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《組織行為學和心理調適》

【課程背景】：

“組織行為學”與“心理調適技巧”是管理心理學范疇中兩個重要的概念。

組織行為學是一門專業性非常強的工作，需要管理者對心理學、社會學等學科有較為深刻的認識，同時也要求管理者掌握較高的疏導技巧。這樣才能將所掌握的相關知識正確的加以應用，以幫助“員工”解決所面臨的心理問題。

本課程重點闡述在管理者和員工之間應該采取何種方式建立相互信任的關系，以及如何實施組織行為學、在疏導過程中的應用技巧等等。

以期擔任員工組織行為學工作的人員能夠正確的實施整個組織行為學過程。所謂心理調適，就是組織通過設計適當的外部獎酬形式和工作環境，以一定的行為規范和懲罰性措施，借助信息溝通，來激發、引導、保持和歸化組織成員的行為，以有效的實現組織及其成員個人目標的系統活動。目前越來越多的企業管理者認識到帶領團隊必須掌握科學的激勵方法，以保持隊伍高昂的戰斗力。

本課程希望與學研共同研討這兩個管理心理學界最重要的領域，幫助企業管理干部在管理活動中引導員工記性成功的“情商管理”和掌握科學的心理調適技巧。

【課程目標】：

A、了解和掌握組織行為學的基本知識，認知心理學的基本原理；

B、掌握員工工作心理，分析員工心理狀況。利用心理學的知識管理好自己的部屬，保證公司員工的心理健康。

C、指導部屬進行科學的心理調節，樹立積極的科學的心態。

【課程時間】：2天/12H

【課程大綱】：

第一章：組織行為學概述

第一節、組織行為學研究的現實背景

（一）勞力經濟中的“勞力”

（二）資源經濟時代的“要素”

（三）知識經濟時代的“動力”

第二節、什么是組織行為學

（一）概念

（二）組織行為學的研究對象

（三）組織行為學的研究內容

（四）組織行為學的研究方法        

第三節、組織行為學的基本概念體系

 (一)人的特性方面

 (二)組織的特性   

第四節、組織行為學的發展

（一）起源        

（二）工業心理學的興起        

（三）梅奧的霍桑實驗和人際關系理論

 (四) 現代管理心理學科——組織行為學

第二章 中國人力資源管理面臨的現狀分析

第一節、中國人的“人人相輕” ：

中國人不是“文人相輕”，而是“人人相輕”，只要想輕視別人，總有相輕的理由。比如北京人輕視外地人，上海人輕視外地人，城里人輕視農村人，南方人輕視北方人，有錢人輕視窮人，開車的輕視走路的，走路的輕視掃路的，吃飯的輕視做飯的……就是不會相互尊重。 

第二節、缺乏團隊精神 

沒有團隊精神，把個人或者部門凌駕于整個組織之上。開會講話都是“我們市場部”、“他們技術部”、“他們物流部”、“他們財務部”，聽起來不象是一個公司的，象有仇。

第三節、關于中國人“疑心和不誠信” 

中國人說謊跟玩似的，因為家庭教育跟學校教育都沒上好這一課。進了企業，就是對同事不講誠信，對老板不講誠信，對客戶不講誠信。

第四節、蔑視制度和極高的政治敏感度是一對錯位的姐妹。

第五節、中國人是如何推卸責任的

第三章  了解你部屬的基本需求

第一節、人的需要

（一）概念

（二）需要的產生

1、刺激因素   （1）內部刺激 （2）外部刺激

2、產生機理

（三）需要的特點

1、物質需要與精神需要相結合

2、勞動創造性與滿足需要相結合

3、人的需要的發展性特點

4、人的需要與社會生活條件      

（四）需要的分類

1、按性質分：生理需要    心理需要

2、按需要的迫切程度分：間接需要    直接需要

3、按范圍分：個人需要     組織需要

需要滿足的方法

（1）從調查研究入手

調查研究既是了解職工需要的一種方法，更是滿足職工需要，激勵員工積極性的很好的措施。

（2）綜合分析

第二節、人的欲望

（一）概念

（二）形成欲望必須具備兩個條件：

1.缺乏，有不足之感；  2.期待，有求足之望。

（三）特性

1、無限性

2、關聯性

3、反復性

4、競爭性

第三節、人的動機

（一）動機的概念   

1、動機不是一種個性特質

2、動機是個人與環境相互作用的結果

3、動機應包括三個關鍵因素：努力、組織目標和個人需要。

4、人類的行為無一不是動機性行為

（二）動機的種類

1、生理性動機

2、心理性動機

3、優勢動機      

第四章   人的態度與行為的改變

第一部分、人的態度

第一節什么是態度

1、含義

2、態度對象              

3、態度成分    態度的心理構成

4、態度的功能（作用）

（1）決定著人們對外界事物的判斷與選擇（態度的習慣性）        　  

（2）態度的穩定持久性（忍耐性或堅持作用）              

（3）態度對學習的影響（選擇性和過濾性）

（4）態度的隱藏性

（5）態度對矛盾和沖突的調節功能

第二節 態度的形成與改變

1、影響態度形成的因素

2、態度的形成過程

3、態度的改變       

第三節 與企業、組織有關的態度

1、工作滿意度  員工對本職工作所持有的一般性的滿足與否的程度。    

2、工作投入   

3、組織承諾   對組織的忠誠性、認可程度和參與程度。   

第二部分、人的行為的改變

第一節 什么是行為

1、概念：個體或組織為了實現某一目標而采取的有意識的活動過程。

2、影響行為的個性因素         

第二節 人的行為的改變

1、行為改變的層次

 2、行為改變的周期

第五章  維護和增進心理健康的調適方法

第一節基本方法介紹

a、樹立合理信念

b、減輕工作壓力

c、學會心理調適

d、調整挫折反應

e、尋求心理援助

第二節 警惕A型性格

時間緊迫感

競爭性

“數字化生存”

第三節 樹立合理信念

剔除“必須”和“應該”

避免過分自我關注

避免過分追求完美

第四節 調整挫折反應

適度使用防衛性反應

反思“曲解”

第六章  利用組織行為學激發潛力

第一節 什么是潛意識

潛意識的概念

潛意識的特點

開發、利用人的潛能的五個方法

第二節  利用暗示

什么是暗示，暗示的種類？

暗示有三類：1、暗中明示  2、暗中所含之意  3、當指示主體發出指示時，受示方不加拒絕地服從。

第三節  光明的思維方式

光明思維有三級：

1、看到黑暗，也看到光明；

2、黑暗能轉變成光明；

3、生活中充滿光明。