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《激發高績效團隊》

——理解管理與領導的本質；能定目標拿結果；會帶人發展團隊——

【需求背景】

1、團隊管理能力提升（目前管理層管理團隊存在困難，團隊人員能動性較低，通過培訓，提升團隊管理能力，學會如何去增加團隊人員的認同感、提升團隊凝聚力）

2、目標管理能力提升。（目前管理層對于團隊下屬的目標分解、目標制定及目標計劃的能力不足，從而也導致管理效果差，希望通過培訓，提升管理層對于團隊的目標制定、分解的能力）

基于以上需求線索，本課程的整體設計分2大部分「目標管理」與「團隊管理」，其中：

「目標管理」取保用用目標來牽引和管理團隊。其目的是助其了解目標管理本質，比較以往牽引團隊發展的目標管理各方法間的區別與組織與/務發展背后的什么本質。傳授確保關鍵目標與衡量結果的生成-分解-共識-落地的方法與技巧，也包括過程控制方法與技巧。

「團隊管理」領導團隊發展的正確之道。其目的是幫助管理者認識團隊發展內在的規律，以及面對的主要挑戰。管理者應該如何動態掌握團隊的狀態，并洞悉其背后的核心問題，聚焦精力與資源，來帶領團隊(而非自己一個人)來解決阻礙發展的難題，讓團隊得到健康發展。

【課程收益】

「目標管理」

理解如何從關鍵績效領域生成關鍵考核指標

會針對不同崗位通過歸納關鍵績效領域生成該崗位的考核指標

會發動團隊成員一同設定具像化的團隊的關鍵目標與衡量結果

會分析團隊關鍵目標的關鍵挑戰與對策

生成達成目標的行動計劃與過程衡量與控制指標

會利用追蹤機制問責會開展追蹤

「團隊管理」

理解團隊發展的規律及不同階段的典型挑戰

能通過團隊的典型挑戰，明確當下的領導意圖聚焦在哪里

能制定清晰的團隊章程，讓團隊脫離“混亂”

掌握有效的化解沖突原則-方法-技巧-工具

掌握激發成員敬業的原則-方法-技巧-工具

掌握發動成員一起觀察團隊發展中的時時動態，并用所學給予調整干預

【課程特色】

清晰富有邏輯的課程路線圖，讓學員學習步步為營，富有節奏

拒絕理論灌輸，以學員的實際工作情境開展引導式學習，讓學員知行結合

大量的演練、反饋，配合豐富實用的教材和工具，確保學以致用

【課務信息】

培訓主題：城商行中層管理培訓

培訓地點：山東日照

參訓群體：分行各部門領導及支行長

2天（6～7小時/天）

【課程大綱】

導入：管理的本質是什么？如何建立系統的管理觀念？（1小時）

1、認識管理的本質

管理的概念與本質

團隊負責人核心職責

確保管理有效的閉環

2、中層與基層管理要務

團隊管理者常見的挑戰

認識基層與中層管理者的異同

厘清基層與中層管理者的核心要務

3、課務宣導

說明課程結構與學習安排

申明收益與規則

協助學員建立明確的收益期待

教學法：引導教學；班組研討；個人反思

案例與工具：《管理本質全景圖》；《團隊負責人核心要務》；《課程結構圖》

「目標」模塊：如何確保OKR落地？（6小時）

1、認識目標管理

目標的來源、意義與本質

目標管理的發展，

不同目標管理手段間的關聯，及其背后的意圖與訴求

2、從崗位著手層層梳理目標、關鍵績效指標與關鍵績效領域

從崗位的活動中歸納關鍵績效領域

運用指標類型從關鍵績效領域厘清關鍵績效指標

基于關鍵績效指標具像化目標

3、保障關鍵目標落地的基礎與方法

體驗并理解團隊共創的意義與價值

提煉群策群力的團隊共創要點

練習團隊共創，并討論其對管理的價值

介紹關鍵目標落地的過程方法

4、如何設定或關鍵目標

理解關鍵目標的2個組成，目標與衡量

目標的典型錯誤與正確格式和要點

具像化并共識團隊目標的2套步驟

發動成員共創共識衡量目標的關鍵成果

通過案例分析，理解注意事項與常見挑戰

學員操練設定關鍵目標與衡量標準

5、分析挑戰

認識兩類關鍵挑戰

4種厘清關鍵挑戰的方法

應對無序因素的樹形圖陳列法

應對單要素深層分析的5WHY法

應對多元因素的關聯圖法

應對復雜因素的敏感分析法

學員操練找到關鍵挑戰

6、確定對策與行動計劃

將關鍵挑戰轉化為具像化問題

共同分析策略性措施

將策略措施與常規活動化為To Do

整理To Do List

確定行動計劃，設定里程碑與干系人圖譜

7、為目標落地過程保駕護航

過程管理的要點

實時跟進目標落地的關鍵步驟

過程跟進方法與會議技巧

8、目標的迭代

月度與季度盤點

如何判斷目標是否需要迭代

用3步程序迭代目標或調整計劃

9、模塊小結與成功展示

教學法：案例分析；小組討論；個人反思；班組共創；繪圖教學

案例與工具：《目標設定精要》；《挑戰分析4技巧》；《過程跟進模板》；《跟進會提示卡》

模塊2：如何有效領導與管理團隊？（6小時）

1.認識團隊發展規律，了解團隊動態

介紹2個變量與典型特征

理解團隊發展4個階段

介紹2種典型的領導行為

理解團隊4個階段的團隊領導之道

團隊動態與行為模式

觀察團隊動態如何凝聚團隊

如何觀察團隊動態

2.避免團隊“混亂”

觀影找到觀察團隊狀態的線索

揭示團隊在第一階段的典型特征

明確高績效團隊的信念如何與團隊階段聯系

明確該階段的管理核心意圖

學習該階段采取的4個行動

揭示《團隊章程》工具4個部分

練習如何完成4個部分

3.解決團隊產生的“不滿”

觀影了解團隊成員陷入怎樣的困境

總結團隊在該階段有哪些典型挑戰和典型特征

理清該階段的典型特征的內在聯系

明確該階段的管理核心意圖

團隊因為缺少什么造成了沖突與團隊發展的聯系

理解沖突的價值與2種危害團隊的反應

學習如何運用“甜區”將沖突化為力量

學習該階段采取的4個行動

區別與第一階段不同的關鍵點

通過案例分析領導策略是否有效

4.如何促進團隊的凝聚力

觀影了解團隊正經歷什么

總結團隊在該階段有哪些典型挑戰和典型特征

理清該階段的典型特征的內在聯系

明確該階段的管理核心意圖

強化凝聚力應該做什么

理解信任是如何建立的

我的團隊可以如何通過增強信任

支持關系如何在團隊開展

學習該階段采取的4個行動

區別與第二階段不同的關鍵點

通過案例提煉領導者的有效策略

5.如何讓團隊持續創造高績效

觀影了解團隊正經歷什么

總結團隊在該階段的典型特征的內在聯系

明確該階段的管理核心意圖

學習該階段采取的4個行動

通過案例辨識關鍵行動是什么，對團隊有何價值

強化關鍵領導行為

回顧課程活動與關鍵內容

介紹后續支持工具

回顧開場挑戰有何收獲

6.模塊小結

教學法：觀影反思；小組討論；個人反思；技能演練

工具：《團隊章程》；《團隊發展規律》；《團隊動態觀察表》；《創造甜區》；《促建信任》

閉場：知行銜接（30分鐘）

內容回顧總結

總結個人收益

創建行動改善計劃