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行動學習：群策群力難題解決工作坊

課程背景

如果您是一位項目負責人，面對復雜和棘手而又無現成經驗可循的問題或項目，卻因為情況不明、思路不清，正發愁不知從何下手的時候……

如果您是一位管理者，希望激發團隊成員的工作主動性與責任心卻苦于沒有方法，而只能一遍一遍反復嘮叨，不斷跟催，而感到身心俱疲時……

如果您是一位業務專家，希望能通過團隊討論收集創新的想法進行高效的決策，卻發現會議不斷的跑題，會議陷入各種爭執、爭吵而無法合理決策時候……

如果您是一位人才發展專家，希望找到一種既能發展高潛力人才，建設人才梯隊，又能獲得業務部門大力支持促進業務發展的有效途徑時……

讓您的團隊帶著業務難題進入行動學習工作坊，帶著解決方案及升級后的能力回到工作場景。

課程收益

學習一套通過充分調動團隊成員主動性&責任感的方式進行業務難題分析與解決的行動學習流程。 

團隊能夠應用該行動學習流程對實際業務難題進入深入剖析，制定解決方案及行動計劃，推進業務難題的進展。

通過群策群力的方式，發揮團隊成員的優勢，解決難題的同時提升團隊凝聚力。

能夠跳出思維固著，掌握創新思維的有效方法從更廣范圍尋求問題/項目推進方法。

掌握激發團隊動力，化解團隊沖突達成方案共識的有效技能，通過現場演練與反饋提升技能熟練度。

課程時長：2天，6小時/天

課程對象：企業員工，中層管理者、項目經理；需要在團隊協作中解決復雜問題的所有主管和專業技術人員；各種會議組織者；人力培訓工作者。

教學方法：講授法、視頻教學、小組實操、團隊共創等

課程大綱

導入：卡文迪許實驗室的故事引入行動學習概念。

一、工作坊開場及行動學習導入

  1、工作坊開場

1）會議開場：團隊組建及小組熱身

2）工作坊開場：目的、流程、參與原則及小組成員角色分工、停車場等

2、行動學習導入： 

1）行動學習起源及發展歷程

2）行動學習成功核心7要素并明確小組研討難題

3）行動學習催化師核心技能提問初體驗

a, 問題分類：封閉VS開放

b, 問題分類：廋胖問題及練習

c, 提問練習：提問式頭腦風暴進行問題解決實操演練

4）利益相關人分析

a, 利益相關人分類方法

b, 利益相關人利益分析及應對策略

二、團隊共創工具頭腦風暴

1, 頭腦風暴的操作流程

1）頭腦風暴過程演示

2）頭腦風暴的原則與步驟說明：鉆石模型：發散VS收斂

3）小組進行頭腦風暴實際業務問題實操練習

2、從利益相關人角度進行難題解析拆解難題

三、行動學習研討流程及問題重構

1、行動學習圓桌會實操

1）行動學習圓桌會研討流程體驗：提出難題、澄清信息、問題重構、原因分析、行動計劃、反思總結等步驟對業務難題初步分析

2）重構問題：重新定義真問題，抓住核心矛盾（問題定義清楚了，問題就已經解決了一半）

2、小組進行業務難題重構實操練習

3、“有目標大不同”業務難題設定目標

1) 團隊活動明確目標設定關鍵要素

2) 結合重構后難題進行目標設定

四、對問題進行深入原因分析

1、團隊列名法分析難題原因

1）團隊列名法過程演示

2）團隊列名法小組演練

2、原因分析工具說明

1）人機料法環對難題進行原因分析

2）5why法深入分析原因

3、小組進行業務難題原因分析實操練習

五、措施方案制定

1、常規方案制定流程

1）明確方案目的

2）細化方案制定約束條件分析：明確方案要求

3）頭腦風暴可能的措施清單

4）事先風險分析

2、化解沖突方案達成共識的演示與實操

1）權重分析法實操

2）五指決策法實操

3、創新方案

1）創新想法的來源：激發創造力：“看我72變”

a, 思維的流暢性

b, 思維的變通性

c, 思維的獨特性

2) 產生創新想法的工具：

a, 強制聯想法及實操

b, 仿生法及實操

c, 逆向法實操

4、小組進行業務難題實操練習

六、制訂行動計劃

1、力場分析進行行動前風險分析

1）影響行動的關鍵成功因素羅列

2）影響行動的主要障礙分析

2、預防措施及預案制定

1）風險防范矩陣演練

2）預案制定

3、小組進行業務難題行動計劃制定實操

七、小組成果匯報及學習反思

1、小組成果匯報并根據反饋意見修改解決方案

2、工作坊會議總結：回顧團隊的學習經歷以及取得的成果

3、學習反思及個人后續行動計劃

（以上內容安排為標準流程，可以根據企業實際難題及需求進行調整，更有針對性更有效地協助企業解決難題，提升團隊）