課程背景：團隊國際化程度越來越高，如何管理跨文化團隊成為領導者必須面對的課題。跨文化團隊的績效很難居于中游，往往是績效極高或績效極差。了解跨文化團隊管理的要訣，對現有團隊進行合理的分析，制定團隊管理的策略，并付諸行動是本課程的主旨。
課程目標：
了解跨文化團隊
掌握跨文化團隊管理的工具
有效管理跨文化團隊時長：12小時
授課方式：講授、游戲互動、案例分析、角色扮演、演練、反思與討論、案例分析等
課程大綱：
1文化差異
2跨文化團隊類型
3團隊現狀分析
4團隊目標的建立
5工作流程的確定
6分工與合作
7有效溝通
8創新與變革管理
9課程總結
1文化差異
什么是文化
文化冰山
文化差異的6個維度
差異帶來的影響
2跨文化團隊類型
象征性團隊
雙文化團隊
多文化團隊
虛擬團隊與項目團隊
3團隊現狀分析
團隊成員的文化背景
遇到的挑戰
不同文化的優勢
價值導向的發現
4團隊目標的建立
團隊的職責與使命
與戰關聯的目標
成員可以做出的貢獻
對目標的細化
5工作流程的確定
任務與結果
核心價值鏈
工作流程的探討
考慮文化的影響
6分工與合作
成員角色定位
成員間的合作
遇到挑戰時的反應
可提供的支持
7有效溝通
信息流的傳遞
溝通的渠道與工具
成員間文化差異
表達與確認
8創新與變革管理
差異帶來價值
轉換思維
生成創意的工具
應對與驅動變革
9課程總結
世界咖啡：收獲盤點
制定行動計劃
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