貝爾賓團隊角色理論在工作的應用
【課程背景】
團隊就是由兩個或兩個以上具有互補技能，愿意為共同的目的和業績目標而相互承擔責任的成員組成的，并且在行為上形成共同規范的群體。早在二十幾年前，當沃爾沃、豐田等少數幾家公司把團隊概念引入它們的生產過程時，曾經轟動一時，成為新聞熱點。而現在，團隊已成為一個廣為人知的概念，成為各大跨國公司的運作模式，成為創新和高績效的代名詞。然而，并不是所有的團隊都能成為改進組織業績的關鍵。曾經有一些領導者將最聰明、能干的人員抽調到一起組建成團隊，結果卻事與愿違。因此，什么樣的團隊結構是最為合理的，就成為領導者所關注和研究的問題。
【貝爾賓團隊角色介紹】
貝爾賓團隊角色理論起源于20世紀60年代末，梅雷迪思·貝爾賓博士在劍橋大學產業培訓研究所工作期間，研究所和亨利管理學院聯合開展的一項關于管理領域如何應用計算機的問題的合作研究。對亨利管理學院參加學習的經理人們組成的“辛迪加團隊”進行不同的團隊模擬實驗，它是唯一一個基于團隊第一手人群的實驗研究。經過九年半的不斷努力，探索出解決團隊構建、構成、設計以及團隊業績預測等層面的問題，此后在澳大利亞墨爾本行政學院開展組建有效團隊的教學實踐。最終于1981年，梅雷迪思·貝爾賓在他的著作《管理團隊—成敗啟示錄》中詳細地闡述了團隊角色理論。貝爾賓博士因此被譽為“團隊之父”。貝爾賓博士將團隊角色定義為“個體在群體內的行為、貢獻以及人際互動的傾向性”。貝爾賓團隊角色理論認為，一支結構合理的團隊應該擁有九個團隊角色，即：鞭策者、執行者、完成者、外交家、協調者、凝聚者、智多星、審議員和專業師，這九個團隊角色在團隊中起著互補但同樣重要的作用。
1、智多星PL（Plant）
智多星創造力強，充當創新者和發明者的角色。他們為團隊的發展和完善出謀劃策。通常他們更傾向于與其他團隊成員保持距離，運用自己的想象力獨立完成任務，標新立異。他們對于外界的批判和贊揚反應強烈，持保守態度。他們的想法總是很激進，并且可能會忽略實施的可能性。他們是獨立的、聰明的、充滿原創思想的，但是他們可能不善于與那些氣場不同的人交流。
2、外交家RI（ResourceInvestigator）
外交家是熱情的、行動力強的、外向的人。無論公司內外，他們都善于和人打交道。他們與生俱來是談判的高手，并且善于挖掘新的機遇、發展人際關系。雖然他們并沒有很多原創想法，但是在聽取和發展別人想法的時候，外交家效率極高。就像他們的名字一樣，他們善于發掘那些可以獲得并利用的資源。由于他們性格開朗外向，所以無論到哪里都會受到熱烈歡迎。外交家為人隨和，好奇心強，樂于在任何新事物中尋找潛在的可能性。然而，如果沒有他人的持續激勵，他們的熱情會很快消退。
3、審議員ME（MonitorEvaluator）
審議員是態度嚴肅的、謹慎理智的人，他們有著與生俱來對過份熱情的免疫力。他們傾向于三思而后行，做決定較慢。通常他們非常具有批判性思維。他們善于在考慮周全之后做出明智的決定。具有審議員特征的人所做出的決定，基本上是不會錯的。
4、協調者CO（Co-ordinator）
協調者最突出的特征就是他們能夠凝聚團隊的力量向共同的目標努力。成熟、值得信賴并且自信，都是他們的代名詞。在人際交往中，他們能夠很快識別對方的長處所在，并且通過知人善用來達成團隊目標。雖然協調者并不需是團隊中最聰明的成員，但是他們擁有遠見卓識，并且能夠獲得團隊成員的尊重。
5、鞭策者SH（Shaper）
鞭策者是充滿干勁的、精力充沛的、渴望成就的人。通常，他們非常有進取心，性格外向，擁有強大驅動力。他們勇于挑戰他人，并且關心最終是否勝利。他們喜歡領導并激勵他人采取行動。在行動中如遇困難，他們會積極找出解決辦法。他們是頑強又自信的，在面對任何失望和挫折時，他們傾向于顯示出強烈的情緒反應。鞭策者對人際不敏感，好爭辯，可能缺少對人際交往的理解。這些特征決定了他們是團隊中最具競爭性的角色。
6、凝聚者TW（Teamworker）
凝聚者是在團隊中給予最大支持的成員。他們性格溫和，擅長人際交往并關心他人。他們靈活性強，適應不同環境和人的能力非常強。凝聚者觀察力強，善于交際。作為最佳傾聽者的他們通常在團隊中倍受歡迎。他們在工作上非常敏感，但是在面對危機時，他們往往優柔寡斷。
7、執行者IMP（Implementer）
執行者是實用主義者，有強烈的自我控制力及紀律意識。他們偏好努力工作，并系統化地解決問題。廣而言之，執行者是典型的將自身利益與忠誠與團隊緊密相連、較少關注個人訴求的角色。然而，執行者或許會因缺乏主動而顯得一板一眼。
8、完成者CF（CompleterFinisher）
完成者是堅持不懈的、注重細節的。他們不太會去做他們認為完成不了的任何事。他們由內部焦慮所激勵，但表面看起來很從容。一般來說，大多數完成者都性格內向，并不太需要外部的激勵或推動。他們無法容忍那些態度隨意的人。完成者并不喜歡委派他人，而是更偏好自己來完成所有的任務。
9、專業師SP（Specialist）
專業師是專注的，他們會為自己獲得專業技能和知識而感到驕傲。他們首要專注于維持自己的專業度以及對專業知識的不斷探究之上。然而由于專業師們將絕大多數注意力都集中在自己的領域，因此他們對其他領域所知甚少。最終，他們成為了只對專一領域有貢獻的專家。但是很少有人能夠一心一意鉆研，或有成為一流專家的才能。
【貝爾賓團隊角色測評內容】
測試結果之一：個人角色傾向
測試結果之二：團隊平均傾向
測試結果之三：個人相對角色傾向
測試結果分析
【課程對管理者的啟示】
根據對貝爾賓團隊角色理論的研究及對實踐經驗的總結，我們認為要組建一支成功的、高績效的團隊，做為組織領導者應該首先注意以下問題：
（一）角色齊全。唯有角色齊全，才能實現功能齊全。正如貝爾賓博士所說的那樣，用我的理論不能斷言某個群體一定會成功，但可以預測某個群體一定會失敗。所以，一個成功的團隊首先應該是工兵、八爪魚、主席、批評家、開路先鋒、保姆、智多星和終結者這八種角色的綜合平衡。
（二）容人短處，用人所長。知人善任是每一個管理者都應具備的基本素質。管理者在組建團隊時，應該充分認識到各個角色的基本特征，容人短處，用人所長。在實踐中，真正成功的管理者，對下屬人員的秉性特征的了解都是很透徹的，而且只有在此基礎上組建的團隊，才能真正實現氣質結構上的優化，成為高績效的團隊。
（三）尊重差異，實現互補。對于一份給定的工作，完全合乎標準的理想人選幾乎不存在——沒有一個人能滿足我們所有的要求。但是一個由個人組成的團隊卻可以做到完美無缺——它并非是單個人的簡單羅列組合，而是在團隊角色上亦即團隊的氣質結構上實現了互補。也正是這種在系統上的異質性、多樣性，才使整個團隊生機勃勃，充滿活力。
（四）增強彈性，主動補位。從一般意義上而言，要組建一支成功的團隊，必須在團隊成員中形成集體決策、相互負責、民主管理、自我督導的氛圍，這是團隊區別于傳統組織及一般群體的關鍵所在。除此之外，從團隊角色理論的角度出發，還應特別注重培養團隊成員的主動補位意識——即當一個團隊在上述八種團隊角色出現欠缺時，其成員應在條件許可的情況下，能夠增強彈性，主動實現團隊角色的轉換，使團隊的氣質結構從整體上趨于合理，以便更好地達成團隊共同的績效目標。事實上，由于多數人在個性、稟賦上存在著雙重、甚至多重性，也使這種團隊角色的轉換成為可能，這一點也是為我們測試結果及實踐所證實了的。
課程大綱
第一節、貝爾賓團隊角色理論
1、貝爾賓團隊角色理論簡介
2、什么是團隊角色
3、什么是高績效團隊
4、影響行為的因素有哪些？
第二節、團隊角色測評及分析
1、貝爾賓團隊角色測試
2、貝爾賓團隊各角色分析及講解
3、九種團隊角色貢獻及可允許的缺點
4、九種團隊角色分類分析及應用
第三節、團隊角色傾向類型分析
1、個人角色傾向類型分析
1)個性型
2)短板型
3)主導型
4)調節型
5)平均型
2、相對角色傾向介紹
3、團隊角色結構分析
第四節、數字化時代領導者的核心能力
1、診斷：有效診斷部屬和團隊成員團隊角色類型
2、靈活性：采用靈活有效的方式領導員工
3、建立伙伴關系：
第五節、貝爾賓團隊角色理論的應用
1、自我認知，了解伙伴，創造一門團隊的共同語言
貝爾賓團隊角色經多年研發的個人測評問卷，將幫助你更全面地了解自己的日常工作行為，也將看到其他工作伙伴對于你工作行為的一些看法，從而明確自身在團隊中所能做出的貢獻；在自我認知的基礎上，你也可通過閱讀工作伙伴的貝爾賓個人報告，來重新認 識其他人的日常工作行為表現。
2、最大化員工在團隊中的效能
在進行“自我認知，了解伙伴”的過程中，團隊 leader 可根據員工的貝爾賓個人報告， 明確他們在團隊中所能做出的貢獻，從而最大化員工個人效能。
3、選拔人才
當下企業環境復雜多變，傳統崗位描述（JD）已無法滿足企業 HR 和業務部門的真實 需求，貝爾賓合適性與合格性理論，可以幫助企業找到合適而非合格的員工。
4、組建高業績團隊
業務團隊 leader 在清楚了整個團隊成員的行為特點后，根據貝爾賓團隊報告給出的建 議，并結合團隊現階段的目標，幫助業務團隊 leader 對團隊人員做相應發展與調配，最大 化團隊效能。
5、化解工作沖突
貝爾賓團隊角色對立理論，可以幫助員工掌握沖突產生的深層原因，從而在現實工作 中尊重彼此差異，真正實現優勢互補，并從根本上緩解員工沖突、矛盾。
6、幫助（新）經理提升知人善任能力
幫助（新）經理明確員工的優劣勢，真正實現因人設崗，依據員工的優劣勢進行人崗 匹配。
7、跨部門合作優化
幫助企業內多個部門實現“自我認知，了解伙伴”，增加人員相互間對彼此工作特點的 識別度，最優實現部門間的優勢互補、協同合作。
8、新老團隊融合
幫助新老團隊實現“自我認知，了解伙伴”，幫助新老團隊成員實現互相認知，幫助企 業在最短時間內達成團隊融合進程。
9、組織人才盤點
通過貝爾賓線上測評系統，組織可更好地對現有人才庫進行有效管理與梳理，真正實 現一鍵將組織競爭力分層級、部門、個人梳理到具體行為能力的展現！
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