《問題解決行動學習引導工作坊》——群策群力，創新解決問題
課程背景：
作為管理人員你遇到哪些挑戰？
你是否有業務困境沒有思路，不知如何解決？
你是遇到現有的業務策略無法完成今年的考核指標？
你是否推動一個跨部門協作任務，阻力重重，進展緩慢？
你是否遇到一個技術，生產，或研發的專業性難題，遲遲不能解決，無法讓客戶滿意？
你是否遇到市場策略基本失效，處于被動地位，無法推進？
你是否陷入工作中某種長期困境 ……
當你遇到類似的情況，你想辦法自己解決，你也請求跨部門支援，你也向老板反應，你也給下屬提出很多的要求，你也不斷開會討論，但是結果收效甚微。
怎么辦？怎么辦？怎么辦？
《問題解決行動學習工作坊》針對你以上苦惱而設計，本課程按照一定結構化解決問題的步驟，用群策群力的思維工具，通過會議研討的形式，讓你撥開云霧見真山，直接獲得解決問題的方案或思路。
行動學習是以企業內部跨部門成員組成解決問題或創新小組，通過結構化研討方式，在行動學習教練的引導小，實現解決問題，設計創新解決方案，并落地實施解決的過程。行動學習不僅可以為企業解決實際問題，而且在小組解決問題過程中
工作坊采取結構化引導設計，是按照一定的步驟、方法和工具模板展開，通過發散思維和聚焦思維，實現創新方案設計。
課程目標：參加本課程的研討，可以幫助你
1.掌握一套通過研討會形式解決問題的流程和工具，以及引導技巧；
2.可以討論出企業4個真實的難題，提出全新創意初步解決方案或思路（直接輸出結果）；
3.課程學習后，學員帶著這套工具和方法，結合自己部門的實際問題，繼續推動問題的解決，持續提升績效。
學員人數：控制在28人以內，分4小組，每組7人。
課程形式：
方式一，2天，成果：完成四個初步解決問題框架
方式二，2+30+2行動學習轉化模式
第一次集訓，2天面授
30天行動學習小組解決問題研究
第二次集訓，2天行動學習小組方案論證、研討。
成果：完成四個問題解決方案設計。
行動學習項目小組問題 選擇：
課程需要選擇4個企業的真實問題，在課堂研討并擬定初步的解決方案或思路；在授課前一周，由培訓師和企業總經理，或主要領導溝通，確定4個企業最關心的挑戰性問題，作為課題小組研討研究的對象，并完成行動學習課題小組組員設計。
行動學習項目小組課題選擇：
與當下績效問題相關
總經理的痛點或期望等
課程大綱：
第一次集訓：主要綱要和內容安排
模塊一：績效問題的挑戰
1.培訓目標介紹
2.分組規則及要求
3.解決問題中遇到的挑戰
4.行動學習基本理論及方法
5.行動學習價值
6.團體決策理念：民主集中式
7.團體決策流程：1）開啟、2）發散、3）辯論、4）聚焦、5）決策
模塊二：設計一個BS頭腦風暴研討會
1.選題：選擇一個有價值的會議主題
2.結果：會議的目的，期望達成的結果
3.選人：利益相關者，能力優先，資源優先
4.流程：小組BS研討3396模式
5.通知：草擬一個“有吸引力”的研討會通知
模塊三：行動學習項目模板及工具
行動學習項目研究八步驟 | |
一、立項啟動 | 1. 訪談明確需求及目標 2. 選擇學員，分組 3. 確定行動學習備選研究課題 4. 分組明確會議角色分工 |
二、聚焦主題
| 1. 確定小組研討主題 2. 對問題主題進行背景分析 工具1：時間分析線 工具2：SWOT分析 3. 小組BS研討、呈現和辯論，及講師指導 工具:3：《結構樹》 講解 4. 聚焦問題：用《結構樹》描述，從主題聚焦到關鍵問題，確定研討問題 5. 初步描述項目目標(現狀和期望) |
三、因素分析 | 1. 用《頭腦風暴法》列出可能的原因或因素 2. 用《魚骨圖》整理思路 工具4：BS+魚骨圖 3. 收集相關數據 工具5：圖表+帕累托圖 4. 確定主要原因（或因素） 5. 重新描述目標（現狀及期望） |
四、創意方案 | 1. 明確期望目標 2. 用《頭腦風暴法》列出所有可能方案 3. 確定評估決策的標準 工具6：決策分析表 4. 評估并選擇最佳改善方案 |
五、行動計劃 | 1. 用《頭腦風暴法》針對解決方案列出可能步驟 2. 聚焦關鍵步驟 3. 關鍵步驟執行中的風險及防控措施 工具7：計劃分析表 4. 方案落地需要的資源和支持 5. 行動計劃及時間表，列入《待辦單》（工具8） 6. 形成小組研討會成果： PPT（工具9：模板） |
六、城鎮會議 | 1. 邀請評審成員（分管領導及高管） 2. 匯報方案（小組） 3. 質疑、答辯、反饋和指導 4. 項目方案修正 5. 走公司正式流程審批通過，付諸實施 |
七、實施執行 | 1. 明確實施主體部門 2. 按照計劃實施 3. 行動學習小組定期例會 4. 學習教練引導 5. 持續改善 6. 確保資源及政策支持 |
八、總結復盤 | 1. 收集事實及相關成果數據 2. 對照方案目標，衡量行動學習實際效果 3. 對項目進行小組總結復盤 4. 總結成功經驗萃取，形成模式 5. 在更大范圍內進行升級實施，取得更好的影響力 6. 取得公司的支持 |
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