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《打造輔佐力——銀行管理者如何輔佐上級(jí)》課程大綱

課程背景：

隨著金融體制改革，資本市場(chǎng)的不斷深化，我國(guó)金融體系步入正軌，金融業(yè)在支持經(jīng)濟(jì) 增長(zhǎng)，服務(wù)個(gè)人和企業(yè)的金融需求上發(fā)揮巨大作用。但其潛在的系統(tǒng)金融風(fēng)險(xiǎn)也在不斷積 累，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比我國(guó)金融業(yè)存在較多不足，直接融資比例過(guò)低，銀行業(yè)占有較大地位， 而證券保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展不足難以適應(yīng)多元化經(jīng)濟(jì)主體的投資需求。近年來(lái),伴隨著我國(guó)貨幣市場(chǎng), 資本市場(chǎng)的不斷演化和金融創(chuàng)新的層層推進(jìn),金融消費(fèi)需求被給予了更廣闊的發(fā)展空間和更寬 泛的選擇余地。金融衍生產(chǎn)品種類(lèi)繁多,金融活動(dòng)的內(nèi)容被極大豐富,商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)被迫直接面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的金融市場(chǎng)環(huán)境。企業(yè)是由人來(lái)運(yùn)作的，金融行業(yè)也不例外，銀行業(yè)更是如此，真正的人力資源管理者，是各部門(mén)管理者而非人力資源經(jīng)理。因此，各級(jí)管理者應(yīng)該必須加強(qiáng)人力資源管理理論和管理技能方面的訓(xùn)練。在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中，上級(jí)是你可以利用的重要資源。他手中握有拍板決策、分配資源等重要權(quán)力，會(huì)對(duì)你及你的團(tuán)隊(duì)的工作和努力施加影響，有時(shí)甚至是決定性的影響。你的上級(jí)，特別是頂頭上司對(duì)組織的目標(biāo)和責(zé)任在性質(zhì)上與你沒(méi)有任何差異；他雖然有權(quán)決定你的一些工作，但同時(shí)也有責(zé)任、有義務(wù)對(duì)你的工作提供指導(dǎo)和支持，也必須對(duì)你工作的最終成果負(fù)責(zé)。上級(jí)的壓力是什么？上級(jí)為什么煩惱？為什么上級(jí)不信任我？如何讓我的工作更有成效，并得到上級(jí)的認(rèn)同？為什么一遇到和上級(jí)打交道的事情就頭疼，我該怎么辦？……面對(duì)企業(yè)中層天天受到的“夾板氣”，如何更好的處理與上級(jí)的關(guān)系？上級(jí)需要的是領(lǐng)導(dǎo)力，而你需要但是“被領(lǐng)導(dǎo)力”！

課程目標(biāo)：

充分準(zhǔn)確地認(rèn)知自己的職場(chǎng)角色；

充分準(zhǔn)確地認(rèn)知上下級(jí)的關(guān)系；

熟知不同類(lèi)型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，學(xué)會(huì)準(zhǔn)確認(rèn)知上級(jí)類(lèi)型；

學(xué)會(huì)上級(jí)對(duì)下屬的期望值分析方法；

明確與上級(jí)不同發(fā)展時(shí)期的輔佐重點(diǎn)；

運(yùn)用輔佐上級(jí)的黃金法則，建立良好的上下級(jí)關(guān)系，打造自己的“被領(lǐng)導(dǎo)力”；

授課方式：

理論講解+案例分析+互動(dòng)思考+小組討論+模擬演練+現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)答疑

課程大綱：

第一章 中層管理者的角色認(rèn)知

一、身為下屬的中層管理者

二、身為上司的中層管理者

三、身為同事的中層管理者

第二章  被領(lǐng)導(dǎo)力——中層管理者與上級(jí)的溝通技巧

（復(fù)命、匯報(bào)、建議、商討問(wèn)題、開(kāi)會(huì)等）

一、如何接受上級(jí)委派的任務(wù)？

二、如何向上級(jí)匯報(bào)工作？

三、如何接受上級(jí)的批評(píng)？

四、如何爭(zhēng)取上級(jí)的支持和重視？

五、如何向上級(jí)告狀？

第三章  被領(lǐng)導(dǎo)力——中層管理者輔佐上級(jí)中的情緒管理

一、職業(yè)壓力與情緒管理

二、如何管理自己的情緒？

三、如何管理上級(jí)的情緒？

四、如何破解職業(yè)壓力？

第四章  被領(lǐng)導(dǎo)力十二問(wèn)

如何在決策前與上司進(jìn)行有效溝通？   

如何有技巧的給上司提出“補(bǔ)充意見(jiàn)”？   

如何應(yīng)對(duì)上司改變計(jì)劃帶來(lái)的影響？   

如何正確的處理上司的越級(jí)指揮？   

如何處理上司指揮失誤帶來(lái)的負(fù)面影響？    

如何合理解除上司對(duì)你能力的懷疑態(tài)度？    

如何處理上司給你的突發(fā)任務(wù)？   

如何協(xié)助下屬向上司提出提高待遇的申請(qǐng)？

如何處理你的下屬對(duì)于你上司的抱怨情緒？ 

如何應(yīng)對(duì)新上司剛上任對(duì)工作的調(diào)整？   

如何正確地應(yīng)對(duì)“背黑鍋”？   

如何向上司申請(qǐng)組織總結(jié)表彰活動(dòng)？