【課程背景】
企業營銷面對的環境唯一“不變”的就是“變”。順應環境變化是企業得以生存與發展的基本保證。堅持客戶為導向，創造客戶價值，進行價值營銷是在互聯網條件下企業營銷的解決之道。互聯網的發展是一個不可逆轉的趨勢，它對整個社會的影響是深刻的。特別是移動互聯網、大數據、云計算等技術的運用，改變了市場生態，人們的消費理念和購買習慣也隨之改變。在互聯網浪潮的沖擊下，很多傳統行業的企業家們患上了：互聯網“憂慮癥”，他們感到迷茫、失落和恐懼。他們發現舊的營銷方式不管用新的營銷方式不會用。主要的問題如下：
企業領導者缺乏對互聯網正確認識
如何進行營銷創新？
如何挖掘客戶需求，認識客戶價值？
如何進行營銷戰略轉型？
如何利用互聯網工具加強與客戶的溝通與互動？
如何建設互聯網條件下的營銷團隊？
如何利用互聯網工具進行整合傳播？
【課程收益】
了解互聯網對本企業營銷的影響。
根據企業自身的具體情況，選擇互聯網策略。
利用場景思維，工匠精神打造讓客戶“尖叫”的產品。
提倡合伙人精神，打造強有力的銷售團隊。
利用互聯網工具設計與客戶互動、參與的方式。
利用互聯網工具，進行獨特的內容傳播，提高傳播效果。
利用互聯網工具，提高客戶的滿意度、忠誠度，加強“粘度”
【課程對象】
企業中高層管理人員，各類市場營銷人員，銷售培訓人員，銷售支持部門人員。
【課程時長】
2天，6小時/天
【課程大綱】
一級目錄 | 二級目錄 | |
一、認識價值階段 | 營銷的重要性 認識營銷對企業的價值 認識營銷對個人成長的價值 認識營銷對社會的價值 案例分享：成功企業及企業家的成長故事 營銷的歷史沿革 營銷觀念的變化背景 如何選擇適合本企業的營銷方式 互聯網時代營銷新趨勢 案例討論：互聯網營銷的本質，小米手機 視頻：億利資源 營銷的核心概念 營銷與銷售 需求與價值 需要、欲望和需求 用戶思維，從用戶到客戶 小組研討：企業營銷成功驅動要素 | 2小時 |
二、創造價值階段 | 企業經營價值取向 股東價值 員工價值 社會價值 創造客戶價值的方法與工具 視頻：案例討論 如何創造客戶價值 客戶讓渡價值 客戶價值等式 企業如何運用客戶價值理論 研討：如何利用互聯網思維創造客戶價值 認識不同行業的客戶價值體系 互聯網對消費品行業客戶價值體系影響 互聯網業對品行業客戶價值體系影響 互聯網對服務業客戶價值體系影響 案例分析：傳統企業如何利用互聯網創造客戶價值。 | 2小時 |
三、發現價值階段 | 掃描互聯網營銷環境變化趨勢 營銷環境包括哪些 如何從環境變化中捕捉市場機會 案例討論：香港自由行 高鐵與民航的競爭 利用互聯網工具進行市場細分 市場細分的目的 如何選擇市場細分維度 市場細分的方法 如何評估細分市場的有效性 目標市場選擇 企業選擇目標市場需要考慮的因素 企業如何選擇切入目標市場的策略 小組研討：制定選擇目標市場工具表 市場定位 理解市場定位的含義 如何運用市場定義工具 案例討論：王老吉的定位策略 | 2小時 |
四、提供價值階段 | 產品策略的互聯網思維 場景模式 工匠精神 案例研討：一款游戲產品的開發 如何制定價格策略 價格與消費者心理 如何定價 調價策略 案例談論： 為什么格蘭仕被業界稱為“價格屠夫” 小組研討： 雙11火爆現象 如何制定服務策略 服務如何創造客戶價值 提高客戶滿意度、忠誠度 利用互聯網工具，設計客戶參與、互動環節 案例談論：海底撈案例 | 2小時 |
五、傳遞、傳播價值階段 | 如何互聯網條件下進行渠道變革 互聯網對渠道的影響表現 如何設計渠道 如何管理渠道 案例研討：1格力空調與國美電器 2、“e袋洗”案例 如何整合互聯網傳播 互聯網傳播工具類型 互聯網傳播的關鍵要素 如何選擇營銷傳播工具 案例： 1、成功的互聯網傳播案例 2、互聯網低成本傳播案例 如何加強個人傳播效果 自媒體建設 存在感 小組研討：企業領導親自當代言人現象分析 | 2小時 |
六、持續長期價值階段 | 轉型營銷 改進營銷模式 創造客戶的長期價值 如何提高營銷效率 全球營銷 全球營銷戰略 進入國外市場的五種方式 案例：中國企業國際化之路的啟示 | 2小時 |
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