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《高效能職場人--職業化素養修煉》

【課程背景】

職業素養是指職業內在的規范和要求,是在員工在職業過程中表現出來的綜合品質，它是一個人職業生涯成敗的關鍵。職業素養是專業能力、敬業精神和職業規范。《職業素養修煉》課程通過對員工進行職業修養的提升，提高自身的工作意識，規范基本職業行為，學會高效時間管理與工作計劃，建立良好工作理念、思路和職業價值觀，增強執行力和責任心，從而幫助學員進行有效的時間管理、提高工作績效，提升員工高效率，塑造企業軟實力，增強市場競爭力。良好職業素養標準：

1、像老板一樣專注：以老板的心態對待工作,做企業的主人,維護企業的形象

2、時間管理高手：誰善于管理時間，誰就能贏，學會統籌安排

3、高效執行力：服從上級的指令是員工的天職，多從上級的角度去考慮問題

4、目標管理與執行力：堅定而明確的目標是專注工作的一個重要原則

5、自動自發，積極主動：工作沒有分外事，不是要我做，而是我要做

6、強烈的責任心：勇于承擔責任，敢于擔當，敢為人先

7、化壓力為動力：以積極的態度應對工作壓力，提升心理資本及工作績效

8、善于溝通與協作：良好溝通協作能力，做到下級安心、上級放心、同級熱心、內外齊心

【課程收益】

提升全員職業素養，使員工更具責任心和忠誠度

提高職業化素質，養成高效能的良好工作習慣

學會自我激勵，激發主動性與創造性，培養積極心態面對工作

提高員工歸屬感和工作能力，增強愛崗敬業的意識

懂得目標管理、制定工作計劃、努力提升個人工作績效

掌握實用的時間管理技巧-六步七訣，建立有效的時間管理觀念

全面提升員工凝聚力和執行力，建立高效能團隊協作意識

運用有效職場溝通技巧，建立良好人際關系。

提升職業道德和職業技能，學會情緒控制技巧，提升情商EQ。

增強抗挫折能力，發掘員工內部動機，變壓力為動力。

【授課方式】

針對客戶需求定制課件，注重困擾問題解決和現場解疑答惑，行動學習教練式輔導、體驗式培訓，互動性強、幽默、生動、親切

【授課時間】2天(12小時)

【授課對象】

新員工、全體員工、高潛員工、中基層管理者

【課程大綱】：

第一單元：熱身活動，分組團建

團建展示PK：

按照參訓學員人數分組，組建團隊，各隊分別選出司令、政委、起隊名、隊呼，設計隊旗，討論列出職業素養困擾問題和培訓期待、并進行團隊風采展示，引爆大家參訓的士氣和熱情。

第二單元：解讀職業素養

1、了解職業素養

（1）什么是職業化？

敬業精神

專業能力

職業規范

（2）職業化的重要性

討論：我心中標準企業職業素養

（3）良好職業素養標準

心理測評：你的職業素養有多高？

2、職業化素養與能力模型

（1）職業化的三大內涵

職業行為——提升個人魅力

職業技能——提高工作業績

職業素養——良好的工作意愿

（2）員工角色認知與定位

分享：對于您來說工作的本質？

（3）態度與能力矩陣

人材——培養使用

人財——提拔使用

人裁——堅決不用

人才——限制使用

3、新生代員工的心理特點

（1）認知特征

（2）情感特征

（3）意志特征

案例：員工職業化程度不高的原因

（4）企業員工常犯的主要錯誤

討論：企業最欣賞的員工類型

第三單元：時間管理與工作計劃

團隊游戲：“極速報數”

1、時間管理技能

（1）時間管理的目的

效果

效率

效能

反思：你的工作在哪個水平？

（2）測測你的時間管理能力

分享：你理解的時間是什么？

（3）時間管理的誤區

必須建立的觀念

常見的問題

時間哪里去了？“時間殺手”

練習：列出自己工作生活中的“時間殺手”

2、立即行動，克服拖延

（1）拖延商數測驗

（2）拖延的原因

（3）與拖延決戰

工具：行動克服恐懼

（4）如何判斷“重要”

設定目標

優先排序

統籌安排

每晚回顧

案例：你會救哪一幅畫？

3、時間管理技巧

（1）如何處理ABCD四類事務

重要、不緊急——50-60%精力

重要、緊急——20-30%精力

緊急、不重要——15-20%精力

不重要、不緊急——1%精力

測試：急迫性指數測驗

（2）價值2.5萬美金的六點優先工作法

練習：請按順序列出每天工作中的6件重要的事情

（3）高效時間管理十三法則

法則一：制定時間管理計劃

法則二：養成快速的節奏感

法則三：學會授權

法則四：簡化工作流程

法則五：養成整潔的條理的習慣

法則六：專心致志，有始有終

法則七：克服拖延、現在就做

法則八：當日事當日畢

法則九：善用零散的時間

法則十：用節省時間的工具

法則十一：高效的閱讀法

法則十二：高質高效的睡眠

法則十三：終生學習

情景模擬：一周工作計劃表

4、工作計劃管理

（1）如何制定目標？

互動：以下符合SMART標準嗎？

（2）計劃的七要素——5W2H

（3）工作目標的兩個類型

達成狀態的工作目標；

解決問題的工作目標；

（4）PDCA與目標達成

訓練：列出你的個人目標和團隊目標

第四單元：執行力與責任心

團隊游戲：“人椅”

1、提升執行力的方法

（1）什么是執行力？

（2）執行力的重要性

案例：華為執行力3化理論

（3）落實錫恩4R執行力系統

結果定義Result

工具：海爾日結果表模板

一對一責任Responsibility（責任承諾）

表單：責任管理表格參考模板

監督檢查、跟進追蹤Review

獎懲分明，回報員工Reward（優者獎，劣者罰）

分享：提升執行力7個細節行為

（4）領導者做好表率，身教大于言傳

案例：曹操割發代首

（5）個人執行力提升：24字秘訣

故事：致加西亞的信

2、責任心勝于能力

（1）什么是責任心？

細心

耐心

自動自發

測評：你的工作責任心有多強？

奉獻意識

危機感

學習意識

（2）責任是造就卓越團隊的內推力

（3）高責任心員工的特征

案例：多想一想多做一做

（4）責任心的三階段

事前——想到結果

事中——控制方向

事后——承擔責任

分享：工作“零缺陷”法則

（5）提升個人責任心的方法

樹立目標，敢于擔當

絕不拖延，立即行動

注重細節，執行到位

要做結果，不做任務

案例：買土豆的故事

第五單元：職業情商與溝通技巧

團體活動：“我演你猜”

1、職業情商EQ修煉

（1）情商的重要性

（2）什么是情緒智力？

了解自己情緒的能力——自知

控制自己情緒的能力——自控

自我激勵的能力——自勵

了解他人情緒的能力——通情達理

維系良好人際關系的能力——和諧相處

（3）認識自己:你的情商有多高？

心理測評：情商自測

（4）職場情商與智商

一事無成

貴人相助

懷才不遇

春風得意

反思：你在公司是那種狀態？

（5）高職業情商的表現

（6）獲得高職高薪的法寶

2、溝通與協作技巧

（1）溝通的三個層次

信息的傳遞；

情感的交融；

思想的統一。

視頻賞析：溝通不暢的尷尬

（2）溝通技巧測試

（3）溝通形式的表現力

互動游戲：《千變折紙》

（4）失傳的溝通秘笈

同頻同率

先跟后帶

肯定認同技巧

（5）聽懂：傾聽的四個層次

案例：銷售冠軍的煩惱

（6）有效協作溝通技巧

實戰演練：你該怎么說？

第六單元：總結升華