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人際情緒解讀及情禮表達

一、課程背景：

幾千年的中國傳統文化中，人與人的關系向來復雜而又緊密。縱然現在是互聯網的時代，除了自身的智商和情商外，人際關系的好壞、人脈資源的多少仍舊對個人、企業的發展起促進或阻礙作用。

在與客戶交往中，得體、信賴、愉悅的客戶交往界面加上過硬產品，才能抓住合作機會、市場機遇，占領市場、擴大份額。 

在與同事交往中，“不以規矩，無以成方圓?！倍殘鲆幘氐穆殘鋈藷o疑是更招領導待見，更能讓同事喜歡。

那么，怎樣與上司、同事、下屬、客戶處理好人際關系呢？最有效的辦法就是解讀當事人的真實情緒，感知對方的感受，然后把友好的情感通過規范的行為呈現出來，讓對方感受到我們的善意、尊重、專業和周到，從而喜歡我們、信任我們，處好人際關系，達成事半功倍的效果。

二、課程收益：

1－探析對方微行為：挖掘那些當事人有意或無意隱藏的“真實想法”。

2－規范自己的行為，向客戶表達善意、專業、尊重和友好。

三、培訓形式：  知識講授、電影觀看、互動討論、情景模擬、行為代入等。

四、培訓時間：  1－2天

課程大綱：《人際情緒解讀及情禮表達》   

導語

以關系作為原點，

以情禮作為基點，

創造和諧關系，

活出幸福人生。

第一部分－人際關系從情禮表達開始

1、中國人的復雜關系：六親九族一宗一鄉五同

2、成功＝（努力+運氣）人際關系

3、成功人際關系的做人十要

4、情禮在人際關系的四大作用

5、情禮緣何處：智者利， 仁者禮

6、情禮為何物：內有仁，外有儀

7、情禮該何為：質和文，真君子

8、情禮該何啟：微行為，細感知

第二部分－情禮表達的形象塑造

1、人際交往三要素及吸引力原則

2、情禮表達之第一印象準則

3、形象塑造的自我定位及社交表達

4、不同職業階層及不同場合的形象塑造

5、干練范兒：輕松干練，讓你氣場全開

6、親切范兒：拉近關系，犯錯也會被關愛

7、專業范兒：信賴負責，讓客戶放心

8、領導范兒：兼顧領導力和親和力

9、配飾挑選：畫龍點睛，打造你的高級感

10、舉手投足：男人要有派，女人要有態

11、商務、服務、政務等不同場景下的站姿

12、不同心境下的坐姿解讀，探析當事人的真實情緒

13、坐不失禮，自信莊重而不失優雅  

14、站不失儀，端莊大方而不失平和  

15、行要從容，沉著穩重中凝聚氣場  

16、行為舉止，恰到好處又彬彬有禮  

17、適時反省，避免不當的肢體行為

第三部分－情禮表達的言行修煉

1、拓展人際，從介紹開始

介紹的不二法則

自我介紹六式法

他人介紹三事項

名片介紹的接遞藝術

2、不懂稱呼，怎么建關系

稱呼六大禁忌

稱呼六大方式

稱呼四大藝術

3、一切盡在“掌”握之中

握手辨關系

握手四步曲

握手有順序

4、請找準你的一席之地

位序之六大原則

會議會客排位之序

談判合影排位之序

宴請簽字排位之序

5、飯局見人品，中餐學問不小視

飯局中的入席禮

點菜不當丟職位

吃相不佳就炒你

敬酒之道含玄機

6、寒暄溝通三大錦囊

建立共情有技巧

讓人快樂多贊美

努力做個好聽眾

7、微信聊天顯情商

微信人際關系面面觀

微信聊天十大現象趣解

高情商的人發微信的12字要訣

結束語－有關系 沒關系

沒關系 有關系天下大事始于細，天下難事始于易

事事留心皆學問，人情煉達皆文章