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成為激發(fā)團隊的管理教練

課程背景

《財富》雜志說，企業(yè)教練是當(dāng)今最新管理方式中的一種,是人力資源中最熱門的形式之一, 但它又不僅僅是人力資源管理。它處于飛速發(fā)展階段,正逐漸延伸至美國的知名企業(yè),如 IBM、AT&T 及柯達的每個職員身上。

教練之所以被日益重視，是因為在教練技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)流程的基礎(chǔ)上，它針對被教練對象因地制宜的輔導(dǎo)方法和技術(shù)。教練關(guān)注被教練對象的內(nèi)心價值取向，結(jié)合現(xiàn)實工作和生活，啟發(fā)被輔導(dǎo)者找到自己愿意為之努力的方法，并支持和鼓勵被教練者去實踐在教練過程中形成的行動方案。更重要的是，教練是一個分階段的循序漸進的過程，有了過程的支持、鼓勵和責(zé)任承擔(dān)，行為才可能逐步發(fā)生變化。

GROW模型是教練技術(shù)中常用的有效工具之一，GROW用于輔導(dǎo)他人，是圍繞設(shè)定目標(biāo)和尋找解決方案的有效工具，其目的是通過教練式領(lǐng)導(dǎo)或父母的幫助和啟示，自行負責(zé)地找到答案并確定行動方案。

教練式對話是教練技術(shù)的承載形式，鍛煉使用教練式對話的技能和習(xí)慣，不僅對工作，也對個人的生活、成長收益頗多。用啟發(fā)式的對話模式幫助我們成就更輕松更有效的團隊合作！

課程收益

深度理解教練的核心價值，理解教練是什么，以及想要成為一名教練必須謹記的原則是什么；

學(xué)習(xí)教練的核心能力——教練式對話，練習(xí)用教練式對話承載表達教練的原則，學(xué)習(xí)掌握教練式對話的核心關(guān)鍵技巧；

掌握教練發(fā)展的GROW模型，掌握每個流程中的關(guān)鍵要領(lǐng)，通過練習(xí)共創(chuàng)每個人在團隊輔導(dǎo)與發(fā)展中的成長計劃。

課程時長

1-2天，6小時/天

課程對象

團隊基層管理者

教學(xué)方式

講授法、視頻教學(xué)、分組競爭，現(xiàn)場實操演練等

課程大綱

第一部分：教練的原則

一、體驗教練

1. 小組研討—日常管理中的困難難與挑戰(zhàn)

2. 體驗教練對話和傳統(tǒng)式對話的差異

二、教練對話的特點

小組研討—教練對話的特點

a) 談話風(fēng)格/氛圍

b) 對下屬的信任

c) 提問的內(nèi)容/形式

d) 話多的人

e) 找答案的人

f) 行動的人

g) 相互關(guān)系

h）下屬的成長/發(fā)展

三、教練的原則

1. 視頻學(xué)習(xí)—面對巨人

2. 教練的原則

a) 支持

b) 期待

c) 信任

3. 教練的定義

第二部分：教練的核心能力

一、深度傾聽

1. 視頻學(xué)習(xí)—金婚對話

2. 對話三要素—事實、感受、需求

3、深度傾聽

a) 體驗深度傾聽與一般傾聽的差異

b) 深度傾聽的含義

c) 深度傾聽的3R—接收、反應(yīng)、確認

4、深度傾聽的3R要素講解

a) 接收的要點及練習(xí)

b) 反應(yīng)的要點及練習(xí)

c) 確認的要點及練習(xí)

5、小組練習(xí)—深度傾聽

二、有力提問

1. 認識有力提問

a) 視頻學(xué)習(xí)—喬致庸對話馬荀

b) 有力提問的定義

c) 有力提問的三個特點

2. 如何做到有力提問

a) 開放式提問

b) 未來導(dǎo)向型提問

c) 如何型提問

3. 提問風(fēng)暴練習(xí)

三、有效反饋

1. 了解什么是反饋

2. 反饋技術(shù)的分類

a) BIA—積極性反饋

b) BID—發(fā)展性反饋

3. 反饋技術(shù)要領(lǐng)與練習(xí)

a) 積極性反饋的要領(lǐng)及練習(xí)

b) 發(fā)展性反饋的要領(lǐng)及練習(xí)

第三部分：教練的流程

一、GROW模型

1. 了解GROW模型

2. 講解GROW模型的應(yīng)用

二、GROW模型操作要點及練習(xí)

1. 聚焦目標(biāo)的要點及練習(xí)

2. 了解現(xiàn)狀的要點及練習(xí)

3. 探索解決方案的要點及練習(xí)

4. 強化意愿的要點及練習(xí)

5. 制定你的GROW成長計劃