（提升創造性思維能力，建立問題解決高效模式以改進績效）
提供一整套系統的、科學的、容易掌握的創新思維與創新管理工具
讓每一位受訓學員具備高水平的創新思考力，為企業創造更大價值
【課程背景】
今天，是一個不創新就會失敗，不創新就會落后的時代，所有國家、企業、個人，沒有創新能力就意味著將要被淘汰。在這個急劇變革的信息化時代，創新思維已經漸漸成為社會的主流思維方式，創新不再是少數天才的專利，它是每一個企業員工必須掌握的專業技能，是決定組織生死存亡的核心競爭力。
因為創新思維能夠突破常規思維的界限，以超常規甚至反常規的方法、視角去思考問題，提出與眾不同的解決方案，所以對于企業管理者和骨干員工而言，面對企業面臨著快速增長、行業競爭、體制改組、客戶需求變化等層出不窮的問題，都要能夠從這些復雜問題中找到關鍵點、發現問題根源并有創造性地予以解決。
那么，怎樣才能夠在最短的時間內提高管理者創新思維與問題解決的能力，掌握解決問題、提升績效的系統方法，降低管理風險和決策失誤，從根本上改善團隊績效？怎樣才能讓每一位員工都能夠在工作中創造性地解決問題、提高工作效能，讓企業的效率更快、利潤率更高、競爭力更強，推動企業更好地發展？怎樣才能夠做好企業內部創新管理工作，構建組織長效創新管理機制、建設鼓勵創新的企業文化？
這就需要專業的“創新思維與創新管理”學習。
本課程擷取了麥肯錫問題解決法、豐田思考法、KT法、8D法、行動學習、績效改進等多種問題解決技術的精華，以及非常適用于企業內部創新的系列思維方法和工具，并結合蔣鳴泉老師自身多年管理實踐和數百場問題解決課程復盤，形成了一套能夠快速幫助管理者高效思考分析和創造性解決問題的系統方法論。
課程旨在通過一系列的實戰訓練使學員能迅速而準確地選擇創新課題,并有效地進行提出創造性解決問題的對策,從而幫助學員改變習慣性思維定式，激發大腦創新意識，突破思維創新的圍墻，建立起持久合理的問題解決思維模式，以能夠創造性地解決實際問題，提高工作績效。
【課程收益】
本課程是針對企業管理者和骨干員工的一門實用技能培訓課程，以創新思維解決實際工作問題為主線，通過有針對性的實戰練習，提高學員高效分析和創造性解決問題的能力，幫助學員在工作中有效解決問題、提高工作效能、推動企業績效持續提升。
1.幫助學員培養創新意識，掌握創新思維的核心理念，養成創新工作的習慣、拓寬工作中創造性解決問題的思路
2.幫助學員從本企業運營、銷售、管理、生產、技術等問題中選出合適的創新課題進行研討，拿出可行的解決方案
3.幫助學員掌握創新思維的系列方法和工具，學會運用創新思維解決工作問題，提高創造性解決實際問題的能力
4.統一認識，能夠運用創新管理的方法在團體中踐行創新理念，提高團隊創新水平，促進企業整體創新能力的提升
【課程特色】
1.使用學員提供的企業實際問題進行現場分析與解決，令學員可以得到最直接收益
2.“實戰訓練+行動學習”的學習模式，課程中能產出對企業有價值、可應用的成果
3.采用視頻、案例、競賽、小組討論等多種教學形式，充分調動學員的學習積極性
4.工具多方法多，現學現用立竿見影，學員完成培訓后即能學以致用解決實際問題
【課程對象】
企業中基層管理者及后備人才、骨干員工
項目總監、各級項目經理及項目小組成員
【課程時長】
2天（6小時/天）
【課程人數】
30-50人
【課程中提供的方法和工具】
工具1：思維導圖
工具2：頭腦風暴
工具3：創新機會矩陣
工具4：4M1E模型
工具5：5W2H模型
工具6：麥肯錫7S模型
工具7：創造力三要素模型
工具8：目標設定3T法則
工具9：吉爾伯特模型
工具10：羅思韋爾4W模型
工具11：MECE
工具12：逆向思考法
工具13：發散思考法
工具14：團隊共創法
工具15：組合思考法
工具16：奔馳法檢核表法
工具17：奧斯本檢核表法
工具18：措施優選矩陣法
【課程大綱】
第一部分：明確創新理念——打破思維局限，樹立創新意識
面對問題時，為什么有些人能夠輕松解決，而有些人卻始終不得其法，主要原因之一是缺乏創造性解決問題的方法。我們要認識到創新思維的重要性，打破思維局限，樹立創新意識，掌握創造性解決問題的主要步驟，并將這些內容與工作中實際問題的解決經驗相聯系，以改善和轉變固化的經驗型思維定勢。
1、打破思維局限才能創新
創新的前提——打破思維局限
五種常見思維局限類型
經驗型
權威型
從眾型
書本型
自我中心型
2、創造性解決問題的步驟
確定方向：選擇創新課題，明確創新目標
聚焦關鍵：構建創新框架，聚焦關鍵突破
生成創意：掌握創新工具，快速生成創意
行動方案：產生創新方案，制訂行動計劃
【綜合練習】閱讀給定材料，小組討論解決該問題的創造性策略
【成果落地】打破固有思維局限，樹立不斷創新的意識，掌握創造性解決問題的主要步驟，并將這些內容與工作中僵化的舊有處理習慣相聯系，以改善和轉變不良的經驗型思維定勢。
第二部分：確定創新方向——選擇創新課題，明確創新目標
創新主要用于解決企業的實際問題，但企業的各種問題并非都適用于創新思維來解決，所以我們要找到真正有價值的創新切入口，選擇合適的問題作為創新突破的關鍵，不要“為了創新而創新”，避免因為抓不住主要問題和工作重點而浪費了創新的時間和精力。
1、選擇創新課題
明確需求
盤點資源
判斷級別
練習：確定創新課題
2、設定課題目標
課題目標的價值取向
目標設定的3T法則
練習：課題目標設定
【綜合練習】小組討論工作中實際需要創造性解決的問題并設定目標
【成果落地】掌握確定創新課題的方法，把握正確的方向和目標，能夠選擇有價值的創新課題并基于3T法則設定目標，以提高工作中創造性解決問題的效率。
第三部分：聚焦創新關鍵——構建創新框架，聚焦關鍵突破
創造性解決問題需要先對問題進行“拆解”，也就是用清晰、全面的思考框架把整個問題拆解成若干部分，這樣才能夠快速理清創新思路，并從中找到關鍵突破點，為后續生成大量創意奠定堅實的基礎。
1、構建創新框架
麥肯錫MECE法則
相互獨立不重疊
完全窮盡無遺漏
構建創新框架方法
框架 / 模型拆解法
模塊 / 功能拆解法
流程 / 觸點拆解法
2、聚焦創新突破
比較分析法
亮點選擇法
3、練習：課題拆解
【綜合練習】小組根據前面所選擇的重點創新問題，對其進行拆解后找到關鍵突破點
【成果落地】掌握運用結構化分析拆解問題的方法，結合麥肯錫MECE法則，面對復雜問題時能夠快速構建出清晰、全面的思考框架，并從中發掘創新突破的關鍵。
第四部分：提出創新設想——快速生成創意，設計創新方案
好的創意能夠大幅度提高問題解決的效率和效果，而創意的質量又往往與數量成正比。絕大多數認為自己創新的最大障礙就是思維狹隘、想不出更多的問題解決辦法，因此我們可以借助創新思維的多種方法與工具，敢于打破思維局限，設想出問題的多種創造性解決措施，并在此基礎上設計合理的創新方案。
1、借用類創新
a、同業借用
b、跨界借用
2、獨創類創新
a、逆向思考
b、發散思考
c、定向思考
d、組合思考
3、方案設計
措施篩選
排兵布陣
資源預算
【綜合練習】小組討論給出問題的多種創造性解決對策并設計創新方案
【成果落地】掌握借用類和獨創類的創新方法，能夠針對課題靈活運用各種創新工具在短時間內設想出多種創造性解決措施，在此基礎上設計出有效、合理、經濟的創新方案。
第五部分：企業創新管理——消除創新障礙，打造創新環境
創新管理是在企業中形成創新環境、挖掘創新人才、推出創新手段的方法。有效的創新管理不僅能幫助企業在創新方面少走彎路、少犯錯誤、加快新產品開發速度、提高新產品開發成功率，更能幫助企業培養創新人才，提升員工創新能力，構建組織長效創新管理機制。
1、企業創新基本類型
2、企業創新主要障礙
員工沒有創新意識
環境沒有創新文化
機制沒有鼓勵創新
3、企業創新管理推廣
第一步：宣傳（樹立創新理念）
第二步：賦能（傳授創新方法）
第三步：試點（組建創新團隊）
第四步：推廣（全員創新大賽）
第五步：固化（建立長效機制）
【成果落地】明白創新對企業的重要意義，掌握在企業內部推廣創新、形成創新長效機制、建設鼓勵創新的企業文化的策略和步驟。
總結——課程知識點全面回顧
幫助學員進一步強化創新意識，明確創造性思維解決問題的重要性，梳理相關的方法、流程、工具、技巧。
PS.課綱各部分時間大體分配：第一部分120分鐘；第二部分120分鐘；第三部分160分鐘；第四部分200分鐘；第五部分100分鐘；總結20分鐘。實際授課時，講師會在本課綱基礎上，根據現場學員接受程度和課程進度適當調整各部分時長安排及具體內容。
【本課程差異化亮點】
1、現場實操性：本課程采用的是“講授+行動學習工作坊+課后實踐”的教學模式，以5-7名學員為一小組，每個小組在課程現場需要提出一個工作中的真實問題，針對組織（公司、機構）以及學員實際工作中遇到的諸如技術、運營、銷售、執行力、團隊協作、項目推進等相關問題進行研討，剖析根源，拿出實際可行的解決方案和行動計劃表，在課程結束時確保現場每個小組的問題經過有效識別、系統拆解、方案決策等流程，并形成課堂成果 （解決問題的方案），這些成果在課程后是可以應用于工作實踐中創造真正價值的。
2、全員參與性：課程具體展開的形式為講師教授一步，學員針對本組問題思考一步，然后成果體現在大白紙上，2天課程全程每組會產出至少五張大白紙作業成果。在討論過程中講師會利用引導的方式與每組學員進行討論交流，在保證每組達到各個步驟的分析要求后才能向下一步推進。由此既確保了問題的徹底解決，也提高了學員的參與積極性。由于是學員在現場討論提出的自身面臨的實際問題，所以保證了問題的真實性、迫切性、復雜性，在分析解決的討論過程中也極大地激發了學員的原動力和熱情。
3、方法系統性：本課程是市面上獨有的將經典問題解決技術與流行的行動學習相結合的特色課程，解決了傳統問題解決課程重方法技術輕右腦直覺，以及行動學習重流程弱專業的缺點，在問題解決的思維框架之下，提供了5套完整的問題解決方法和工具，以幫助學員建立問題解決高效模式并應用在實際工作中改進績效。學員在掌握整體問題解決流程的基礎上，會學習20余個實用的創造性解決問題的方法和工具。而在本組問題最終徹底解決的情況下，學員更是能真切體會到課程中提供的問題解決方法工具的實用性和落地性，從而能夠在課后自發的愿意去使用這些方法解決實際工作中遇到的各類問題。
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