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《精準表達與策略性溝通》

（管理層版）

【說明】本課程非演講類課程，只針對中層干部及以上群體，不針對業務員等基層群體

一：溝通的基本理解

1.溝通是一種無限游戲

2.共識比對錯更重要

3.溝通=回應

4.情緒反饋與內容輸出更重要

5.溝通與關系

二、對事不對人的表達策略

1.何為“事實”、“感受”、“動機”？

2.如何進行“非暴力溝通”

3.可以質疑事情，但不能質疑動機

4.如何描述事實

5.如何翻譯對方的感受

三、淺度溝通到深度溝通

1.模型講解：理解六層次

2.圍繞目標的推進邏輯策略

3.提煉項目的使命與愿景

4.如何讓計劃從“死局”到“破局”

5.如何總結不同層次的觀點

四、如何有效推進目標

1.案例還原

2.目標的三類分層設定

3.面向未來的溝通策略

總結篇：表達的真相，思維的奇跡

一、表達心法：三個心法

1、表是過程，達才是目的；

2、高手，在學套路；新手，在找捷徑；

二、表達攻略：三種攻略

1、基于腦科學的表達攻略：全腦表達

2、基于數學的表達攻略：矩陣表達

3、基于心理學的表達攻略：層次表達

三、表達思維：三種思維模型

1、如何激發行為的黃金三圈

2、如何實現目標的提問法則

3、如何改善沖突的表達公式

課程時長：1-2天（6小時/天）

課程要求：

以分組的形式進行；

每小組備有充足的A4紙，做為案例研討；

每個班人數以50以內為宜；