從一對(duì)一的個(gè)體管理到一對(duì)多的群體管理；

2、間接領(lǐng)導(dǎo)者的可信度：自我暴露度，信任圈建立：構(gòu)建、擴(kuò)張、輻射和評(píng)估；

3、雙軌式教導(dǎo)，能力輔導(dǎo)與心理勸導(dǎo)，勸導(dǎo)的私密性與針對(duì)性，輔導(dǎo)六步法；

4、承諾式激勵(lì)，價(jià)值度、影響度、決策度與自信度，激勵(lì)標(biāo)尺的缺失與評(píng)估；

5、面談式干預(yù)，導(dǎo)航者與監(jiān)控者，預(yù)防為主，低于績(jī)效期望行為六步干預(yù)法；

6、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打好一場(chǎng)勝仗：運(yùn)籌帷幄與決勝千里，激活個(gè)體與激活團(tuán)體

a)預(yù)熱期：立項(xiàng)會(huì)，宣講會(huì)，培訓(xùn)會(huì)；

b)備戰(zhàn)期：作戰(zhàn)室，軍令狀，目標(biāo)看板；

c)沖鋒期：開門紅，小高潮，尖刀連；

6、管控：不該：文化滲透，不敢：嚴(yán)厲懲罰，不能：細(xì)密制度，不想：有效激勵(lì)；

7、組織成員需求狀態(tài)：喝粥的人給物質(zhì)，喝酒的人講感情，喝茶的人同境界；

8、微案例討論：<科學(xué)管理我做錯(cuò)了嗎？>，<張經(jīng)理的晉升困惑>；

第四節(jié) 協(xié)作協(xié)同的復(fù)盤改進(jìn)；

個(gè)體效率提高靠分工，整體效率提高靠協(xié)同，規(guī)范管理靠流程：不錯(cuò)位，不缺位，不越位，管理組織的空白地帶，人人有事做，事事有人做，讓過程規(guī)范化，讓結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)化，簡(jiǎn)單可復(fù)制才能流程驅(qū)動(dòng)高效率運(yùn)營(yíng)。

1.團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)：獨(dú)立思考，交換觀點(diǎn)，求同存異，達(dá)成共識(shí)；

2.系統(tǒng)思考：見樹又見林，從長(zhǎng)期看近期，從整體看局部，用動(dòng)態(tài)把握靜態(tài)；

3.運(yùn)營(yíng)管理的升級(jí)版：結(jié)構(gòu)決定效率和結(jié)果：多對(duì)多，多對(duì)一，一對(duì)一；

4.從分工到協(xié)同：分工：勞動(dòng)效率，分權(quán)：組織效率，分利：人的效率；

5.協(xié)同：系統(tǒng)效率，從分到合：共生與共贏：協(xié)同管理的底層邏輯；

6.運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作有效性：關(guān)注流程績(jī)效和組織績(jī)效；

7.組織效率的痛點(diǎn)：協(xié)同協(xié)作的四類關(guān)系：

1)服務(wù)協(xié)同：誰更貼近客戶，誰就是指揮棒；

2)指導(dǎo)協(xié)同：提供技術(shù)支持，專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值；

3)管控協(xié)同：找到雙贏支點(diǎn)，平等互動(dòng)溝通；

4)情感協(xié)同：關(guān)注組織整體，投資情感賬戶；

8.群體管理的基本原理：短期行為靠獎(jiǎng)罰，長(zhǎng)期行為靠機(jī)制與系統(tǒng)；

9.簡(jiǎn)化審批權(quán)與擴(kuò)大知情權(quán)：避免一管就僵化，不管就出問題；

10.管理復(fù)盤：事情做完了，并不意味著管理就結(jié)束了；

11.管理微案例：<提拔主管的分歧><知情權(quán)與審批權(quán)><先換兵還是先換將>。