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如何做一名出色的主管

一、組織好自己

（一）角色認知

1、主管扮演的三大角色

信息溝通角色

人際關系角色

決策者角色

2、主管的三大能力

專業能力

決策能力

溝通能力

3、主管的四種工作風格

想象設計型

人際關系型

辦事系統型

激勵行為型

4、主管的角色轉換

（二）時間管理

5、四代時間管理

6、處理并減少工作中的“救火”現象

7、時間管理的具體方法

8、四象限工作性質分析法

二、組織好部屬

（一）目標管理

1、工作目標的類型

達成型工作目標

解決問題型工作目標

例行型工作目標

2、目標的SMART要素

3、如何實施MBO

（二）績效管理

4、績效管理系統

確定目標--在職輔導--年終評價--發展計劃

5、在職輔導

當前在職輔導面臨的問題

主管應扮演的四種輔導角色

主管的情景領導法

輔導策略

6、授權

授權中存在的問題

可以授權與不可授權的工作

授權的流程

有效解決問題的方法

7、績效評估

績效評估系統

年終評估新理念

（三）人員管理

8、需要理論

馬斯洛需求層次理論

赫茨伯格雙因素理論

9、員工消極情緒分析

主管影響的二種結果

西安楊森激勵機制

主管必須建立的溝通管道

10、溝通

Jahair窗口

個人溝通的五種風格的四種人際關系

如何同上級、同事、下屬溝通

（四）團隊管理

11、衡量團隊有效性的標準

12、建設成功團隊的四個階段

初級適應階段

不滿階段

高級適應階段

生產階段

13、管理團隊的技能

創造價值

高工作質量和效率

高滿意度