“看電影學管理”解析管理中的九個關鍵時刻
【課程學時】兩天
【培訓對象】中高層管理人員
【課程收益】
通曉管理之道，洞悉人性；
掌握管理之術，熟練應用解決管理問題的工具和手段。
【培訓方式】講授＋小組討論＋現場演練＋視頻案例＋講師點評
【課程大綱】
1.教化人心，統一思想
作為下屬的職業經理
作為下屬的角色——職務代理人
職務代理人的四項職業準則
研討：與上級主管決策意見不一致時該如何？（關鍵時刻一）
案例：聰明的HR經理
視頻：抗命的李云龍《亮劍》
視頻：蕭景琰溝通的韌性《瑯琊榜》
視頻：蘇哲GPS《瑯琊榜》
2.道術兼修，以終為始
交流：管理是科學還是藝術？
研討：如何對下屬進行批評？（關鍵時刻二）
管理之術：批評的標準范式（差異影響促使愧疚，原因方法激發勇氣）
管理之道：人性的法則之一（人在有情緒的時候是不講道理的）
視頻：羅榮恒的批評藝術《大決戰》
解析：徐昭儀對簡寧的批評《小兒難養》
研討：如何對下屬進行表揚？（關鍵時刻三）
3.修己安人，知行合一
人的素質三層次
技能
態度
才干
研討：如何對待資深但不服從管理的下屬？（關鍵時刻四）
管理之術：態度示弱，專業示強
管理之道：人性法則之二（一個人存在態度問題，一定是其內心某種需求沒有得到滿足）
視頻：周瑜vs程普《三國演義》
4.因材施教，情境領導
測試：領導者自我行為分析
員工四個發展階段的特征
低技能高態度
較高技能較低態度
更高技能變動態度
高技能高態度
階段需求及對應的領導模式
指令
支持
授權
研討：如何對處于不同階段的下屬因材施教？（關鍵時刻五）
案例：錦囊妙計《三國演義》
研討：如何將極具挑戰性的目標任務分配給下屬？（關鍵時刻六）
案例：一次失敗的目標任務管理
目標營銷的十六字方針&四要素
視頻：團長對谷子地的目標營銷《集結號》
心理預期管理法
案例：康熙vs 魏東亭《康熙王朝》
6.績效面談，教練反饋
績效面談六步法
績效面談的原則和技巧
“漢堡”原則
績效溝通中的教練技術
績效溝通前的準備
案例：一次倉促的績效面談
研討：如何與“刺兒頭”下屬進行績效面談？（關鍵時刻七）
演練：績效面談實戰
7.規范流程，制度約束
規范與流程的指導作用
案例：麥當勞的衛生保潔員
案例：百事市場總監的經歷
標準的牽引與驅動
案例：華為產品線二級經理的申報條件
案例：華為真相里的故事
制度的熱爐效應
公平性
一致性
即時性
警示性
研討：如何處理違紀的老領導？（關鍵時刻八）
視頻：聯想的遲到罰站制度
8.優勝劣汰，退出機制
退出機制
案例：心中永遠的痛
辭退面談分工
案例：離職面談中的急中生智
研討：如何辭退績效不佳的員工？（關鍵時刻九）
辭退面談十步法
視頻：杰克·韋爾奇的辭退話術
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