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M+經理人：問題分析解決全階系統能力訓練

課程背景：

問題分析，是中高層管理者必須具備的基本素養，也是面對變化以及挑戰時，最核心能力之一，只有客觀、全面、系統同時具備深度的問題分析，才能夠撥開問題的層層表象，尋找問題的真正誘因，從而制定匹配的策略實現問題的解決和改進，因此，問題分析能力的系統化訓練，對綜合能力的提升，至關重要。

《M+經理人：問題分析解決全階系統能力訓練》，采用基于業務真實問題導向的教學設計原則，歸納總結了以往問題分析能力教學過程中所出現的一系列難點，從“定義問題”這一個容易被忽略的關鍵點出發，優先提升管理人員的問題主動發現和風險意識，并以行動學習模式，結合樹狀圖、魚骨圖、矩陣量表等經典分析工具，深入淺出，讓管理者在短時間內，有效習得問題分析的智慧內核，最終實現問題分析與解決的意識能力全面化提升。

課程收益：

建立問題發現意識，學會正確的定義問題

全面系統掌握原因分析的向下分解邏輯法

掌握如何基于業務現狀制定解決措施決策

提升業務多維度思考的敏銳度與前沿意識

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：管理者、部門經理，高潛人員、業務骨干

課程方式：“知識點講授”+“案例分析研討”+“工具實操練習”三種形式為主體，時間占比大致為3：4：3

課程標簽：問題分析\邏輯思維\措施決策\創新\改善

課程大綱

第一講：如何發現與定義問題

一、問題分析的職業素養

1. 優秀的管理者如何思考

2. 客觀地面對事實與現狀

3. 秉承全面、深入與細致

二、如何真正的發現問題

1. 問題的絕對值定義公式

2. 人是衡量問題的“尺度”

3. 養成“還不夠好”的意識

三、學會區分問題的類型

1. 問題類型對執行的意義

2. 先識別問題的輕重緩急

3. 準確區分三種問題類型

第二講：分析能力的底層邏輯

一、形式邏輯基本原理

1. 概念與問題定義的關系

2. 演繹和歸納的分析作用

3. 養成嚴謹文字描述習慣

一、金字塔：MECE法則

1. MECE的核心概念闡述

2. 金字塔原理的多種形態

3. 時刻強化的MECE意識

第三講：原因分析向下分解法

一、正常分解模式

1. 如何選取分析維度

2. 盡量規避“雙因素”

3. 適當到達分解層級

4. 如何區分主要原因

二、反推模式應用

1. 預判與假設的思維

2. 用歸納演繹法判斷

3. 適當接受“不完美”

三、跳出模式應用

1. 養成“可能性”意識

2. 跳出維度的相關性

3. 批判性思考的價值

四、圖形場景選用

1. 魚骨圖的典型應用

2. 樹狀圖的分析優勢

3. 流程圖如何做分析

4. 思維導圖工具使用

第四講：制定解決措施與決策

一、確定解決方向

1. 注意識別思路與措施

2. 描述措施的正確方法

3. 養成“聚焦”的好習慣

二、主思路拆解法

1. 主思路在一到三之間

2. 拆分至具體措施為止

3. 結合資源做措施歸納

三、矩陣權重法則

1. 直接做具體措施列舉

2. 提煉關鍵詞進行歸納

3. 劃分權重維度并計算

4. 選擇措施并制定計劃

第五講：戰略問題探索工作坊（附）

一、智慧工坊主題定向

1. 問題現狀說明和開題

2. 熱點分解與任務領取

3. 分析團隊組建與啟程

二、過程分析成果輸出

1. 分組討論與分解引導

2. 成果初探與聯動解構

3. 整體展示與愿景達成

課程采購重要信息，以下請逐條仔細閱讀并確認：

本課程采用EASY引擎開發，知識產權歸屬開發老師所有

所有知識點有效性僅限于課程所設定的建構主義教學環境，實戰需轉化

課程產品相關知識要點釋放過程，均需遵從相關行業和企業敏感信息協議

第一部分：教學說明

1. 本課程采用雙重閉環封閉式設計，知識順序銜接緊密，不支持進行課綱修改

2. 本課程采用經典案例教學法，為統一貫穿式案例教學，各案例之間并非獨立關系，而是有前后關聯，案例展示以講師帶讀的形式進行，案例材料的閱讀需要耗費一定的課程時間

3. 本課程所用案例，源自職能系部門，對案例行業崗位有要求的企業，需考慮清楚本次培訓終極目標，究竟是專業業務能力提升，還是管理與領導力提升，以避免不必要的風險

4. 如需要進行案例定制以適應本行業本崗位特性，可預先采購《EASY內訓師仿真訓練營：課程開發模塊》進行案例定制，以適配定制化需求

5. 本課程教學以“知識點講授”+“案例分析研討”+“工具實操練習”三種形式為主體，時間占比大致為3：4：3

6. 本課程支持“PPT分組島嶼式”以及“無PPT式授課”兩種模式，最高支持50人的分組交互，可自行進行授課模式選擇，如采用“劇場式無分組”或“無交互純講”模式，課程效果會極大削弱，請務必注意

7. 課程會結合實際授課現場情況，適當加入部分開放式行動學習探索環節，以利于學員吸收舊知，啟迪新知

8. 課程收尾可啟用作業跟蹤和筆試考核，可根據實際需要進行選擇

第二部分：課前要求

1. 本課程教學僅使用開放式筆記型學員手冊，不提供PPT三頁聯排式講義

2. 尊重知識產權，課程不允許現場錄影，同時謝絕以備案等名義進行的錄影

3. 課程售前需求確認，均以在線視頻語音三方會議形式進行，同時，為確保課程效果，任何涉及現場課程交付相關的PPT課件以及教學材料，在正式實施授課交付的時點前，均會處于保密狀態

第三部分：課后服務

1. 課程完結后，將提供本次課程學員版PPT材料（僅包含框架知識點、定制版、只讀、打企業LOGO）給學員進行課后復習

2. 相關附帶工具清單，一并提供EXCEL版本（如果有）

《M+經理人》各子空間垂直輔導版：

第一空間：《M+經理人：UPMP人人都是項目經理》

第二空間：《M+經理人：GTD+柔性時間管理平衡式》

第三空間：《M+經理人：TeamUp團隊協同破解之道》

第四空間：《M+經理人：360°全維溝通力》

第五空間：《M+經理人：DONE群智問題分析解決》

第六空間：《M+經理人：FIT團隊引導》

第七空間：《M+經理人：Pro.X產品運營啟航之路》

第八空間：《M+經理人：3Rs管理者三項角色認知》