卓越管理者的角色與技能
課程背景：
研究顯示國際上優秀、成熟的企業和組織中，一個“業務骨干”轉變為“卓越的管理者”通常需要5年以上時間，并且這個過程通常缺乏有針對性的、系統而完整的指導與培訓。很多快速提升的中高層管理者面對績效要求、復雜問題、人員發展、團隊建設、溝通激勵等，而手忙腳亂、有心無力甚至寢食難安——這是“管理高山病”的典型癥狀。
《卓越管理者的角色與技能》課程，旨在幫助學員明確管理者定位，內化“澆樹澆根，管人管心”的管理理念，幫助中高層管理者明確自身的管理定位、掌握解決崗位中復雜問題的能力并有效推進任務完成，高效的建設并管理自己的團隊、能夠與內外部進行有效的溝通與表達，能夠高效的行使激勵職能，從而幫助學員順利實現從“業務能手”到“團隊管理者”的順利轉身，實現從一般管理者到卓越管理者的系統升級
課程目標
通過學習卓越管理者的角色與技能課程，您將學會：
如何對管理角色進行清晰的定位
如何通過系統性的思考把握核心問題的能力
如何有效的設定工作目標
如何設計有效的解決方案、并配以時間計劃和資源
如何高效的管理自己的團隊
如何有效的進行內外部溝通并進行卓有成效的激勵
如何實現從一般管理者到卓越管理管理者跨越
標準課程時長：2天
內容提要
第一部分：管理角色篇—卓越管理者的角色認知
1不同層級管理者的定位
2管理者的核心職責與使命
3卓越管理者的能力維度
品
思
行
4卓越管理者與普通管理者的區別所在
第二部分：效率提升篇—卓越管理者的目標把握、任務推進、資源配置能力
1如何識別中管理中最核心的問題
發現異常
優選順序：優選矩陣
描述現狀：白色思維
設定目標：SMART原則
2如何分析關鍵問題的根本原因
列舉要素：brainstorm工具
結構細化：MECE原則、十六字箴言
內部歸因：問題的理由、借口和真因
把握重點：帕累托原則
3如何有效的設計方案
建立備選
細化步驟：ABCD原則
有效確認：清晰傳達目標與任務
4如何有效的推動落地執行
制定計劃：甘特圖
風險防控：對風險預判的思維方式
過程反饋：積極反饋和建設性反饋
總結提升：持續性的PDCA
第三部分：團隊激勵篇—卓越管理團隊的建設與管理
1如何理解高效的團隊
2高效團隊的九大特征
有目標
有核心
有激情
有行動
有協作
有欣賞
有突破
有成功
有激勵
3低效團隊的種種表現
4團隊建設經歷的五個階段
5團隊中的授權與激勵
第四部分：溝通表達篇—卓越管理者的溝通表達能力
1有效溝通的定義：傳達信息、消除差異、統一思想、共同行動
2積極聆聽
用腦傾聽：聽到最真實的信息
用心感受：客體思維，設身處地
有意體悟：非語言信息傳達的真意
中國式溝通的經典案例
3有效提問
兩類問題：封閉式問題、開放式問題
三種方法：上堆、下切、橫闊
一個目的：確認澄清、達成共識
4卓越表達
因人而異：針對不同人的溝通風格
信息完整：內容全面，邏輯清楚
如何有效表達，統一行動
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