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基于戰略的三級KPI體系設計實戰

【學員對象】

企業的中高層管理者。

【課程信息】

標準課時：2天，13小時；標準人數：35人。

【工作情景】

1.績效考核到底考什么？德勤能績廉都需要考核嗎？考勤要不要作為考核項目？

2.考核指標到底是部門經理制定，還是HR來制定？還是領導來定？

3.公司的年度KPI指標制定了一堆，到底該怎么執行落地？

4.年度指標、季度指標、月度指標和周計劃有什么內在關系？他們跟日常的流水賬式的工作關聯性大不大？

5.都有哪些績效指標的設定方法？哪個靠譜？最好的是哪個？

6.實在不好考，輪流坐莊行不行？

【課程特色】

1.實操性：精選案例在課程中深入講解，極具參考性，可模仿或創造性地模仿；

2.實用性：課后提供實用管理工具，價值不菲，拿回去就能用；

3.實戰性：小班授課，分組研討，模擬演練，學員像咨詢顧問一樣地工作；

4.咨詢式培訓：以學員所在公司的實際工作為課堂演練的重點，點對點的解決學員困惑。

【課程收益】

1.績效管理的理論和方法體系：MBO、KPI、BSC、OKR；

2.績效考核冰山模型（原創）； 

3.三級KPI體系設計模型（原創）； 

4.教會學員如何設計三級考核指標體系、如何進行績效評估等技術。

【課程大綱】

第一節績效管理實戰邏輯

一、績效管理的PDCA

二、績效管理的三個實戰目的

（一）戰略目的

（二）管理目的

（三）發展目的

三、績效管理的四大實戰方法

（一）MBO

（二）KPI

（三）BSC

（四）OKR

四、四類人員的績效責任

（一）高層

（二）中層

（三）基層

（四）人力資源部

五、務必提升經理績效意識和績效管理能力

六、設計績效考評的周期

（一）影響績效周期的因素

（二）五類人員的考核周期

七、績效考核冰山模型

第二節設計三級KPI體系實戰

一、實戰：組建公司

二、路徑：從目標到績效

三、關鍵績效指標（KPI）體系的建設

（一）設計關鍵績效指標（KPI）的兩種方法

BSC

KSF

四、用關鍵成功因素法設計三級關鍵績效指標（KPI）集合

五、設計公司一級關鍵績效指標（KPI）集合

（一）分析公司成功的關鍵因素是什么

（二）利用魚骨圖法找出公司成功的關鍵因素

（三）導出公司一級關鍵績效指標（KPI）集合

實戰：設計公司一級關鍵績效指標（KPI）集合

設計公司一級關鍵績效指標（KPI）集合應該注意的問題

六、設計部門二級關鍵績效指標（KPI）集合

（一）上級目標和下級目標之間的關系

（二）任務分工矩陣：

任務分工矩陣分解企業工作任務

任務分工矩陣分解企業KPI

實戰：分解公司級KPI集合

（三）關鍵績效指標（KPI）有效分解的注意事項

（四）實戰：設計部門二級關鍵績效指標（KPI）集合

七、設計個人三級關鍵績效指標（KPI）集合

（一）實戰：分解部門二級關鍵績效指標（KPI）集合

（二）實戰：設計個人三級關鍵績效指標（KPI）集合

（三）關鍵績效指標（KPI）的篩選

八、結論：三級關鍵績效指標（KPI）體系模型

第三節設計KPI集合的權重、指標值和評分標準

一、關鍵績效指標（KPI）的權重確認方法

（一）兩種實戰方法

給定法

專家綜合打分法

（二）實戰：給關鍵績效指標（KPI）配權重

二、設計關鍵績效指標（KPI）的指標值

（一）設計指標值的三原則

三、設計關鍵績效指標（KPI）評分標準

（一）三種實戰方法

（二）實戰：關鍵績效指標（KPI）配指標值和評分標準

四、企業 KPI指標在時間維度的分解圖

（一）時間維度分解的原理和關鍵作用

（二）實戰：KPI指標在時間維度分解

五、指標評審的原則和流程

（一）評審的原則

（二）評審的流程

六、目標承諾與發布

七、由KPI到績效計劃實戰

（一）計劃公式

（二）實戰：設計部門級工作計劃

注：實際課程會與課程大綱稍有差異。