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《六秒鐘情商》

 93%的領導力是由情商貢獻的。 

 70%的團隊氛圍是由情商貢獻的。

 50%的個人效能來自情商，管理情緒，情緒高漲，工作效能自然也會高。 

 43%的生活品質來自情商。

 75%的疾病來自情緒。

 當情緒占據支配地位的時候，智力可能毫無意義。

 每個社會人，都希望擁有成功的事業和美滿的生活。靠什么擁有和保持？情商的核心勝任力是可以真正幫助人們在生活與事業中得到更令人滿意的成果。當團隊成員產生職業倦怠感及職場壓力，繼而沖擊組織績效的時候，當組織中面臨變革或出現危機事件的時候，當管理中遇到阻撓和困境的時候，人們非常容易陷入消極、甚至恐慌，并將其負面影響力擴大。作為組織的中堅力量，如何做好每個關鍵崗位人員的情緒疏導和壓力管理，以及培養管理人員學會情商提升管理策略，這關系到組織的生命力。

6秒鐘，是提醒我們等待六秒鐘，作用在情緒上做最佳決策。

在6秒鐘之前，我們的情緒不能被“理智”影響，這時如果發生了行動，就是出于人類天生的本能，即：純“情緒化”的反應；而6秒鐘之后，我們的情緒與思考就可以彼此溝通且綜合信息完成“高情商”的決策與行動。這個能力體系，是所有領導者、管理者，乃至職場人的標配，讓我們遠離“情緒綁架”。

 本課程從六秒鐘情商模型出發，分別從情商管理的三大步驟（即了解情緒、選擇情緒、超越情緒）來解構八項能力。6秒鐘情商模型的8項能力，每一項能力都很有價值，如果將這些能力綜合起來，就能夠幫助我們了解自我、影響他人，投入工作，做出合理的決策及實現自我及團體目標，提升及優化領導力，繼而助力組織績效的有效達成。

該課程少有干癟晦澀的理論，主要引用大量的鮮活案例、生動的體驗活動，實用的工具方法，讓學員深刻體驗、有效認知，并在此基礎上生發出情商管理的優化方案，制定有效的情緒管理措施，螺旋式提升管理者情商。

6秒鐘情商不僅是可以輔助我們追求卓越的情商工具，也是最能快速提升整體領導力的一項重要能力。更是人生的智慧，如果我們掌握了這門智慧，那么“一切皆有可能”。

課程時長：1-2天

課程對象：中高層管理者

教學方法：現場講解、研討互動、案例分析、體驗活動、小組PK、課后實踐等。

【課程大綱】

一、抽離出來看情商

1、為什么要學習情商：五組數據

2、環視情商：情商是什么？不僅僅是情緒管理那么簡單！

3、情商的雷達圖

4、情商的八塊肌肉

互動：情商雷達圖

工具：情緒地圖

二、六秒鐘情商

1、六秒鐘情商的三大步驟

1.1 了解情緒——強調認知（A）

1.2 選擇情緒——強調自主（B）

1.3 超越情緒——強調目標（C）

2、六秒鐘情商的八項能力（A）

2.1 認知情緒：看到才有機會改變

2.2 情緒模式識別：探索我們的內在運行機制

3、六秒鐘情商的八項能力（B）

3.1 因果思維：反黃金法則

3.2 內在動力：職場的底層驅動力

3.3 駕馭情緒：管理者的導航系統

3.4 樂觀思維：修煉積極情緒的翻轉力量

4、六秒鐘情商的八項能力（C）

3.1 同理心：最簡單的深刻

3.2 追求朝我目標：成功的召喚

互動：雕塑你的情緒

工具：六秒情商TFA

測試：焦慮與積極率

演練：梳理情緒背后的信念系統

三、六秒鐘情商與領導力

1、提升高品質的決策能力

1.1 科學決策三要素

1.2 高情商決策三級跳

2、提升與他人建立信任的能力

2.1 六秒鐘，建立信任連結

2.2 領導者的羅森塔爾效應

3、提升積極推動的能力

3.1 高情商的執行落地18法

3.2 承諾管理 & 競賽管理

3.3 目標與計劃

4、緩解焦慮的黃金法則

5、處理憤怒的四個步驟

6、批評的藝術

互動：情緒大轉盤

工具：目標管理的QP五步

測試：性格測試——我們的底層邏輯

演練：情緒疏放的四類方法

四、重塑卓越

1、高效領導者的情感能力

2、領導者的主要任務：激勵員工，情感共鳴

3、提高領導者逆境商的5個步驟

4、當團隊失敗的時候，最大化提升團隊情商

5、重置我們的后臺系統——大腦

練習：重塑卓越

互動：領導者的認知系統

工具：領導者的情感能力工具箱

作業：六秒鐘情商提升的行動計劃

六秒鐘情商結語：

情商，是一生的功課，四句話，與君共勉：

把自己當成別人，

把別人當成自己，

把別人當成別人，

把自己當成自己！