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結構化思維—職場的溝通利器

培訓背景

您在工作中是否遇到過如下場景？

（1）您的下屬和你匯報了10分鐘的工作，但是您仍沒搞清楚他的問題究竟在哪里？他到底需要你提供哪些幫助？

（2）在電梯里遇到了公司高管，他隨口問了你一句：“最近手頭上的項目進展如何？”短短幾十秒，實在不知道如何把目前的工作說清楚！

（3）下屬為見客戶做了幾十頁ppt，信息量豐富但是客戶卻一片茫然，你該如何指導他修改ppt？

沒有要點、雜亂無章的思路往往都缺乏說服力，甚至會降低組織運營的效率。上述情景當中，如果當事人可以熟練運用結構化思維，上述問題就可以引刃而解?？梢姡Y構化思維對于一個職業人來說是最基礎的管理溝通技能。而這一思維模式是由世界最著名的咨詢公司麥肯錫提出，該公司運用其著名的咨詢思路——結構化幫助客戶解決了許多重大問題。

結構化是職業管理當中思維的最基本的方式，這是我們在溝通中需要運用的最基本的思維方式之一，它可以用在我們與他人交流、思考問題、寫作、解決問題的方方面面。

金字塔，的神奇并不在構造金字塔的材料有什么與眾不同，而在于其建造的結構非常特殊。思維中也有像金字塔這樣的特殊結構——由一個總的思想統領多組思想。在這種金字塔結構中，思想之間的聯系方式可以是縱向的——即任何一個層次的思想都是對其下面一個層次上的思想的總結；也可以是橫向的——即多個思想因共同組成一個邏輯推斷式，而被并列組織在一起。

本課程的原理來源于芭芭拉?明托女士的經典暢銷商業管理書籍《金字塔原理》。通過講解思維的結構性特點，強化學員思考時的邏輯思維方式，提高學員表達與思考的能力。基于此，它受到全球眾多跨國公司的推崇，目前正在或已經成為國內大型企業寫作的第一標準和語言平臺。

課程特色：

專業魅力的表達技巧，使課程更具啟發性。

課程內容架構清晰，內容組織張弛有度。

理論與實務兼具, 使學習極具系統性。

通過案例解說，讓學員感悟更深刻。

在實際互動演練中得到隨學即用的效果。

課程目標：

提升員工的思維能力：學會思考，善于表達

提升企業的管理效率：

建立統一的思維和溝通體系，打造共同的思維和語言平臺

促進企業的經驗沉淀：樹立企業隱性、零散的管理經驗，使其更加可傳承可復制

培訓大綱

前言：為什么思維要結構化

一．提升員工思維嚴密性

二．提高員工之間的溝通效率

三．提升組織的工作效率

開場熱身：金字塔思維在生活中的閃現

一. 結構的力量

1.讀懂我的思維——結構化思維表達的4個基本特點

1.1要點先行

1.2上下對應

1.3分類清楚

1.4邏輯排序

2.辨別他人的結構—— 結構化思維接受信息的4個步驟

2.1識別信息中的事實與個人觀點或判斷

2.2找到事實與觀點的對應關系

2.3畫出結構性關系圖

2.4概括主題

課堂互動：找出某項工作的思維結構

二. 邏輯之美——理清思路

1.如何說服——演繹（為什么）

1.1演繹的2種形式

1.2演繹在職場中的運用

1.3說服的4大步驟：設定場景-》確定主題-》設定問題-》回答疑問

2.如何匯報——歸納（是什么）

2.1歸納的2種方式

2.2歸納在職場中的運用

2.3歸納的3大步驟：列出重點-》尋找共性-》得出結論

課堂互動：用論證和歸納思維解決現實中的問題

3.金字塔結構的魅力

3.1什么是金字塔結構

3.2為什么要用金字塔結構

（1）表達的冰山理論

（2）奇妙的數字“7”

3.3 金字塔的內部特征

（1）縱向關系

（2）橫向關系

4.演繹和歸納的表達結構轉換（針對同一問題）

課堂互動：即時問題的金字塔架構搭建，厘清思維層次

三. 表達的藝術——增加說服力

1.像顧問一樣提供咨詢

1.1 闡述問題的4大邏輯順序：

時間順序、結構順序、重要性順序、視角順序

1.2 全面總結問題的MECE原則：

相互獨立，完全窮盡

2.像總統一樣發表演說

2.1 針對不同的需求選擇表達結構

2.2 根據不同的情境選擇合理順序

3.因地制宜，隨時變通

課堂互動：選擇工作中的某一問題，用結構化思維進行分析和表達

四.開篇的魔力——打開溝通的大門

1. 開篇的基本要素

1.1 交代背景

1.2 提出沖突

1.3 發出疑問

1.4 給出解答

2. 常見的開篇方式

2.1 標準式：情境—》沖突—》解決方案

2.2 開門見山式：解決方案—》情境—》沖突

2.3 突出憂慮式：沖突—》情境—》解決方案

2.4. 突出信心式：疑問—》情境—》沖突—》解決方案

課堂互動：根據一定情境選擇開篇方式