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中層管理者的八項技能

【課程介紹】

本課程專門針對從工程師到管理者、從專業人士到經理人的職業角色轉換而精心設計，對于管理的共通問題，如人際關系、溝通、激勵以及協調等問題進行分析，并幫助學員尋找出現問題的原因，在課堂上實戰演練。本課程為學員提供一個系統的工具箱，掌握八項實用的基本管理技能，以提高其本人及部門績效。

適合對象：主管、項目經理、新任經理、儲備經理等中基層管理者

【授課方式】實例講解、頭腦風暴、案例研討、小組討論、角色扮演、情景體驗

【課程目標】

掌握制定計劃的方法；

具備計劃后執行的能力；

掌握授權的技巧；

學會指導方法；

掌握績效的制定與傳達；

全面提升企業精英的綜合素質與團隊執行力；

掌握溝通的技巧。

【課程大綱】

單元一、計劃

1-1計劃制定不周的結果和跡象

1-2制定計劃的4大益處

1-3領導不愿制定計劃的原因

1-4如何制定計劃的7個因素及其實施

單元二、行動和檢查

2-1將計劃付諸行動的4個步驟

2-2造成時間浪費的因素

2-3行動次序的重要性

2-4項檢查技巧

單元三、授權

3-1管理者回避授權的原因

3-2有效的授權技巧與流程

3-3如何進行有效授權的7個原則

單元四、指導

4-1員工不接受指導的原因

4-2指導的4種形式

4-3反饋的特征與類型

4-4指導的6個步驟與“4C”指導方法

單元五、制定績效期望

5-5有效的期望與無效的期望

5-6如何制定清晰、簡潔的職位說明

5-7如何制定有效的績效目標

5-8制定績效目標的5個要點

單元六、傳達績效期望

6-1如何檢查員工工作進度

6-2員工績效不佳的原因

6-3對員工工作進度進行評估

單元七、有效溝通

7-1哪些情況會妨礙溝通

7-2有效溝通的基本要素

7-3溝通過程的7個步驟

7-4做到有效溝通的6個要點

單元八、培訓員工

8-1培訓員工的目的

8-2針對不同工作表現員工的培訓方法

8-3有效培訓的結果

8-4技術培訓5步法與工作績效7步檢查法