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組織經驗萃取與轉化項目說明

員工經驗是組織最大的財富，企業最大的浪費是經驗的浪費。一方面，關鍵崗位員工流失、核心崗位專家退休，他們的寶貴經驗也將隨之流失。另一方面，新員工摸著石頭過河，從頭再來，增加了探索時間和試錯成本，成長速度緩慢。同時，部門經驗沒有匯總，沒有標準化，沒有工具化，推廣傳承也有難度。

本項目核心目標就是幫助企業解決組織經驗的萃取、轉化的核心問題。將組織的隱性知識顯性化、工具化、系統化的一種科學有效的方法技能。將組織內部專家的經驗進行萃取與傳承。

項目收益：

1、學員能夠根據萃取的主題繪制出“場景地圖”，并識別出關鍵場景。

2、學員能通過萃取技術，對成功案例進行深度的挖掘，找到關鍵點，形成步驟式結構化的方法論。

3、學員能夠把初步提煉的經驗進行整理，整合輸出要求形成成一套便于記憶、便于傳播的成果。

4、學員課后能夠按照萃取的流程步驟萃取他人的經驗。

項目特色與技術：

1、工具化：

組織經驗萃取的每個步驟都有工具支撐，方便學員學習和遷移。

產出成果盡可能的“傻瓜式”工具化，盡可能的降低成果推廣應用的難度

2、微定制式：

本項目基本會分為三段式：項目溝通+工作坊+優化輔導

項目溝通主要是要確定起止點，萃取形式，主題，人員對象，成果形式及交付標準等。工作坊內容將根據項目溝通進行一些針對性的調整。也會根據成果的要求將萃取的技術與課程開發、微課開發、案例開發等進行組合。

3、組合式：

本項目涉及的技術包括了萃取技術、復盤技術、引導技術、結構化思維、流程優化設計技術、教學設計技術、情景化教學技術等。同時，根據項目需要會結合工作坊、調研訪談等進行融合。

工作坊參訓人員

企業內訓師，HR

企業內部業務專家/標桿員工/技術骨干

工作坊時長

萃取工作坊基本時長2天1晚

根據萃取成果的要求若和課程開發、微課等組合，時長靈活調整

組織經驗萃取工作坊大綱

導入：

什么是經驗

什么是經驗萃取

經驗萃取中的兩種重要角色

經驗萃取的全流程介紹

一、選擇：確定方向  （本部分將根據項目前期溝通進行調整）

1、從萃取成果看萃取的起點

萃取成果的畫像

萃取成果的三化原則

什么樣的主題適合萃取

2、四點式選取萃取主題

賣點：基于業務專家確定萃取主題方向

痛點：基于問題確定萃取主題方向

熱點：基于戰略或主題式確定萃取主題方向

焦點：基于崗位任務確定萃取主題方向

3、萃取主題的評估

萃取主題評估的四個維度

成果：每個小組確定萃取主題方向

二、聚焦：梳理場景

1、從知識的遷移看場景化

知識的應用是有邊界的

經驗學習圈

2、場景劃分的維度

什么是場景

場景劃分常見的五個維度

繪制萃取主題的場景地圖

3、撰寫場景說明

成果：場景地圖，萃取場景清單

三、重現：還原故事

1、為什么要還原故事

這里說的故事是什么

故事對于萃取的價值

2、選取什么樣的故事

選取的故事的特點與要去

3、如何還原故事

單線故事用STAR來還原

復雜的故事用關鍵點去還原

4、引導還原故事的常用問句

成果：成功故事集

四、提取：挖掘要點

1、劃步驟

步驟劃分的2中方式

步驟劃分的4個原則

2、挖細節

那些是需要挖掘的細節

如何識別關鍵細節

3、找工具

常用工具的類別

不同方法適合的工具

4、識挑戰

常見的挑戰有哪些

挑戰應對的方法與策略

5、定原則

什么是原則

如何提煉原則和指導思想

6、挖掘要點的常用問句

成果：初步知識點

五、呈現：優化結構

1、為什么要結構化

2、結構化的三個步驟

3、常見的五種結構化的方法 

六、輸出：轉化成果（根據項目溝通，確定輸出成果針對性重點講解）

1、成果的三化要求

2、常用萃取成果說明