報·聯·商：職場關鍵場景溝通必修課
【課程背景】
都說職場中70%的時間在溝通，70%的問題來自于溝通，職場種溝通會帶來哪些問題呢？
工作才開始，等有了進展在去匯報吧--------領導過來拍桌子問情況，急了！
同事太忙請你幫忙，不好意思拒絕又沒有辦法完成------同事挨罵了，惱了！
和客戶溝通，你已經很有禮貌、很周到了-----------客戶還是不滿意，丟了！
這樣的事情每天都在發生
上級常有困惑 ：部下那里的情況不明，很是擔心，總得要我去問他才說！
部下也有困惑 ：我該怎么做，才能讓上司滿意？
上級總是不滿 ：布置下去的任務，部下完成的結果總是不如己愿！
部下也有不滿 ：我都這么努力地匯報了，上司怎么還說我報?聯?商不足？
只要是個團隊（不論什么樣的性質），就會有上下級關系。開展工作就必須要溝通。同事之間，與外部人員，與政府部門，朋友之間……而各種各樣的溝通里，最頻繁進行的就是上下級之間的溝通了。
但是，我們真的會請示/匯報嗎？
【課程收益】
1.掌握職場溝通的關鍵核心要素、實用工具；
2.掌握向上匯報的語言組織、邏輯表達技巧及策略、方法；
3.掌握建立好感度的策略，和上級、同級順暢溝通聯絡；
4.高效得當的溝通，能有效地避免失誤、遺漏、犯錯，促進團隊和諧；
5.可以解決上司的煩惱，打消部下的困惑，使工作成為樂事，提高團隊的士氣。
【適合學員】 新員工，新晉員工，管理者，凡是有上級的人，或有下屬的人
【教學形式】 案例討論、視頻教學、小組研討、現場演練
60%講述+30%研討+10%實操
【課程時長】 1-2天（6小時/天）
【報·聯·商】
報·聯·商即：報告、聯絡、商談。報·聯·商最早起源于日本，是職場溝通必備技能，報·聯·商的諧音HOU REN SOU，在日語里面是“菠菜”的發音。《古賀·報聯商》是一門溝通版權課程，本課程重點講授職場上下級如何溝通，即如何向上級請示/匯報的技巧。
【課程大綱】
第一講：什么是“報·聯·商”
1. 什么是報·聯·商？
2. 為什么要學習報·聯·商？--現代職場的溝通現狀
3. 學習報·聯·商必須弄清的兩個核心觀念
4. 實施報·聯·商所必須的兩個前提條件
第二講：從學會接受“指示”開始
1. 接指-問清：接受“指示”的基本功（做好工作的根本）
2. 接受指示的常見錯誤
3. 接受指示的標準流程及要點
4. 接受指示的注意事項
第三講：樹立“匯報”的基本職業觀念
1. 事畢-回復：培養“匯報”的基本功
2. Why-什么要匯報？
3. What-匯報什么？-上級想聽的是那些內容；報喜不報憂嗎？
4. Who-該向誰匯報？-如何應對越級上司，如何應對間接上司的指示？
5. When-什么時候需要匯報？-匯報時機如何把握？
第四講：學習“匯報”的全面技能
1. Where-匯報的重點在哪兒？為什么？
2. Which-用什么模式去匯報？-如何才能高效溝通？
3. How to-做好準備再去，效果會大大提高
4. How much-匯報到什么程度？不要囫圇吞棗
第五講：學習“聯絡”的基本職業觀念
1. 知情-通報：培養“聯絡”的基本功
2. Why-為什么要聯絡？-在團隊里資源共享的好處
3. Who-跟誰去聯絡？-常用的職場聯絡類型
4. When-如何把握聯絡時機？-應該聯絡的時機
5. What-該不該聯絡？怎么判斷？-應該聯絡的內容
第六講：學習“聯絡”的全面技能
1. Where-聯絡的重點在哪兒？-別給自己挖坑
2. Which-用哪種方式聯絡最好？為什么？各有什么好處？
3. How to-聯絡三要素-及時、準確、不遺漏內容
4. How much-聯絡到什么程度？-通知了和通知到完全不一樣
第七講：學習“商談”的基本職業觀念
1. YU變-請示：學會“商談”的基本功
2. Why-為什么要商談？-職場商談有什么好處？
3. What-商談什么？
4. Who-找誰商談是學問？-對團隊和自己都有什么好處？
5. When-什么時候需要商談？-分清請示和匯報的區別
第八講：學習“商談”的全面技能
1. Where-商談的重點在哪兒？-找人商談時的態度
2. Which-用什么方式去和別人商談？-別自己都說不清楚
3. How to-帶著對策去請示/商談；-不做等候指示族
4. How much-商談到什么程度？-闡明自己的觀點
關于我們
公司核心業務包括旅行式團建、培訓式團建、主題式團建、策劃式團建、體育式團建、戶外式團建。起贏培訓不斷追求團建產品創新與服務超越，致力于打造成為中國最具影響力與創新力的團隊建設品牌。
查看更多聯系我們
- 廣東省廣州市天河區中科商業大廈
- 13178805217
- qiyingpx@qq.com
- m.sgchlx.com
