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六星班組建設

課程背景：

“造物先育人”，管理者的最大價值不是其個人能力有多強，而在于如何最大限度地挖掘和發揮部屬的能動性，為組織創造更大效益。隨著互聯網+及科技的飛速發展，企業人才梯隊的培育將直接轉化為提升企業市場競爭力的加速器。為此，掌握科學地培育和教導下屬的方法體系將變得尤為重要。

“班組強，則企業強。”越來越多的企業意識到：基層班組干部的培訓,直接產生經濟效益和良好的員工關系?；鶎痈刹渴瞧髽I組織中直接帶兵領頭的人，是公司戰略目標和方針的落實者，他們的理念和管理素質直接關系到所轄區域的戰斗力和團隊素質。他們所處的地位是“兵頭將尾”，他在組織中起到承上啟下、上傳下達的橋梁、紐帶及樞紐作用，作為生產現場的直接指揮者和組織者，他們的素質高低及管理水平高低極大的影響著公司的經營績效。

本課程圍繞班組基層干部所必須具備的心態素養、管理基礎和必備技能(班組管理技能、業務傳授技能、人際溝通技能)而量身打造的課程，核心指導思想來自傳承近70年的JITA日產訓管理經典課《TWI企業現場管理技能訓練》，是經過理論驗證的行為科學。

課程收益：

對學員對公司

如何引領團隊,支持團隊工作標準作業制定及執行

養成積極主動推進工作習慣工作計劃性、生產效率提升

提升現場管理綜合素養縮短員工培訓周期及多技能工的快速培養

掌握正確培育&指導下屬的方法增強員工士氣&精神面貌

如何與部屬/他人有效溝通團隊共創氛圍，凝聚力增強

掌握消除安全隱患，安全作業的方法預防和減少安全問題的發生

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：中基層管理干部、管理干部培養項目負責人、儲備管理干部、希望通過自我培養提升管理水平的管理者

課程方式：60%（講師講授+案例分析）+40%（視頻互動 +角色扮演+情景模擬+實操演練）

課程特點：

實用性強：著名跨國公司成功管理模式加入講師在著名企業的任職經驗，課程針對管理人員實際遇到的問題為出發點，強調技能提升來解決管理問題。

操作性強：在深入理解的基礎上，提煉、總結、歸納大量的管理工具。

參與性強：理論分析、案例討論、角色扮演、培訓游戲、等靈活多樣的培訓形式，在輕松愉快的環境中得到提升，課堂氣氛熱烈且發人深省。

課程大綱

前言：培訓與教育的區別

第一講：管理者必備的心態與素養

一、管理者的職能與角色分工

1. 管理的六個層面(圖)

2. 管理者在團隊的三種角色

1）執行者

2）監督者

3）決策者

3. 管理的四大職能(APEC基本功)

1）明確目標

2）周祥計劃

3）有力執行

4）精確控制

案例分享：為什么王總對這樣的培訓方案總是不買單？

二、管理者必備的良好心態

1. 積極的心態——迎接變化，選擇是關鍵

1）唯一不變的是變化，擁抱變化，才能不被時代淘汰

2）沒有什么是辦不到的，積極心態VS 消極心態 VS 阿Q心態

2. 負責的心態——凡事內求，重點是你怎么做

1）三種“敬畏“：敬畏生命、敬畏規章、敬畏職責

視頻：《中國機長》

2）聚焦目的：要實現上級的意圖

故事：老木匠的故事

3.放下的心態——心有多大，世界才有多大

視頻：多大個事兒？

討論&小結：管理者應具備哪些良好心態？

三、管理者必備的職業素養

1. 以身正人——儀表端莊，舉止得體；言行一致，表里如一

2. 以德服人——推功攬責，獎罰分明；胸懷集體，勇于擔當

3. 以技鎮人——精一、熟二、懂三

4. 以行勵人——敢于放手，懂得授權；樂于指導，善用激勵

第二講：管理者必備的兩項現場管理本領

一、5S管理實操技能

1. 5S起源與發展——5S不僅是一項技術，更是一種管理

2. 5S管理的內涵

3. 5S推行步驟

現場演練：5S推行實操

二、班會實操技能

1. 小班會，大作用——為什么要開好班會？

2. 班會“四必講”

3. 開班會的流程

現場演練：班會實操訓練

第三講：如何正確培育指導部屬

一、部屬培育的意義

1. 何謂部屬培育

2. 部屬培育的意義

3. 部屬培育四要素

二、部屬培育的正確流程（七步法）

1. 明確培育方針（目的）

2. 掌握培育重點

3. 制訂培育方案（計劃）

4. 實施培育

5. 實施的評價

6. 結果的評價

7. 跟蹤輔導

三、部屬培育的常用方法

1. 正確起步法

2. 正確指導四階段法

1）工作中不完善的指導方法

2）正確的指導方法示范

3）工作指導4階段法的卡片講解

五、問題部屬特殊的指導方法

1.分組研討：如何指導各種“問題部屬”？

2.指導問題部屬的四步曲

記?。河肋h不要將救火的工作從部屬中搶過來做！

第四講：如何有效激勵部屬

一、人性化管理

1. 變質的人性化管理：人性化管理是增加福利和不斷討好員工嗎？

2. 人性化只是手段，實現管理要求才是目的

3. 下屬是人不是機器，人會被機械化的目標推進壓垮

二、工作與需求理論

1. 人為什么需要工作？

2. 工作需求理論

1）馬斯洛需求層次理論與海茲堡雙因子理論

2）馬斯洛需求層次理論在管理中的應用——善用團隊成員分析表

三、激勵四大原則

1. 激勵常見的5大誤區

2. 激勵的4大原則

1）公平原則

2）剛性原則

3）時機原則

4）清晰原則

3. 激勵人心的有效方法

1）慎用負激勵

2）善用物質激勵

3）巧用精神激勵

第五講：如何與部屬建立良好的信賴關系

一、班組管理的責任圖

1. 主管與部屬的關系

1）主管通過部屬取得成果

2）主管要活用工作關系

2. 個人差異圖

1）主管必須尊重部屬的個人差異，設身處地為部屬考慮

2）要充分了解部屬

二、建立良好人際關系的基本要訣

1. 建立良好人際關系的基本要訣

1）告訴部屬工作情形如何

2）表現好時及時表揚 

3）對部屬有影響的變動要事先通知

4）充分發揮部屬的能力

2. 什么是問題

1）問題的發生類型及對問題狀態的把握

案例：李明的問題——4階段法的導入

第六講：與人有關問題的處理程序

一、工作現場問題的解決方法

1. 工作現場問題的解決方法的課題

2. 四階段法：

1）第1階段：掌握事實

2）第2階段：慎思決定

3）第3階段：采取措施

4）第4階段：確認結果

二、問題的類型及把握時機

1. 預想到的

2. 感覺到的

3. 找上門的

4. 跳進去的

三、掌握部屬想法與心情的方法

1.如何掌握事實

1）四階段法內容復習

2）案例分析與討論：張強的問題

2.掌握想法與心情的方法

1）如何掌控自己的情緒

2）如何讓對方敞開心扉

3）積極聆聽，做個好聽眾

四、學員帶來的問題現場實習（注：練習2個學員帶來的問題）

1. 學員帶來的問題演練1

2. 點評標準程序及關鍵注意事項

3. 學員帶來的問題演練2（在第一位學員的基礎上有哪些進步點&加強點）