以平衡計分卡為工具讓戰略目標實現
【課程背景】
當企業戰略不能被全面地描述的時候，管理者之間，管理者與員工之間就無法對戰略的實施達成共識，導致溝通不利，企業戰略也就不能被落地執行。那么，如何科學的建立企業戰略框架，并進行具體而系統、全面的描述呢？平衡記分卡（BSC）就一專門解決企業戰略描述及支撐落地的有效工具。
平衡計分卡通過戰略描述、戰略衡量和戰略管理三個環節把企業戰略和績效管理系統進行有效地鏈接，通過財務、客戶、內部運營、學習成長四個維度的目標設置，反映了財務與非財務衡量方法之間的平衡，長期經營目標與短期經營目標之間的平衡，組織外部和組織內部的平衡，經營結果和經營過程之間的平衡。四個平衡機制反映了企業的綜合經營狀況，使組織績效評估趨于平衡和完善，更有利于組織的長期發展。并從戰略目標、業務流程、組織架構、和激勵機制多個方面的因素考慮，成為了眾多中國企業進行戰略描述、組織績效評估的最佳選擇。
《平衡記分卡操作實務---讓戰略落地》課程將系統、全面的講解平衡記分卡的內涵及應用方式，同時通過案例分析，使受訓學員掌握企業戰略地圖制定的方法，從而幫助受訓人員學會理解企業戰略意圖，了解企業運行方式的目的。
【課程收益】
掌握平衡記分卡體系的基本內容
掌握戰略地圖繪制的方法
掌握企業運營管理體系導圖
掌握關鍵業績指標分解和提取的方法
了解企業戰略意圖，并能夠在執行中體現
【課程對象】企業各級管理者
【課程時長】1-2天
【課程要求】
分組研討，按4-6人一組，現場學員呈島狀安排座位便于討論；
準備白板紙每個小組至少需要4張，A4紙若干張；
準備彩色白板筆，盡量達到每組使用一種顏色；
寬膠帶、雙面膠每個小組1個。
【課程大綱】
第一單元：了解平衡記分卡體系
案例研討：執行不下去的戰略
小組討論：財務指標是如何實現的？
平衡記分卡簡介
平衡記分卡的意義和作用
平衡記分卡體系的結構：
戰略地圖
計分卡
第二單元：描述戰略---繪制戰略地圖
戰略地圖如何幫助企業創造價值
戰略地圖繪制工具介紹
繪制戰略地圖的六個步驟
明確股東價值需求
梳理客戶價值主張
價值鏈優化
識別關鍵要素
確定戰略主題
繪制地圖
現場演練：繪制某項戰略的戰略地圖
第三單元：衡量戰略---設計記分卡
設計平衡記分卡指標體系
案例研討：某企業的平衡記分卡設計
現場演練：平衡記分卡設計
分解平衡記分卡指標體系
案例研討：某企業的平衡記分卡分解
現場演練：平衡記分卡指標分解
確定平衡記分卡評價標準
案例研討：某企業的平衡記分卡指標評價標準
現場演練：平衡記分卡指標評價標準設計
制定平衡記分卡的行動方案
案例研討：某企業的平衡記分卡行動方案
現場演練：戰略行動方案制定
第四單元：管理戰略---平衡記分卡的運作
平衡記分卡的監控、反饋和調整
數據來源與數據處理
案例研討：財務方面指標管理
案例研討：客戶方面指標管理
內部運營指標管理
內部運營管理體系導圖
案例研討：基于戰略的流程管理與優化
基于戰略的組織架構
案例研討：內部運營的管控體系
學習和成長指標管理
案例研討：人力資源管理的四大機制
案例研討：以團隊為基礎的個人目標管理
上下同欲者勝
平衡記分卡的推行
分享戰略
案例研討：溝通與教育計劃
案例研討：內部宣傳要點
第五單元:課程回顧與答疑
關于我們
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