溝通創造價值
課程背景：
在職場中，溝通技巧是每一個企業員工必須具備的重要技能，對于企業而言更是關系到組織的大事——如果人與人之間、部門與部門之間缺乏溝通和交流，就會產生磨擦、矛盾、沖突、誤解，這將嚴重影響到公司的氛圍、員工的士氣和組織的效率，使企業難以形成凝聚力和執行力，人為的內耗成本增大，甚至會導致企業死亡。因此，順暢、有技巧的溝通能力無論是對于員工個人還是對企業，都有著舉足輕重的地位——溝通就是生產力、溝通能夠創造價值！
《溝通創造價值》的課程，通過專業、嚴謹、生動的各種溝通技能訓練，將實用的能夠在職場內各個溝通場景下，如何進行清晰、邏輯、雙贏，又因人而異的溝通技能教給你，讓你快速提升溝通效率、順利達成溝通目標，使企業減少部門之間的溝通成本和內部消耗，為企業發展助力、提升企業績效！
課程收益：
1．掌握高效職場溝通的四大原則；
2．掌握短時間內迅速判斷對方的性格傾向，并根據性格傾向決定不同的溝通風格和方式；
3．掌握職業化的溝通態度
4．掌握引導溝通過程、順利達成溝通目標的引導技巧；
5．掌握結構化表達的溝通技能；
6．掌握溝通發生沖突時常見的兩大原因和處理方法；
7．掌握高效職場溝通的輔助技巧。
課程特色：
經驗豐富、背景出眾——講師之前在百度總部人力資源部百度學院任職高級培訓經理，有十余年一線授課和職場經驗，專項負責百度全國五家分公司和四十余家代理商的溝通專案，也深入剖析和研究跟職場績效提升有關的各種理論和工具，累積了大量與工具、理論相結合的實際案例；講師同時還是PDP國家人力資源管理教練和國家人保部認證的職業生涯規劃師；
結果導向、進步明顯——采用“講師講解+案例分析+聲像視聽+小組討論+情景模擬+現場演練”的綜合提升方案，使得學員在課堂上不斷有學習的結果即刻呈現、固化；
注重實效、傾情互動——大量的現場模擬訓練，強調技能的深化與落地，在練習中縮短學和會之間的距離，產生實效。
工具使用：
課堂
《PDP性格測試表》
《引導技術模型》
《雙贏溝通模型》
《金字塔模型》
課后
《學以致用行動表》
《溝通案例疑難問題反饋表》
課程時間：1天
課程特色：實用性、針對性、有效性
課程大綱
第一講：課程背景——為什么說溝通就是生產力?
1．在個人職業發展中的重要性
2．在個人績效表現中的重要性
案例論證：GE的執行力公式、哈佛商學院的調研結果
第二講：了解行為風格——做知己知彼的溝通者
1．PDP工具介紹
2．五種行為風格的具體表現
3．五種行為風格在溝通上的特征
4．如何短時間內快速判斷對方類型
5．針對不同行為風格如何采取個性化的、有針對性的溝通策略
視頻分析與案例論證：四段《非你莫屬》片段
小組討論與練習2：講師根據本節知識點出背景案例，學員進行討論、練習和展示，講師逐一點評。
第三講：溝通與協作中的問題和解決之道
一、溝通與協作中最常見到的三大問題
1．邏輯混亂
2．情緒失控
3．無法雙贏
二、如何進行結構化表達?
1．金字塔原理介紹
2．金字塔原理在溝通中的應用
3．結構化表達的四大秘笈
三、情緒溝通四象限
四、如何進行雙贏溝通?
視頻分析與案例論證：《孫振耀》
小組討論與練習3：講師根據本節知識點出背景案例，學員進行討論、練習和展示，講師逐一點評。
第四講、溝通中的情商管理
1．什么是職業化溝通的態度?
案例論證：《司機和老板》
2．具備職業化溝通態度的行為特征有哪些表現
案例論證：《酒吧搭訕》
3．應該在溝通中體現出高情商?
小組討論與練習4：講師根據本節知識點出背景案例，學員進行討論、練習和展示，講師逐一點評。
第五講：溝通發生沖突時解決的兩大工具
一、引導技術
1．引導技術介紹
2．引導技術的四大步驟分別是什么
3．引導技術如何運用到溝通里
4．引導技術如何在溝通中發揮作用
二、鉆石模型
1．鉆石模型簡述
2．鉆石模型的應用范圍
3．鉆石模型在溝通中的運用
視頻分析與案例論證：《浮沉》、《大話西游》、《蟻哥正傳》、《甄嬛傳》
小組討論與練習5：講師根據本節知識點出背景案例，學員進行討論、練習和展示，講師逐一點評。
第六講：課程回顧、總結與答疑
關于我們
公司核心業務包括旅行式團建、培訓式團建、主題式團建、策劃式團建、體育式團建、戶外式團建。起贏培訓不斷追求團建產品創新與服務超越，致力于打造成為中國最具影響力與創新力的團隊建設品牌。
查看更多聯系我們
- 廣東省廣州市天河區中科商業大廈
- 13178805217
- qiyingpx@qq.com
- m.sgchlx.com
