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領導力開發系列之 完美溝通帶來影響力

LD Serials: Perfect Communication Brings about Influence

一、課程簡介Course Introduction

培訓背景：在企業管理過程中，經常看到不同部門為了同一樣工作而努力，結果溝通不暢，發生了激烈沖突，導致互相推諉責任，工作無法開展，項目進程受到阻礙甚至停滯。另一方面，常規的溝通培訓對溝通提升又不是特別大。這次我們站在領導力開發的高度，幫助管理者深挖潛意識，從人性角度進行四方面的提升、改進——如何深刻理解對方，求同存異，創建積極包容的溝通氛圍？如何與不同型號的同事高效跨部門溝通，推動各部門進行有效協作？如何讓情緒成為溝通的助推劑，而不是溝通障礙？如何提升自身的溝通能力？

培訓對象：愿意提升針對性溝通能力的中高層經理

培訓時間：兩天

培訓規模： 30 人左右

培訓收益：

開啟學員的覺察，極大地提升人際關系敏感度，對人的洞察可以提升到一個高度，感受到一個完全不同的嶄新世界；

增強人際洞察力，從而深刻理解對方，運取針對性的溝通方式，來提升溝通效率、建立良好的人際關系、對內改善協作關系和管理效果、對外提升銷量和服務品質；

了解情緒對溝通的影響，走向一致性溝通；

在反省自身談話方式、身體語言的基礎上，系統提升學員領導力之深度溝通能力，從而提升心智模式和意識水平，喚醒并發展自己的潛能；

通過大自然冥想，在現場幫助學員集體減壓，并且深入地探索自我，走向領導力提升。

課后提供材料：與九種型號完美溝通的PDF版本。

二、課程大綱Syllabus

訓前心理評測

1、九型人格上機測試：訓前提供Riso & Hudson的144題評測，Excel表格直接得出結論，得分最高的前三位可能是學員的主型，提前做自我探索。圖形類似下圖，作為探索自己的開始。

注：九型人格不是心理評測，所以沒有文字版評測報告。它是在自我覺察基礎上進行提升、改變、超越自己的系統，所以培訓中的體驗、練習、訓練，聯接學員的過往經歷才是重點，還需要一對一的教練探索深層動機和價值觀，找到真實的自己。也正是涉及深層動機和價值觀，所以找準對方型號，可以預測對方績效。

第一天洞察人性，了解溝通的對象

一、學習型管理團隊創建

二、九型領導力體系

1、九型人格、九型應用、九型商業應用和九型領導力之間的關系

2、九型領導力的體系

1）領導者的成熟度模型--九型人格系統

  2）領導者的有效性模型—九型領導力應用

3、職場人士學習九型人格的注意事項

4、企業壽命、團隊穩定性、創新性與九型人格的動態變化的關系

三、九型領導力—職場體驗篇

1、“我用身體畫九型”練習

2、九型人格的三大智慧中心/決策區域

1）腦區、心區、腹區人的模式特點

2) “探索你的智慧中心”練習

3) 三大智慧中心帶來的管理挑戰

（腦區領導 Vs. 心區下屬、心區領導 Vs. 腦區下屬、腹區領導 Vs. 腦區下屬）

3、職場中的九型人格

1）懷疑論者6號—華為創始人任正非

2) 實干者3號—華為CFO孟晚舟

3) 調停者9號—中興通訊創始人侯為貴

4）完美主義者1號—蘋果CEO Tim Cook

5）悲情浪漫者4號—蘋果創始人Steve Jobs

6）給予者2號—臉書COO Sheryl Sandberg

7）保護者8號—美國前總統Donald Trump

8）觀察者5號—臉書創始人Mark Zuckerberg

9）享樂主義者7號—阿里創始人馬云

4、名人型號展示

5、九種人的職場優勢、盲點及自我提升的方向

6、學員自我分享、確定自己型號

7、管理故事總結

8、Q & A

第二天 完美溝通帶來影響力 

一、行動學習—“與不同性格同事面對面的完美溝通” 

（6-3-9-1-4-2-8-5-7）

二、照顧情緒，走向一致性溝通

1、“人體雕塑學溝通”訓練

2、不完善的四種溝通模式

1）討好

2) 超理智

3) 指責

4）打岔

3、深度溝通三元素

1）自己

2) 他人

3) 情景

4、走向一致性溝通

三、領導力之深度溝通能力提升

1、溝通過程模型

2、我們面對的三個世界

1）腦外的世界—看、聽、觸、嗅、味

2) 腦內的世界—過濾器進行消除、扭曲、概括

3) 演繹的世界—看到、聽到、感覺到

3、九種型號的發送者-接受者失真（6-3-9-1-4-2-8-5-7）

1）談話方式（6-3-9-1-4-2-8-5-7）

2) 身體語言（6-3-9-1-4-2-8-5-7）

四、“書面溝通的風采”訓練

1、針對不同性格同事的書面溝通改進分析

（6-3-9-1-4-2-8-5-7）

2、針對不同型號的EMAIL改進建議

（6-3-9-1-4-2-8-5-7）

3、“你的Email很奇妙”訓練

4、兩天內容總結，提供參考資料

5、Q & A

項目作業和現場教練輔導

1、 學習型管理團隊創建：在團隊建設的過程中，個人性格模式會無意識呈現。在導師點評，與學員互動的過程中，覺察之門開始打開，為下一步的教學打好基礎。

2、 “我用身體畫九型”練習：通過練習，讓學員放下頭腦，能量回到身體，同時在指導下完成九型人格圖的繪制，引出后面講授的授課邏輯。

3、“書面溝通的風采”訓練：利用企業熟悉場景的設計，讓大家通過兩次書寫EMAIL，分型號小組討論、匯報、導師點評等方式，讓學員直接體驗性格模式對自己書面溝通的影響，并且不斷發現自己，超越自己，提升書面溝通能力。

4、行動學習1—“與不同性格同事面對面的完美溝通”：學員把自己的日常工作、生活結合進來，分型號團隊討論、呈現、分享案例，導師點評加深認識，幫助溝通實操落地。

5、“人體雕塑學溝通”訓練：通過薩提亞的團隊雕塑，用情景劇的方式，讓大家直接體驗自己的不良溝通行為，在過程中大家會笑個不停，同時有所發現、有所改變。

6、學員T臺模特秀：在導師教練輔導基礎上，學員現場展示自己的風采，大家可以感受到立體的、全方位的人，現場氣氛會越來越好。

7、“你的Email很奇妙”訓練：利用企業熟悉場景的設計，讓大家通過兩次書寫EMAIL，分型號小組討論、匯報、導師點評等方式，讓學員直接體驗性格模式對自己書面溝通的影響，并且不斷發現自己，超越自己，提升書面溝通能力。

8、訓練現場教練輔導：導師根據現場發生的點點滴滴，隨時因人而異的教練輔導，讓更多的學員從中獲益。