課程目的
后疫情時代企業的市場競爭越發具有嚴峻性，產品的規格、質量、服務有了更高的要求，21世紀市場經濟，無論是企業客戶還是個人對企業的要求已經是零缺陷，零麻煩，零容忍的地步，唯有提高產品品質，行業口碑，不斷提高企業的軟實力，才是企業生命力的核心競爭力！————責任是推動企業的命脈，執行是推動企業的發展，兩者是企業的生命力！
課程特色
點透責任重于泰山，責任勝于能力，點破執行決定成敗，執行決定結果，案例內容層層遞進，價值傳導層層熔化、互動體驗加培訓教學模式 、啟迪互動思考力 、案例深化落實、 打破常規思維框、心智啟迪+案例解析+情景演練 +覺醒感悟（演講+訓練65%+體驗15%+10%案例討論+10深化）
案例生動實效、舉一反三論證學習深化轉變、轉換課程要點
復盤總結要點、操練知行合一
課程收獲
1、賦能學員對待工作職責的高度責任意識，做好責任三不放過管理
2、賦能學員的高度工作責任結果意識，主人翁意識、三大責任管理
3、提高全員高度責任力和1%的高度質量意識，提升人才工作績效率
4、塑造責任心重于能力，喚醒責任重于一切，喚醒責任就是生命力
5、打造4RA結果管理體系，3S執行體系,提高企業執行戰略思維高度
6、提高企業執行力，執行結果，執行思維，執行態度，執行績效率
7、掌握問題處理的五大步驟與成本管理，授權人的職責與權限管理
培訓時間
2天（12小時）
培訓對象
企業管理者、中基層或者骨干人才
課程大綱
第一講：做一個100%負責任的人——責任勝于能力
啟示解析：為什么人下班了，看見燈沒有關掉，而當在沒有看見？
管理應用：背后深層次責任意識是關系到企業共同的命運體！
一、贏在責任心 輸在100%責任的不足
1、責任來自于100%痛心覺醒：人為災難、人為災禍、人為災利
2、1%與99%之間責任危機
解析：1%就是質量關鍵 1%的經營哲學
意識：客戶的1%不滿意，就等于客戶的100%不滿意
質量：產品質量1%的不足，在客戶眼中就是100%不足
敬業：客戶1%的做事不認真，就是100%的安全問題隱患
3、負責任100%高度思想意識
4、責任感、責任心、責任力的重大價值意義
?責任就是一切的根源，責任決定成敗
二、責任重于泰山 喚醒責任意識
1、缺失責任的五種心態害死人
拿多少錢干多少事 ——交易的心態——啟發：缺失自我定位
我是打工的又不老板——打工的心態——啟發：缺失主人意識
做一天和尚撞一天鐘——敷衍的心態——啟發：缺失職業精神
這個事跟我沒關系 ——漠視的心態——啟發：缺失榮譽擔當
無所畏的狀態 ——隨便的心態——啟發：缺失自我人格
2、責任銘記在心 干好工作三“心”不要二意
3、責任落實要避免三大行為：事不關心、事不關己、事不關我
三、責任越大成就越大
1、承擔責任是一種高貴的品質
2、責任就是天機
3、牢記責任使命、鑄就安全泰山
4、責任力成長六維勝任力
四、責任力的三大意識
1、質量意識
2、危機意識 《事故源自麻痹與放松警惕》
3、責任意識
解讀案例《重大事故》《德國銀行事件》《營業員安全責任意識》
五、責任的危機管理
1、盡職盡責3S管理
2、危機應變處理三大步驟管理
六、100%負責任的四大要素 （素質、技術、資源、責任心）
七、贏在責任做一個100%負責的人
1、責任的結果管理
責任一對一責權利對等管理
責任授權與監督
2、責任管理的三把尺子
3、責任管理三不放過
案例：《誰的責任》《責任轉移效》《責任分散效應》工具：責任人管理
感悟深化：責任不是知道，而是知行合一的踐行，不能有絲毫的懈怠和放任！
第二講：責任管理落實到人、責、權、利落實到位
啟示解析：為什么要企業法人承擔一切的事故責任？
管理應用：沒有承擔就沒有承任，責、權、利是道的本性！
一 、責任與人性規避管理
1、責任管理的三條紅線
2、責任人的責、權、利對等
3、擔當責任與人性管理
4、責任人敢于自我管理
解析：責任人檢查人性管理（即信任又檢查事情的雙重管理思想）
二、責任落實制度化管理
1、負責任的機制結果管理
規避責任的二大轉移問題管理
責任一對一責、權、利對等管理機制
權力不能大于2，不能小于1的機制
2、當責人現場管理三檢三看三記錄三做到
三檢：事前檢查-事中檢查-事后檢查（生產企業機器與設備管理）
三看：看現場、看數據變化、看機器變化
三記錄：記錄事前的數據、記錄事前數據、記錄事后的數據
三做到：做到不放松警惕、做到不麻痹大意，做到不擅離崗位
解析：當事人在一線的管理意識與重任
3、當責人設備管理與機器管理
設備管理5S管理
設備操作遵循“三原則”：“三好”管理、用好、修好
“四會”要求：會保養、會操作、會檢查、會排除故障
“四要求”整潔、安全、潤滑、高效
維護設備五個不準：1、不準用氣槍掃地。2、不準直接用水沖洗設備。3、不準倚靠在設備上或操作盤上。4、不準在精密儀器上放置東西。5、不準在各種配電柜內放置東西，地上不準有水！
三、責任管理100%落實管理
1、簽訂責任協議管理
2、責任人與監督者連帶責任
3、責任非常二加一管理
案例：《教練的責任意識》《法人的責任》
第三講：打造高效執行結果管理
啟示：工作結果完成數量，還是完成質量
解析：市場以結果價值為交換成本為考量
一、什么是結果管理
解讀：結果管理三要素，結果是什么？
二、結果管理三大思維
客戶思維
價值思維
結果思維
解讀：為什么團隊沒有效率的歸因，結果思維沒有深入人心
三、結果管理的三大要素
1、人才執行力 （執行人才三大特質：認真、負責、不找任何借口）
2、文化推動力 （杜絕三大文化：熟人文化、苦勞文化、人治文化）
3、機制保障力 （結果管理三大機制：能人機制、推崇機制、腐敗機制）
案例《三星》《華為人才管理》《督察院管理》
四、戰略執行思維與流程管理
戰略目標——定責任——執行方案——執行管理——結果管理——獎罰管理
五、高效執行思維決策與成本管理
執行目標因果關系分析能力
執行目標邏輯平衡量管理
執行目標決策分析五個考量成本
案例：《MBA案例》 《錯誤執行》
六、結果執行思維五個維度管理
能力維度、資源維度、收益維度、成本維度、結果維度
解析: 缺少思維管理的執行為什么成本很高？
案例：《茅臺冰淇淋》《瑞幸咖啡危機成本》
七、打造執行結果溝通與執行管理
解析：溝通閉環管理
1、執行溝通管理的四個要素
2、執行溝通流程的閉環管理
八、執行結果管理與沖突管理
解析：沖突管理的歸因解答
1、執行分析五步驟：是什么——為什么——要什么——做什么——憑什么
解讀“解決問題后果與因果關系管理”《利益權衡關系》
2、執行問題管理成本流程管控五個步驟
3、執行解決問題三大管理：責、權、利
九、執行結果“四講五定”管理
解析：四講：講結果、講因果、講結果、講后果、五定：、、、
十、結果管理應用措施工具
4RA結果執行工具R1（Result）：結果定義R2（Responsibility）：一對一責任
R3（Review）：跟蹤檢查R4（Reward）：即時激勵 A行動力（Action force）
結果目標管理3S流程工具
S1事前 --計劃與責任S2事中 ---檢查監督S3事后 ---獎罰機制
結果管理六個凡事做到、六大優化
案例：《一個釘子一個國家》、《聽不進意見的后果》、《華為結果意識》
目標管理PDCA循環（質量環工具）
如何高效的實現目標閉環管理，形成目標管理思維
目標管理GROW執行工具發現問題——魚骨頭分析法
達成目標YCYA管理工具
Y：事前——接到指令，確認并承諾 C：事中——第三方的監督檢查
Y：事后——使命必達，主動匯報結果 A：事終——黑白分明，兌現承諾
案例解讀《聚焦問題》、《萬達執行力》
第四講：打造高效執行團隊管理
啟示：最有執行力的組織是？什么樣的組織最有戰斗力？向軍人學習執行力！
解析：強大的團隊執行力
一、人才是如何煉出來的
解析：人才三煉，優秀人才都被區別對待的 人才=磨練*奮斗*學習
解讀：人才背后賬單、必備的素質模型
二、賦能全員人才執行力
1、全員執行力三個自問：為誰干、怎么干、為什么干
解析：價值觀、方法論、意愿度：管理思考：人才要什么？人才為了誰？人才成為誰？
解讀：人才沒有意愿做事的四個歸因，人才執行意愿外因與歸因
案例：人才執行驅動模型、人才的冰山理論與需求論思想、價值觀、成長（薪酬激勵）
三、人才執行意愿三大愿動力
事愿 （事業＋愿景）
情愿 （感情＋心情）
心愿 （理想＋期望）解析：三大愿力所帶來的生產效率
案例：《麥肯錫的調研》、《亮劍執行意愿》
四、激活人才執行意愿三大共同體：利益共同體、責任共同體、榮譽共同體
五、團隊管理者如何“識”用人才
解讀：8090后的行為思維
1、人才的五種性格分析
2、管理者如何用人智慧
3、團隊管理者具備五大要素
智、信、仁、勇、嚴
4、高效人才的結果管理
做好99%的工作“量”，突破1%的重要“質”
職場“獎”成績、工作“獎”效率、結果“獎”名次
解讀：人才執行意識背后的結果管理 案例《開會遲到》
六、打造高效團隊三大作風
案例思考：人性劣根性如何成長，人才發展如保超越人性的弊端？
管理思維：規范行為背后的良知與習慣性，規避人性盲點與無知
解決職場中害死人的“五大”人性陋習《海底撈全員服務執行力》
講過了就“跟”--結果是出跟來的我不會就“練”--能力是練出來的
不可能就“逼”--潛力是逼出來的沒辦法就“想”--辦法是想出來的
不相信就“做”--成績是做出來的
七、執行型團隊上通下達快速反應機制
執行溝通中流程快速反饋機制
執行部門責、權、利的保障機制
執行團隊上通下達的執行效率
八、打造團隊執行力二十四字管理
態度上：快速反應 行動上：馬上行動
能力上：不找借口結果上：達成結果
組織上：決不放棄管理上：堅決服從
九、打造管理者必備的團隊管理思維
執行管理者的貫徹戰略——戰法——戰術——戰役
執行管理者的執行管理思維
案例思考：管理者VS領導者如何區分與原則把握
管理本身過硬管理能力與領導力
十、提升團隊執行力三把尺子
凡事結果：用數字量化
凡事執行：用價值體現
凡事目標：用業績說明
十一、高效執行管理的九個要點
十二、提升運營效率四大管理
十三、高效管理授權的三把尺子
解決管理如何量權，分權，使權，控權的做法，不得法者累死也！
管理人員的授權6步驟
十四、賦能團隊執行力教練式激勵與輔導
雙因素理論、軟激勵與人性管理
團隊教練式軟激勵與輔導
如何激勵人才，方法論與人性論，科學與智慧
案例：《軍人以服從為天職》、《華為軟激勵》
問題解決/課程成果
三大企業改善建議：發工資日改成 :感恩日 批評改成: 給一個鉆石 …
實施落地工具有:《PDCA質量環》 《結果管理3S體系》 《五指行動成功管理法》《結果4R管理法》 《SWOT分析法》《5W2H》
案例：《麥肯錫的調研》、《亮劍執行意愿》、《沃爾瑪停車位》
課程總結、回顧二天的收獲與成長！
課程感悟深化
課程工具落實
關于我們
公司核心業務包括旅行式團建、培訓式團建、主題式團建、策劃式團建、體育式團建、戶外式團建。起贏培訓不斷追求團建產品創新與服務超越，致力于打造成為中國最具影響力與創新力的團隊建設品牌。
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