行動學習——績效改善難題分析與解決
課程背景
當同樣的業務每年重復做，在管理上難免會走入管理的慣性模式，即用同樣的方法、策略去重復應對同樣的業務工作。這些例行業務如何突破，找到新的生命機會點，實現突破呢？
對組織中的業務難題，員工是如何看待？是視若無睹，是等著管理層解決，還是等到無法推卻的時候硬著頭皮上，最后再抱歉的說出“我們盡力了”？員工成長和團隊發展的慣性又改如何打破呢？
行動學習方法論由英國管理大師雷格·瑞文斯教授在1971年提出，自上世紀90年代引入中國，在很多企業及公務員體系中得到了很好的應用及傳播，其中華潤集團是其應用落地的典型企業代表。發源于庫博學習圈的行動學習方法論，將學習的發生過程，應用于組織行為管理。在“邊干邊學”的底層思維指導下，通過具體工具的運用，將組織不同場景下的難題進行系統性研討及解決。最終通過這種研學方法的落地普及，改變組織常見的單環問題解決的心智模型，帶領組織走向創新與未來。
行動學習這門課程從理論到方法，從技巧到應用，通過工具的練習及真實的案例研討實踐，幫助組織行程切實可行的業績難題突破計劃，打破團隊成員的心智模式，助推業績新突破。
行動學習是對組織、個人雙向有效的管理工具：
1、麥肯錫調研報告顯示，行動學習無論是對公司還是個人能力發展的有效性上，均高于其他的管理工具：
2、學習是主動地在頭腦內部構造認知結構，不是通過練習與強化形成反應習慣，管理者需要順應員工的學習方式，才能擺脫管理的慣性。
3、行動學習研討歷經6輪群體決策波普震蕩，學習使用10項工具，產出10項研討結果，過程中培養研討引導催化師。
課程收益
1、研討真實的難題：行動學習研討會的全流程演練，練習群體決策的十個工具，產出十個成果；
2、產出落地的方案：產出落地可執行的行動方案；
3、培養研討引導催化師：改變對話模式，助力團隊培養自己的行動學習催化師；
4、打破管理的慣性：約定學習承諾，從業務中來回業務中去，將課堂產出踐行為業務成果，打破組織的思維模型，重塑團隊管理語言。
課程時長
2+1：2天授課及難題研討，1天進行研討成果匯報
2+1+1：2天授課及難題研討，1天進行終期項目復盤，1天進行項目成果展示匯報
課程對象
學員-團隊管理者、項目管理者、企業內訓師、需要提升引導技能的人
項目-管理能力提升項目、難題突破專項、管理層統一賦能、需要學員有產出匯報的項目
教學方式
工作坊實操帶領（講授、視頻教學、分組競爭，實操演練等）
課程大綱
第一部分 組織管理為什么這么難
主要內容 內容延展
你有哪些管理難題 最終指向業務績效的未達成
業務難題管理現狀 經典六拍
業務難題從何而來 心智模型障礙、組織管理的慣性
懸而不決的業務難題將帶來什么 企業生命周期衰變
第二部分 尋找難題突破執劍人
主要內容 內容延展
行動學習是什么 定義、公式
行動學習帶來什么 約哈里視窗中公開信息擴大、打破組織管理的慣性
行動學習的要素 難題與小組、難題的篩選、行動學習研討靈魂人物—催化師
催化師的核心技能 保持中立、復述、區辨性聆聽、洞見性提問
第三部分 七劍破難題
主要內容 內容延展
行動學習研討會基礎內容 研討會角色分工、群體決策鉆石模型
第一劍，破界-強力開場 產出一：學習承諾
第二劍，破題-現狀分析 工具一：頭腦風暴
第三劍，破疆-共許愿景 工具二：SMART原則、產出二：開題報告
第四劍，破因-根因分析 工具三：團隊列名；工具四：魚骨刺圖；工具五、六：矩陣
產出三：魚骨刺圖；產出四、五：分析矩陣
第五劍，破解-解決方案 工具七：矩陣
產出六：分析矩陣；產出七：方案列表
第六劍，破冰-行動計劃 工具八：甘特圖
產出八：甘特圖；產出九：啟動表
第七劍，破迷-學習反思 工具九：小微復盤；工具十：六項思考帽
產出十：學習反思
第四部分 行勝于言
主要內容 內容延展
有效授權 意義、做法
在崗教練 意義、做法
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