MTP中層管理能力提升訓練
課程背景
最重要的是中層，最難做的也是中層，中高層管理干部在企業中的地位相當于人的軀干，起到了連接大腦及四肢的作用。而我們企業的現狀是，大多數管理干部是原來的技術骨干、業務精英所提拔，他們具有豐富的實踐經驗，處理具體事情毫不含糊，但是對于如何帶兵打仗、如何管理員工卻感覺困難。一個能管好自己的人，未必懂得如何管理一個團隊。這兩者所需要的能力結構是完全不同的。如何成為一名合格、優秀的將軍，如何集眾人之智、眾人之能，有效履行企業賦予的責任，實現業績目標，必須努力提升自己的綜合管理能力。
學習管理概念并不困難，但要將管理概念應用在實際工作上，需要“轉化”的能耐。本課程的特色在于把概念轉化為實際的行為，藉由經典的案例及技巧的演練，使理論轉變成管理習慣，讓你在課程結束之后，能將理論與實務做完整的結合，具體地展現在管理作為上。
課程收益
該課程以一個企業中基層管理者必備的八項管理技能為核心模塊展開。通過課程學習，學員將系統掌握以下八大核心管理技能：
角色認知：做好管理角色認知與定位，明確管理者職責，增強職業化；
目標管理：學會制定目標，分解目標，落實目標，掌握目標達成的方法；
時間管理：提升時間管理效率，在單位時間內做對企業最有價值的事；
績效管理：掌握如何進行績效管理，帶領團隊拿結果；
員工激勵：有效激發下屬潛能，減少管理成本，提升管理效益；
執行管理：學會打造高效團隊的技巧，提升團隊凝聚力、戰斗力。
課程收益
課程對象：中高層以上領導干部、部門骨干，儲備干部等
課程時間：標準課時6小時/天，可根據客戶的需求進行組合和調整，
課程方式：啟發式互動教學；通過演講、視頻，游戲互動、案例分析等
課程收益
導入：管理者現狀清單
第一講：角色認知
一、作為下屬的中層管理者
1. 角色定位分析
2. 委托——代理關系
3. 定位描述
4. 四項職業規范
5. 四種角色錯位及其糾正
練習：判斷下列各現象屬于何種錯位
二、作為上司的中層管理者
1. 五種常見的角色問題
1）角色轉換一：做業務與做管理
小組討論：如何處理業務（技術）與管理的關系
2）角色轉換二：野牛與領頭雁
案例分析：到底誰是上司
3）角色轉換三：喜歡與尊重
4）角色轉換四：管理與領導
5）角色轉換五：個性化與組織化
互動研討：如何當好內部客戶
三、作為同事的中層管理者
1. 角色定位分析
2. 職責與角色
3. 職責分析
問題一：如何解決經理間的“推諉”、“扯皮”
問題二：如何從“拆臺”到“補臺”
問題三：如何解決“本位主義”的問題
4. 管理三階段
1）運動式管理階段
2）職責式管理階段
3）內部客戶階段
小結：中層管理者的角色“回歸”
第二講：有效溝通
現場測試：溝通能力測試
一、溝通三大過程
1. 尋根探源：為什么溝而不通
2. 實用方法：有效表達的方式
3. 對比分析：傾聽的層次與技巧
方法實操：如何給予反饋
方法實操：如何接受反饋
自我測試：聆聽中自我反省的10個問題
二、如何與上司溝通
1. 尋根探源：對上溝通常見障礙
2. 實用技巧：授受指示
3. 實用技巧：匯報
4. 實用技巧：商討問題
5. 實用技巧：表示不同意見
視頻研習：下屬與上司溝通的要點有哪些？
三、平行部門之間溝通
1. 問題剖析：中層管理者之間的溝通為什么難
2. 歸類分析：退縮、侵略、積極
方法實操：如何積極地溝通
案例研討：借車引發的矛盾
四、如何與下屬溝通
1. 尋根探源：對下溝通常見障礙
2. 實用技巧：下達命令
3. 實用技巧：聽取匯報
4. 實用技巧：商討問題
5. 實用技巧：提出建議
互動研討：安排工作需要考慮因素有哪些？
第三講：目標管理
一、目標的設定
1. 目標設定的六大方針
1）跳一跳，夠得著
2）小和≧總大的原則
3）目標要具體明確
4）短期、中期目標更有效
5）定期反饋
6）激勵性原則
2. 目標設定的原則
1）由上而下壓迫式
2）交互式談判
3）團隊式集體協商
3. 確定目標的五大方法
1）行業標桿法
2）歷史比較法
3）戰略分解法
4）資源變化調整法
5）競標法
4. 協助下屬設定目標的六個步驟
探討：制定或優化屬下明年的目標
5. 目標工具——進度卡
1）目標量化
2）行動策略
3）綜合評價
二、目標的執行與檢查
1. 目標自我控制
1）目標對接績效（部門目標上墻/個人目標標識牌）
2）行動計劃納入月/周工作計劃
3）目標差異自我檢討與修正
互動：在目標控制過程中遇到的問題？
2. 員工執行目標的四點要求
1）牢記目標
案例：蒙牛的目標管理
2）聚焦策略
3）主動反饋
4）糾偏措施
3. 協助下屬執行目標的五個提示
1）合理授權
2）提高下屬的工作意愿
3）給予下屬支持與協調
4）加強實質性溝通
5）適當控制
4. 目標執行重點檢查內容
練習：目標實施進度檢查
第四講：時間管理
一、為什么要進行時間管理
1. 傳統時間觀念的誤區
2. 科學的時間管理觀是什么
3. 時間管理的定義
4. 時間管理的關鍵
二、時間管理的不同發展階段
1. 不同類型的五代時間管理
2. 不同工作方式的五代時間管理
3. 五代時間管理的優勢和劣勢
4. 五代時間管理帶給我們的思考
5. 學習第五代時間管理
三、時間管理與習慣
1. 習慣的定義、特征、分類
2. 習慣與舒適區的關系
3. 舒適區的定義及與習慣的養成、新目標的關系、危機意識
四、時間管理手段——優先管理
1. 時間的四個象限的區分
2. 四個象限的關系
3. 第一和第四象限的關系
案例分析：注重第一、第四象限的人生狀態分析
4. 第二和第三象限的關系
案例分析：注重第二、第三象限的人生狀態分析
五、時間管理手段——壓力干擾管理
1. 壓力與時間的關系
2. 壓力與表現的關系
3. 如何應對時間的干擾
1）上司對時間干擾的解決應對之道
2）同事對時間干擾的解決應對之道
3）下屬對時間干擾的解決應對之道
互動討論：你的哪些行為在干擾自己的時間使用
第五講：績效管理
導入：績效管理的四個階段
一、目標設定與計劃制定
案例分享：年度目標設定與計劃分解（目標卡）
1. 戰略目標定量
2. BSC平衡記分卡
案例：后勤部門工作如何量化
3. 從目標到任務
1）如何制定具體行動計劃（任務分工矩陣/魚骨圖）
2）KPI如何設置：定義關鍵點，管理過程
3）三要素（目標、行動方案、衡量標準）
案例：降低膽固醇的目標設定和計劃制定
練習：個人年度目標設定與修正
二、績效實施與輔導
角色扮演：如何與員工定期的回顧？
1. 過程預警
2. 提供反饋技巧
1）建設性反饋技巧的要點
2）CSS工具的運用（繼續…，停止…，開始…）
模擬演練：運用CSS工具進行回顧演練
三、績效評估與應用
1. 績效評估
1）評估結果分類
2）績效評估的4大關鍵要點
2. 績效反饋溝通
1）反饋面談的注意點
2）績效改善計劃（365改善）
3. 評估結果應用
1）短板培訓與提升計劃
2）晉升與異動
3）薪酬調整
第六講：員工激勵
現場測評：激勵能力自測
一、激勵認知
1. 尋根探源：從人的行為過程來認知什么是激勵
2. 對比分析：激勵與獎勵的區別
3. 歸類分析：團隊成員士氣低落的表現
現象分析：團隊成員為什么缺乏士氣
4. 歸類分析：常見的激勵誤區
答疑解惑：如何激勵你不喜歡的下屬
二、探尋激勵之源
1. 原理探究：馬斯洛的需求層次理論
技能實操：如何了解下屬的需要
2. 主題明辨：“胡蘿卜”還是“大棒”
3. 尋根探源：為什么滿意，為什么不滿意
4. 問題剖析：公平的探尋：為什么不公平
工具表單：中層經理的激勵菜譜
三、激勵原則與策略
1. 重要法則：激勵的四個原則
案例研討：為什么員工每個月拿6千還不滿意
2. 實用方法：創造良好的工作氣氛
3. 實用技巧：認可與贊美
4. 成功心法：員工最想要的竟然是這個
方法實操：根據人格類型進行激勵
課程總結：
1. 重點知識回顧
2. 互動：問與答——就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
四、課程結束后落地執行方案
1. 打造高績效團隊的執行方案
2. 分析自己每天做的“三件事”，為授權準備
3. 建立實用有效的師徒制執行方案
4. 非物質激勵清單的落實與使用
第七講：執行力
一、執行力知識概述
1. 執行力的研究背景；
2. 如何去理解班組執行力
3. 團隊執行力為什么重要？
1）團隊執行力對基層組織的重要性
案例分析：貓掛鈴鐺的啟示
2）執行力對員工個人的重要性
案例分析：蜀鄙的二僧
二、基層團隊執行力缺失原因
1. 作為基層組織班組執行力缺失原因
案例分析：子貢贖人的啟發
2. 作為員工個人執行力缺失原因
三、怎樣提升團隊執行力
1. 提升組織執行力的方法
1）結果導向的執行標準；2）作為基層主管應該做好表率
案例分析：曹操踏麥，
案例分析：某電力企業領導檢查時發生的“故事”——自罰
3）基層團隊完善制度、簡化流程
案例分析：GE高效的執行系統
4）選擇有執行力的員工；5）應監督檢查、跟進追蹤
6）獎懲分明，回報員工
2. 提升員工個人執行力的方法
1）樹立目標，并加強危機意識；2）磨練意志，培養毅力
3）絕不拖延，立即行動；4）不要遲疑，當機立斷
四、執行力理念/原則
1. 執行開始前：決心第一，成敗第二
案例分享：郭臺銘的小鬧鐘
2. 執行過程中：速度第一，完美第二
3. 執行結束后：結果第一，理由第二
案例分享：聯邦快遞—把客戶看做上帝，把工作看作使命
實操篇：課程現場內化知識結構制定行動計劃
團隊共創：利用行動學習法分類梳理課程理論框架輸出知識畫像
1、重塑現代職場人學習成長流程；
2、精益日程管理標準化；
3、計劃管理戰略目標到戰術步驟的標準分化流程；
4、成果數據的歸檔與經驗萃取
第八講：領導力
一、一言勝萬的感召力
1. 良好的個人品格、出眾的影響力
案例：劉邦的感召力
2. 什么是感召？
案例：當幸福來敲門
3. 感召力：吸引他人追隨的能力（六種感召力特質）
4. 吸引人才的四條磁線——情、理、義、利
5. 領導者與追隨者的關系
1）領導者與追隨者的七種關系
2）追隨者最看重的八個因素
二、多謀善斷的決策力
1. 決策力正名
1）正確決策VS意見一致
2）說一不二VS變來變去
3）果敢堅毅VS優柔寡斷
2. 管理與決策
1）決策是管理的心臟
2）管理是由一系列決策組成
3）管理就是決策
3. 領導過程中解決問題的三大方式
4. 謀而后斷：優化決策流程六部曲
5. 權衡利弊：建立決策模型
1）四維決策模型
2）員工的決策模型
三、整合資源的組織力
1. 最大化地利用內部和外部資源
1）內部資源：人財物
2）外部資源：政府、客戶、供應鏈、利益相關方
2. 發揮組織優勢的四個著力點——結構、規模、規則、情感
3. 領導六部曲——從領導你的領導開始
一部曲站高一層：英雄所見略同
二部曲先行一步：走在領導前面
三部曲敬而近之：開啟你的信任
四部曲揚長補短：令他成就大事
五部曲原諒失誤：讓他心存感動
六部曲產出績效：讓他所得超值
4. 組織中的溝通——十個維度構建督導匯報系統
四、帶隊育人的教導力
1. 組織、個人及他人共同成長的能力——以身作則、因材施教、循序漸進
2. 因材施教區別對待：牛、馬、豬和狼
3. GAPS模型——自己和他人、現在和未來的評價維度
4. 培養下屬的五種障礙
1）沒有時間
2）自己做比較快
3）死活都教不會
4）教了會徒弟餓死了師父（套娃）
5）都是培訓部的事
5. 人才生產線——由產品到人品
6. 五步成章——培訓職業團隊
7. 領隊：標桿管理，明星帶出群星
五、啟動心智的激勵力
1. 薪酬激勵——重賞之下必有勇夫
案例：深圳某某公司的人才引進
案例：史玉柱和傳奇
2. 感情激勵——士為知己者死，女為悅己者容
案例：桃花谷相親
3. 支持激勵——工作日志
4. 獎勵激勵——獎到心動，罰到心痛
案例：騰訊，不是在領獎就是在領獎的路上
案例：海底撈你學不會
5. 晉升激勵——沒有誰愿永遠活在別人光輝之下
案例：某公司的晉升通道和機制
6. 績效激勵——用豐厚回報激活人心
六、終身成長的學習力
1. 高層學習的核心
2. 學習能力模型
3. 現代社會需要的知識結構
1）一字型人才
2）1字型人才
3）T字型人才
4. 領導力——終身學習與自我學習能力
七、課程結束后落地執行方案
1. 員工工作效率低的原因與對策
2. 3個總結，3個反思，1個馬上做
3. 做好部門員工目標分解與輔導的方案
4. 全員工作計劃與工作總結執行方案
課程總結： 重點知識回顧
關于我們
公司核心業務包括旅行式團建、培訓式團建、主題式團建、策劃式團建、體育式團建、戶外式團建。起贏培訓不斷追求團建產品創新與服務超越，致力于打造成為中國最具影響力與創新力的團隊建設品牌。
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