企業經營通關秘籍——商業模式與業務模式設計
訓戰背景
“當今企業之間的競爭，不是產品之間的競爭，而是商業模式之間的競爭?！?/p>
——現代管理學之父 彼得德魯克
隨著工業技術的突飛猛進、信息技術的不斷革新、全球競爭的激化、消費者生活方式的變遷，經濟環境的演變，已經徹底改變了商業游戲規則。
中國企業正處于一個前所未有的變革時代，經營環境和競爭方式的改變已經遠遠超過通常的產品、技術、營銷等所能操作的范疇，更不是傳統思維模式所能解決的。現在商業競爭已經不是產品、技術、人才、營銷等單項競爭了，而是系統模式的競爭，中國企業競爭將不可逆轉地進入到“商業模式”層面的競爭！
企業經營就像游戲通關，升級打怪，需要逐級通關，最終爆機獲取勝利！倘若提前有通關秘籍，有章可循，企業經營必事半功倍。本課程從商道的本源出發，站在滿足以客戶為中心的價值出發點，以產業價值鏈的角度重構價值網，通過商業模式的設計和業務模式設計實現企業的持續倍增，給中國企業家提供一整套指引企業以價值創新為內核的商業模式設計思維方法，幫助企業家們掌握成功商業模式的關鍵環節和致勝系統，讓企業在競爭中始終站在制高點。
訓戰目標
透析商業模式與業務設計的本質
設計一套企業特有的商業模式與業務設計
掌握商業模式九大模塊的工具應用
模式組合創造不同的商業效果
課程特色
系統教學：詳細闡述商業模式設計與業務設計的系統精髓
落地指導：分析企業實際案例，講師教練一對一幫助企業輔導落地
落地訓練：掌握商業模式九大模塊的工具方法
行動建議：商業模式與業務設計的實戰模擬練習與行動指南
提升建議：引爆商業模式創新與業務突破的行動方案
學員對象
高層：董事長、董事、CEO、總經理，副總裁、事業部總經理
中層：關鍵部門一、二把手（戰略、市場、產品、研發、生產運營、售后、HR、財務等部門領導）
企業核心骨干、重點培養對象等
訓戰營時長
共計2次面授（2+2天），4周輔導，約1個月時長
課程大綱：
第一次訓戰，訓戰時長：2天（白天09:00—17:00）
認知篇
商業模式概述（0.5天）
導論：
企業的成功之道是什么？—商業邏輯VS商業模式
做生意的“攻關秘籍”是什么？
1、商業模式的定義
2、商業模式能解決什么？
如何提供
提供什么
為誰提供
成本多少
收益多少
3、商業模式九張畫布框架
細分客戶
價值主張
渠道通路
客戶關系
收入來源
核心資源
關鍵業務
重要合作
成本結構
實戰篇（1天）
第一關
細分客戶與價值主張構建
1、客戶細分的定義
2、客戶細分分析：我們正在為誰創造價值？誰是我們最重要的客戶？
客戶工作分析
客戶痛點分析
客戶收益分析
實戰工具演練：客戶概況圖
3、價值主張的定義
4、價值主張定位
痛點解決方案
提供物
收益創造方案
?實戰工具演練：價值圖
案例分析：定位理論與價值主張
——王老吉“怕上火，喝王老吉”的價值主張
實戰篇（0.5天）
第二關
渠道通路
1、渠道通路的定義
2、渠道通路構建分析：
通過哪些渠道可以接觸我們的客戶，細分群體？
我們現在如何接觸他們？
我們的渠道如何整合？
哪些渠道最有效？哪些渠道成本效益最好？
如何把我們的渠道與客戶的例行程序進行整合？
案例分享：膠囊咖啡的逆襲之路
?現場實戰演練：構建你的渠道通路
實戰篇
第三關
客戶關系
1、客戶關系的定義
2、客戶細分群體建立的關系類型
個人助理
專用個人助理
自助服務
自動化服務
社區
共同創作
3、如何建立客戶關系？
客戶希望我們與之建立和保持何種關系？
哪些關系我們已經建立了？這些關系成本如何？
如何把它們與商業模式的其余部分進行整合？
4、如何維護客戶關系？
維護客戶關系，我們做了哪些工作？
維護客戶關系成本如何？
如何把它們與商業模式的其余部分進行整合？
5、如何培養客戶關系？
培養客戶關系，我們做了哪些工作？
如何把它們與商業模式的其余部分進行整合？
實戰工具演練：客戶關系圖
第二次訓戰，訓戰時長：2天（白天09:00—17:00）
實戰篇
第四關（1天）
收入來源
1、收入來源的定義
2、如何用商業模式賺錢？
什么樣的價值能讓客戶愿意付費？
他們是如何支付費用的？他們更愿意如何支付費用？
每個收入來源占總收入的比例是多少？
案例分析：
刀片：刀片改變世界
施樂：復印機案例
照明LED:合同能源管理EMC
PPP：政府和社會資本合作
3、22種盈利模式，創新你的商業模式
4、價值鏈分析：最簡潔有效的盈利工具
案例分析：Nike的價值鏈分析
工具演練：價值鏈分析
實戰篇
第五關（0.5天）
核心
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