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適用對象:需要擔任授課任務的經理和員工

培訓目標：

當本次學習結束時，學員能夠掌握作為企業(yè)內訓講師的基本授課技巧，主要表現在以下方面，他們能夠：

闡明成人學習的特點與企業(yè)培訓的基本原則

闡明培訓課程需求的分析方法，并掌握問卷法與訪談法兩種主要方法

說明培訓課程設計的基本原則與方法，并能掌握培訓培訓大綱與講師教案的編寫技巧

掌握培訓授課的準備技巧、內容組織技巧與身體語言及聲音運用技巧

掌握課堂中調動學員參與的互動方法與技巧，掌握針對問題學員的管理技巧

掌握四級培訓評估的基本原則與方法

培訓大綱：

第一單元  認識企業(yè)培訓

1.學習團隊組建：快樂學習，人人有責

2.培訓與教育的差別

3.企業(yè)培訓的"有用"模型

4.成人學習的特點與原理

a)活動：數字游戲

b)成人學習的六大原則

c)成人學習的循環(huán)

5.企業(yè)講師職責與能力要求

a)企業(yè)講師+老師+導師+牧師

b)企業(yè)講師的七力要求

6.培訓流程四步曲

需求分析-課程開發(fā)-培訓授課-培訓評估

第二單元  課程設計與開發(fā)

1.培訓需求分析

a)案例分析：超市收銀慢

b)培訓需求分析的定義

c)需求分析的主要方法

d)練習：如何分析培訓需求 

2.確立培訓目標

a)練習：識別培訓目標

b)培訓目標的要素：業(yè)績+條件+標準

3.課程結構設計與教案編寫

a)課程設計的原理與三個核心原則

b)培訓課程資料的開發(fā)

c)培訓大綱與教案編寫格式與要求

d)練習：編寫一份授課大綱

4.教學方法的選擇

a)研討：培訓方法的比較

b)如何組織案例研討？

c)如何帶領培訓游戲和小活動？

5.視聽工具的使用

研討：不同培訓視聽工具的優(yōu)劣分析

6.培訓課程評估

a)為什么要進行訓后的跟進與評估？

b)培訓的四級評估方法與要點

第三單元 授課呈現與學員管理

1.培訓準備技巧

備學員；備內容；備資料；備場地；備自己；備時間

2.授課呈現技巧

a)如何有效克服緊張？

b)如何利用好授課中的身體語言？手勢，眼神，表情，站姿，

移動……

c)如何高效地組織語言內容？

d)十種常用的開場白與結束語

e)如何使聲音充滿能量和激情？如何有效地保護嗓子？

3.提問與回答技巧

a)授課中六種核心的提問方式

b)如何專業(yè)地回答學員提問？

c)研討：調動學員的參與百寶箱

4.管理學員的技巧

a)課堂中常見的八種問題學員及處理方法

b)管理學員基本原則

c)練習：如何管理這些問題學員

第四單元 培訓活動：破冰船與充能器

1.培訓活動的真正目的與價值

2.破冰船典型活動與方法

3.充能器典型活動與方法

第五單元 授課練習

4.個人授課練習

5.小組與講師反饋

6.錄像：原來我是這樣講課的？！

7.培訓總結與回顧

第六單元 培訓回顧與行動計劃

1.學習要點回顧與小結

2.好書推薦

3.制定行動計劃