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【背景】

完成任務(wù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，是業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)管理者的基本職責(zé)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)制定目標(biāo)并落地實(shí)施，是管理工作的重要環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)管理者習(xí)慣于自上而下分配目標(biāo)，下達(dá)計(jì)劃，這種模式已經(jīng)越來(lái)越難以達(dá)成最佳效果；在新的時(shí)代，目標(biāo)管理必須與時(shí)俱進(jìn)，面對(duì)繁重的目標(biāo)壓力，只有把團(tuán)隊(duì)成員調(diào)動(dòng)起來(lái)，共同圍繞目標(biāo)和計(jì)劃群策群力達(dá)成共識(shí)，才能夠真正形成眾志成城的執(zhí)行效果，這也是是新時(shí)代管理者必備的能力。

本課程立足于績(jī)效改進(jìn)技術(shù)，結(jié)合前沿的績(jī)效提升工具，將行動(dòng)學(xué)習(xí)技術(shù)運(yùn)用于目標(biāo)管理課程中，更強(qiáng)調(diào)與實(shí)際工作場(chǎng)景相結(jié)合，現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)出落地成果，讓團(tuán)隊(duì)管理者基于團(tuán)隊(duì)共識(shí)，形成可立即執(zhí)行的工作計(jì)劃，推動(dòng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

【學(xué)習(xí)收益】

1.認(rèn)知：制定工作目標(biāo)的重要性及其對(duì)工作的指導(dǎo)意義

2.建立：在工作中時(shí)刻以目標(biāo)為導(dǎo)向完成工作計(jì)劃的意識(shí)

3.了解：目標(biāo)管理與工作計(jì)劃中的核心要素及相應(yīng)的管理工具

4.體驗(yàn)：先進(jìn)的理念與工具帶來(lái)的卓越效果及高速的效率

5.掌握：制定工作計(jì)劃的方法及如何有效的執(zhí)行

6.學(xué)會(huì)：制定自我挑戰(zhàn)的目標(biāo)與行動(dòng)計(jì)劃，提升工作業(yè)績(jī)

7.產(chǎn)出：可落地執(zhí)行的目標(biāo)分解與行動(dòng)計(jì)劃

【學(xué)員對(duì)象】

  業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)管理者、團(tuán)隊(duì)成員

【時(shí)間】2天

【運(yùn)作形式】

基于學(xué)員真實(shí)工作場(chǎng)景，用“引導(dǎo)布”開(kāi)展工作坊，將引導(dǎo)教練、即興戲劇、視覺(jué)呈現(xiàn)、游戲設(shè)計(jì)等前沿教學(xué)手法融入課堂中，高度貼合實(shí)戰(zhàn)，現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)生案例，不陷入理論講解，更關(guān)注實(shí)戰(zhàn)落地。

特別強(qiáng)調(diào)：工作坊和培訓(xùn)授課有本質(zhì)區(qū)別，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)落地，達(dá)成實(shí)際效果。具體安排需要開(kāi)展課前需求溝通，做定制化設(shè)計(jì)。

【可能涉及的授課模塊】

一、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理落地的基本前提

（一）目標(biāo)達(dá)成的基本前提

1、團(tuán)隊(duì)管理的4C原則——有連接交流，才能合作共創(chuàng)

2、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成的互動(dòng)三要素

3、關(guān)注目標(biāo)達(dá)成的干系人

4、營(yíng)造共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的場(chǎng)域

（二）征集真實(shí)問(wèn)題，厘清目標(biāo)與現(xiàn)狀

1、現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員的目標(biāo)征集

2、目標(biāo)達(dá)成中面臨的真實(shí)困惑

3、目標(biāo)管理中，目標(biāo)的界定是關(guān)鍵

（三）達(dá)成目標(biāo)，解決問(wèn)題的思維流程

1、目標(biāo)和現(xiàn)狀的差異，產(chǎn)生要解決的問(wèn)題

2、解決問(wèn)題的思維流程

3、管理者目標(biāo)管理的關(guān)鍵

（四）高效達(dá)成目標(biāo)的BEM模型

1、吉爾伯特行為工程模型的6個(gè)層面

2、環(huán)境因素與個(gè)體因素，哪個(gè)起關(guān)鍵作用？

3、顛覆常規(guī)認(rèn)知的績(jī)效干預(yù)效率

4、先技控再人控的理念解讀

二、目標(biāo)制定與落實(shí)第一步：澄清目標(biāo)，找現(xiàn)狀差距值

（一）制定可行性目標(biāo)的依據(jù)

1、目標(biāo)要遵循的基本原則

2、如何以結(jié)果為導(dǎo)向理解目標(biāo)管理

3、基于戰(zhàn)略的目標(biāo)分析

4、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)

（二）現(xiàn)場(chǎng)制定可行性目標(biāo)

1、學(xué)員演練：怎樣制定合格的目標(biāo)

2、目標(biāo)制定的流程

3、案例分析：目標(biāo)是如何分解的

4、如何進(jìn)行目標(biāo)對(duì)話

5、成功的目標(biāo)對(duì)話與失敗的目標(biāo)對(duì)話

（三）績(jī)效目標(biāo)三級(jí)跳

1、績(jī)效現(xiàn)狀：當(dāng)前狀態(tài)梳理

2、應(yīng)有目標(biāo)：所有人達(dá)成最好狀態(tài)的70%時(shí)水平

3、合理目標(biāo)：對(duì)標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目標(biāo)

4、績(jī)效目標(biāo)：確保市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位的發(fā)展目標(biāo)

（四）目標(biāo)分解的有效方法

1、組織目標(biāo)、流程目標(biāo)與工作目標(biāo)

2、業(yè)績(jī)目標(biāo)絕不是分配下去就萬(wàn)事大吉

3、運(yùn)用管理手段，幫助團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)

4、分解目標(biāo)的關(guān)鍵：目標(biāo)任務(wù)的溝通共識(shí)，促進(jìn)執(zhí)行力提升

三、目標(biāo)制定與落實(shí)第二步：分析現(xiàn)狀，畫(huà)關(guān)鍵價(jià)值鏈

（一）績(jī)效改進(jìn)方法是目標(biāo)管理的利器

1、績(jī)效改進(jìn)推動(dòng)目標(biāo)有效制定

2、績(jī)效改進(jìn)促進(jìn)計(jì)劃落實(shí)

3、績(jī)效改進(jìn)的基本實(shí)施流程

（二）績(jī)效改進(jìn)的基本方法——目標(biāo)改進(jìn)

1、案例分析：不被認(rèn)同的績(jī)效指標(biāo)

2、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的核心五步驟

3、績(jī)效目標(biāo)的制定流程

（三）價(jià)值鏈分析

1、什么是價(jià)值鏈？

2、價(jià)值鏈分析實(shí)操練習(xí)

3、尋找價(jià)值鏈關(guān)鍵點(diǎn)

4、運(yùn)用問(wèn)題分析與解決方法探索解決方案

（四）關(guān)鍵價(jià)值鏈實(shí)操練習(xí)

1、基于真實(shí)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的關(guān)鍵價(jià)值鏈分析

2、關(guān)鍵價(jià)值鏈常見(jiàn)誤區(qū)

3、關(guān)鍵價(jià)值鏈的作用，在于梳理現(xiàn)狀

四、目標(biāo)設(shè)定與計(jì)劃落實(shí)第三步：還原數(shù)據(jù)，分輕重抓痛點(diǎn)

（一）先還原績(jī)效現(xiàn)狀，才能找到切入點(diǎn)

1、績(jī)效現(xiàn)狀要有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)做依據(jù)

2、大數(shù)據(jù)古今中外都在發(fā)揮積極作用

3、沒(méi)有歷史數(shù)據(jù)的計(jì)劃制定，只能拍腦袋

（二）從價(jià)值鏈中找痛點(diǎn)

1、三類痛點(diǎn)：重點(diǎn)、短板、創(chuàng)新點(diǎn)

2、痛點(diǎn)探詢的方法

3、真實(shí)目標(biāo)及價(jià)值鏈背后的痛點(diǎn)探詢

（三）反思過(guò)往業(yè)務(wù)過(guò)程

1、眉毛胡子一把抓的業(yè)務(wù)習(xí)慣該休矣

2、忽略創(chuàng)新點(diǎn)的業(yè)務(wù)發(fā)展，難有大突破

3、重點(diǎn)要不斷加強(qiáng)，守住山頭

4、短板要彌補(bǔ)到位，可以出奇制勝

五、目標(biāo)設(shè)定與計(jì)劃落實(shí)第四步：干預(yù)措施，盯先導(dǎo)性指標(biāo)

（一）計(jì)劃落實(shí)改進(jìn)的核心要素

1、為什么團(tuán)隊(duì)成員有目標(biāo)不落實(shí)？

2、驅(qū)動(dòng)員工行為的五大引擎

3、用欣賞式探詢，幫助員工樹(shù)立達(dá)成目標(biāo)的信心

（二）干預(yù)措施選擇與評(píng)價(jià)

1、干預(yù)措施的類別與內(nèi)容

2、干預(yù)措施的評(píng)價(jià)方式

3、目標(biāo)落實(shí)體系的建立

（三）時(shí)刻緊盯總目標(biāo)，不是明智選擇

1、讓團(tuán)隊(duì)成員身心疲憊一整年的目標(biāo)管理誤區(qū)

2、大目標(biāo)會(huì)讓銷售管理者心力交瘁卻無(wú)所作為

3、日常會(huì)議中緊盯大目標(biāo)，有適得其反的效果

4、習(xí)慣的目標(biāo)管理方法，不一定是對(duì)的

（四）找到先導(dǎo)性指標(biāo)，讓業(yè)務(wù)發(fā)展四兩撥千斤

1、什么是先導(dǎo)性指標(biāo)？什么是滯后性指標(biāo)？

2、滯后性指標(biāo)的誤區(qū)

3、先導(dǎo)性指標(biāo)示例及價(jià)值

4、用先導(dǎo)性指標(biāo)帶動(dòng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展

5、先導(dǎo)性指標(biāo)，幫助團(tuán)隊(duì)輕松實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

六、目標(biāo)設(shè)定與計(jì)劃落實(shí)第五步：篩選方案，落實(shí)行動(dòng)計(jì)劃

（一）調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員，共同制定行動(dòng)計(jì)劃

1、團(tuán)隊(duì)智慧高于個(gè)人智慧

2、如何發(fā)揮群策群力的作用

3、團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技術(shù)體驗(yàn)與實(shí)操

4、產(chǎn)出行動(dòng)方案的優(yōu)選矩陣

5、團(tuán)隊(duì)決策推動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行

（二）運(yùn)用高效執(zhí)行的四大原則解決目標(biāo)執(zhí)行問(wèn)題

1、聚焦最重要目標(biāo)

2、關(guān)注引領(lǐng)性目標(biāo)

3、堅(jiān)持激勵(lì)性計(jì)分表

4、建立規(guī)律問(wèn)責(zé)制

（三）用先進(jìn)的管理工具，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

1、工作計(jì)劃的核心要素

2、5W1H的思考方法

3、如何制定個(gè)人工作計(jì)劃

4、PDCA管理循環(huán)

（四）OKR（目標(biāo)-關(guān)鍵結(jié)果）與目標(biāo)管理

1、個(gè)人計(jì)劃與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的結(jié)合

2、傳統(tǒng)模式：自上而下分配任務(wù)計(jì)劃

3、前沿模式：自下而上制定個(gè)人OKR

4、兩種模式的利弊對(duì)比

5、怎樣讓員工自動(dòng)自發(fā)挑戰(zhàn)高目標(biāo)

七、訓(xùn)后行動(dòng)計(jì)劃的落地執(zhí)行

1、培訓(xùn)課后行動(dòng)方案

2、明確監(jiān)督人，確保計(jì)劃落地

3、放飛夢(mèng)想，達(dá)成目標(biāo)

注：實(shí)際工作坊現(xiàn)場(chǎng)以團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)的形式進(jìn)行，不以知識(shí)輸入為切入點(diǎn)，根據(jù)企業(yè)和學(xué)員情況調(diào)整設(shè)計(jì)，操作手法靈活多樣，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。